季琦对话罗军:围绕用户需求做生态链是根本
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季琦对话罗军:围绕用户需求做生态链是根本

来源:环球旅讯 2016-08-31

作为相识20年的老兄弟,华住董事长季琦和途家网CEO罗军的对话,无论是讲交情,还是谈生意,都是精彩不断,干货连连,全场也是笑声不断。

【环球旅讯 龚达皝】作为本次环球旅讯峰会的重磅环节,8月31日下午进行的华住董事长季琦和途家网CEO罗军的对话分外引人关注。作为相识20年的老兄弟,他们如今又都在中国的大住宿领域中成为了领军人物。无论是讲交情,还是谈生意,两个人的对话都是精彩不断,干货连连,全场也是笑声不断。


环球旅讯CEO李超、途家网CEO罗军和华住董事长季琦

在对话开始前,此环节的主持人,环球旅讯CEO李超特地放出了罗军和季琦两年前在环球旅讯峰会“掐架“的一段视频,当时季琦也称非常担心途家网的这种模式会颠覆传统的酒店模式,而罗军则认为颠覆与否都看如何满足旅客的需求。而这段视频也引发了这场火药味十足的对话。

主持人问季琦:还会担心罗军颠覆你们酒店的生意吗?

季琦:没有,我跟罗军越来越近,就像我们的头发。

季琦:罗军号称是中国的Airbnb,Aribnb现在市值300多亿美金了。我们做酒店的,一辈子市值也就100多亿美金。不过我思考了两三年,现在不恐惧,也不害怕了。李开复前几天说Airbnb在中国的成功率是大概是0%,但我认为,Airbnb不能成功,并不意味着途家不能成功。因为途家也在不断进行产品迭代,改变到今天。我非常肯定的说,途家不是在做Airbnb,罗军可能开创了新的、适合中国的住宿模式。

罗军:酒店没有一个明确的定义,要做的就是服务消费者需求

 
途家网CEO罗军

罗军:我认为酒店并没有一个明确的定义,尤其是在分享经济的新模型下,产生了新的对住宿业的理解,我们并没有先入为主地把途家的业态认定是集中的,还是分散的,所以途家既有分散式房间,也有一栋楼的物业,只要面对消费需求就可以了。

季琦:我们在依托酒店物业做共享经济

过去两年来,华住也在住宿的生态链上不断延伸,包括投资长租公寓、共享办公领域,其中部分物业是和酒店物业相结合,像华住在古北的全季酒店就给了所投资的励业公社两层楼。


华住董事长季琦

在被主持人问到华住投资的公共办公空间,将来是否有可能做共享经济时,季琦认为,“首先商务旅客寻找的是确定的服务,确定的硬件设施,所以我坚定不移把我的酒店做好。我们投资的公寓,包括城家和新派公寓,会按照罗军的模式来做,但我的道路和他是反的,我从集中式,中心城区开始,利用现有酒店作为据点,辐射周边的公寓和办公空间,我认为这种模式还是有机会跟途家PK一下。”

季琦进一步阐述了华住是如何满足消费者需求的,他认为人类的生活大概有这么几类,上班、工作、出差,出差有华住,在家上班有城家,于是在工作上,我们投了好几个共享办公空间。而华住的核心是依托现有的物业,衍生出公寓、短租和办公空间,而社群则是华住商业模式的核心,从经营社群开始,围绕他们的需求构建整个商业架构。


图一:华住在古北的全季酒店就给了所投资的励业公社两层楼

季琦:不要禁锢自己,解放酒店空间至少有50%以上的利润增长

季琦介绍到,酒店什么设施都有,员工宿舍、办公楼、地下室、桑拿,大部分全酒店的配套服务都不挣钱,尤其像佘山这种地方,都不挣钱。怎么弄?必须要做空间转移。为什么不挣钱?就是把自己弄得很僵化,虽然我是酒店人,我还是很有批判精神,我觉得不要把自己禁锢在壳子里。如果将艾美放到延安路、江苏路,就不应该做会议室,应该是办公,办公一平方米8块钱,收入肯定比这个高。

酒店的空间利用率太低,像索菲特周末满房,平常都是空着的,改变酒店空间的既有利用方式,解放空间,很多能量和利润会迸发出来,至少有50%以上的增长,我估计城家很快就能超过途家。

季琦手绘的金字塔布局是这样诠释商业逻辑的


季琦手绘的金字塔布局

当被今日资本总裁徐新问及华住如何实现下一个增长的突破时,季琦表示,我们在酒店业务有一个三角形布局,就像埃及金字塔一样,左下方是华住,右下方是成家,金字塔往纵深去,是华住投资的共享办公和分布式办公,金字塔顶端就是社群。我们会以华住六千多万会员为基础,城家的会员也加入进来,包括我们的共享办公会员统统进入金字塔顶端的社群,这就是华住现在布局的商业逻辑。

