部分旅行者以差评相要挟 只为获得折扣或升级服务

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：不论TripAdvisor想了多少办法避免不可靠的点评，但有些事情确实是在所难免。

一项针对2,500名旅行者进行的调查指出，1/8的旅行者为达到自己的目的，曾以差评威胁过旅游商家。

英国OTA Sunshine.co.uk询问旅行者，他们在旅行中为了得到自己想要的东西或获得某些利益曾做过哪些事情，受访者给出的答案引人深思。

约13%的受访者表示曾以差评威胁过旅游商家，近23%的受访者表示曾撒谎或对较差的体验夸大其词。

此外，1/10的受访者称曾拒绝结账，8%表示曾谎称自己过生日、度蜜月或周年纪念。

这份调查还进一步指出，餐厅服务员最容易遭受差评威胁（65%），其次是酒店前台服务员（21%）以及酒店客房服务员（18%）。

在承认曾以差评相威胁的旅行者中，47%表示这样做是为了省钱或享受折扣，38%表示是为了享受升级服务。                                                                                                                                  

51%的受访者表示通过利用差评威胁旅游商家成功实现了自己的目的。

Sunshine.co.uk的总裁Chris Clarkson表示：

“很明显，英国人很爱用差评威胁旅游商家来获得优惠。”

“为吸引常客和增加预订量，酒店和餐厅都非常需要获得用户的好评，所以面对差评的威胁，他们很容易妥协，而去满足顾客的需求。”（Claire编译）