希尔顿推出Fun Finder 个性化服务再创新境界

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：希尔顿于本周推出了一款名为Fun Finder的工具，并称该集团已经开发了一款移动App，“将为客人打造全新的体验”。

这款工具实际上是一个通知系统，它能根据客人的个人信息向其发送最合适的产品和信息。

比如，这个系统会向正在蜜月旅行的夫妇发送信息，指引他们参加打折的“夫妻按摩预约”活动；或者向正在度假的家庭成员发送度假区一日游的活动安排。

希尔顿表示，Fun Finder“了解客人的个人偏好，并会根据客人的抵离信息、提前搜集的个人偏好以及客人在度假区所处的地理位置给客人提出建议”。

希尔顿的荣誉客会会员还可以在这款App上预订旅游活动和各种服务。

此外，希尔顿还在App内设置了实时信息服务，以便用户向酒店员工咨询有关酒店功能的问题。

目前，这款工具仅限希尔顿在美国的两家酒店使用：夏威夷威基基海滩希尔顿度假村和位于得克萨斯州达拉斯的阿纳托尔希尔顿酒店。

预计这款工具在未来数月将陆续向希尔顿旗下其他酒店开放。

希尔顿数字产品创新副总裁Joshua Sloser预计，Fun Finder“标志着整个酒店业一次巨大的飞跃”。

Sloser还补充道：

“我们将技术与用户体验进行了完美的结合，以便旅行者能够享受更智能、更个性化的住宿体验。”（Claire编译）