途家和华住是两条平行线

两年前,季琦说途家的房子都是在没人住的地方,现在的情况是,8月4日这天,途家已经做到了五万间夜订单。罗军透露,途家有两个阳谋:第一、先做口碑,我们不会在第一天就把面摊成大饼,而是先把点、线做出来,让大家知道我们的口碑,再建立面;第二个、做分散式,酒店有几种发展方向,单体酒店、连锁酒店和分散短租,短租是酒店的一种,只不过它是分散的。季琦也强调,途家和华住是两条平行线,所有的竞争都是是基于行业逻辑的PK,没有本质的竞争。

两位大佬越玩越High,在主持人的怂恿下,开始了相互之间的提问,场上也达到了一个新的高潮。

季琦问罗军:途家的产品差异很大,品质不太容易把控,你怎么解决这个问题?

罗军:我把客群归为三类:第一、多人;第二、多天;第三、千禧一代,喜欢奇特,越奇特也好。只要满足他们不同的需求就好了。我们也有对服务运营的质量监控,别人下的订单,评价好还是不好,我们会分析。我们针对的就是不住酒店的人,早知有途家,何必住酒店。我们每天的新的私人房源增长中,70%是来自于房主自主登记。

季琦:我听出来了,你是民居、公寓领域的OTA,携程也会通过这样的手段来监控服务质量,你的广告语应该改一改,早知有途家,何必找携程。

罗军问季琦:下一步如何实现新的增长?

季琦:华住未来的发展有两个方向,一个是一线城市,一个是高端市场。我刚从汉庭到全季往上迈了一步,中端布局,我们可以蚕食、渗透将来的高端市场,可能是持有,也可能是其它的形式。

季琦:我也在反省,如果可以重来该如何做?

主持人:华住Q2的财报,数字非常漂亮,但你们的加盟商有很多意见,认为没赚到钱,传统连锁加盟模式到了需要改变的时候吗?

季琦:我过去有个心魔,老子要做全球酒店老大,现在看起来是不合适的,不健康的。当初就想着要快速扩张,实际上华住的扩张速度已经超过同行了。最早加盟商有很多门槛的,后来把标准降低了,国家宏观调控后,这部分物业就不挣钱了,我也开始反省自己。

现在也在做补救,对特别困难的加盟商,提供一些优惠,甚至劝他别加盟了,省点加盟费。假如可以重来,我可以更加严格审核加盟商,能不能挣钱,是不是和我们同一个价值观,如果不守契约,这个事怎么玩,我不懂。

最初的梦想与未来的价值

对话最后,当主持人问道,有没有想过未来十年,你们各自的企业会成为一家什么样的公司?罗军表示,所有的企业家都有一个心结,总希望企业和初创时的想法是一样的,但初衷总是会遇到外在环境的影响和冲撞。途家创立的初衷,也都是共享经济在内心沸腾的结果,我希望在十年以后,或者更长时间,途家还能坚持初衷,那就是把所有空闲的房子利用起来服务全人类。

季琦也分享道,当初和梁建章一起做携程的时候,到西塘吃粉蒸肉,不用自己埋单,就是我们的理想。今天做的华住、未来的城家,我的想法是,赚钱和出名,我都没兴趣。让住在华住、城家的客人觉得生活更便利,让我服务的几千万人,将来的几亿人的住宿更美好。

华住 途家 共享经济 环球旅讯峰会
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  • 游客 2016-08-31 22:51

    高度不同,结果不一样

    2
  • 游客 2016-09-01 09:11

    去过华住的励业公社,环境超级赞,初创者的福音。

    2
  • 游客 2016-09-01 09:32

    物业的核心在于地段,企业的核心在于创新,在好的地段有好的创新,一定会受消费者欢迎,期待华住的成功。

    1
  • 游客 2016-09-01 10:23

    季琦的金字塔是准备埋葬自己的吧

    1
  • 游客 2016-08-31 21:21

    幸苦编辑了

    1
  • 游客 2016-08-31 22:04

    喔喔

    0
  • 游客 2016-09-01 00:36

    加盟商都快破产了你还在这里装X,

    0
  • 游客 2016-09-01 08:59

    商业版图清晰可见

    0
  • 游客 2016-09-01 20:40

    敏锐的把握分享经济的潮流 华住的未来更宽广

    0
  • 游客 2016-09-01 10:20

    季琦粉丝来冒泡

    0

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