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国航App开具首张电子行程单
近日，国航App上线了电子行程单服务，避免因行程单丢失造成的无法报销的问题。
与之前的纸质行程单相比，电子行程单实现开具、分发、入账、归档全流程无纸化，可以直接在线生成、在线传递，提高了使用效率，避免了遗失风险。（中国民航报）
2024-05-10
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北京市文旅局：旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
据北京市文旅局官网，北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》，其中提出，使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行，不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议，明确接待游客的各项服务安排及其标准，约定双方的权利与义务。《指引》显示，及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷，设立专门的投诉受理部门和专职人员，保留好投诉记录。
2023-09-18
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