同程旅游成立百旅会　切入老年游细分市场

10月13日同程旅游宣布其服务老年旅游市场的“百旅会北京分会”成立，这是同程9月19日宣布成立“百旅会”进军中老年旅游市场后的第二家分会，第一家分会开在四川。

“百旅会”的作用除了聚拢特定的中老年人群，提供特价旅游产品、定制线路，还以社群运营的方式组织线下活动。要成为百旅会会员，中老年用户需要预存一部分钱在会员卡，然后享有一些线路的会员特价、消费积分，甚至参与些免费体检、课程讲座、百旅会书画大赛、广场舞大赛之类的活动。

“现在怎么也有20多人的新增会员了。我们打算每周做一次分享活动。”这几天刚刚开始“百旅会”项目的一家北京同程门店店员告诉界面新闻。

同程在10月13日当天发布的《北京中老年人旅游消费行为研究报告2016》显示，有84.5%的中老年人在条件允许的情况下愿意出去旅游。同程的数据显示，46岁以上的中老年同程用户已经超过1000万人，占到2015年度同程服务人次的10%以上。

“因此我们把中老年旅游市场作为同程第一个开发的细分市场。”同程CEO吴志祥说。按照同程的计划，同程之后还将在亲子、丽人等细分市场布局，从细分人群来切入市场。这相比同程早期从各产品门类尝试切入在线旅游，并获取更大市场份额的做法有所改变。

目前的同程在OTA中确实有些发展中老年旅游市场的优势，比如去年开始铺设的线下体验店。

按照上述报告，中老年人更偏向于在旅行社抱团出游，信赖品牌和口碑，并且主要从旅行社门店获取出游咨询。面对面的交流对中老年人群体更有效，并且在社群运营的帮助下，旅行社容易通过口碑传播获取客户。同程从去年开始推进“落地战略”，目前在国内有近300家线下体验店。

同程的另一项助推举措是在电视而非网络渠道做媒体宣传，在13日当天宣布和旅游卫视合作，制作中老年旅游春晚，以及多档针对中老年人群的综艺栏目。

中老年旅游市场正在受到越来越多的重视。随着中国社会老龄化趋势明显，老年人消费水平有所提升，并且不受休假制度困扰，时间富余，越来越多的旅游企业看中这一细分市场。由于中老年旅游长期存在痛点，低价购物团的比例高，今年9月初国家旅游局的《旅行社老年旅游服务规范》也正式实施，市场存在升级的空间。全国老龄委的一项调查说，目前中国每年老年人旅游人数占到全国旅游总人数的20%以上。

除了传统旅行社、老年社团等这一细分市场的零散力量，在线旅游领域的玩家也都在拓展中老年旅游市场。比如携程在老年旅游服务规范基础上提出更严格的行程标准，在旅游页面上单独有“爸妈游”的线路分类；在途牛上能搜索到标注“爸妈安心”、“夕阳红”之类的老年人线路产品；去哪儿网也在推出多项老年人旅游服务，包括60岁以上老人免费享受机场贵宾室，提供快速安检、专车接送的服务等。

按照老年人群体占旅游市场20%的比例估算，2015年中国旅游市场中，老年人旅游市场的规模约为8260亿元，较上年增加了1300亿元。