赋能短租创业者 寓米公寓的另类扩张之路
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赋能短租创业者 寓米公寓的另类扩张之路

来源:环球旅讯 2016-11-07

共享经济虽是轻资产扩张模式的有力注脚,但对一向以服务见长的非标住宿来说,如何平衡经营放权和服务把控之间的关系,至关重要。

【环球旅讯 龚达皝】“高烧”不退的非标住宿领域,这两年也衍生了不少新模式,俨然一众江湖门派,各自倚借一脉绝学,立足武林。寓米公寓就是这样一家在短租公寓上扎根十年的企业,其董事长张晚华是国内第一批探索短租公寓市场的先行者。

从最早的短租公寓品牌私享家、度假公寓品牌西尔曼,到现在的分散式短租管理平台——寓米网,其每一步,都有迹可循。这次升级,寓米公寓欲借助沉淀十余年的短租管理体系,输出给创业者,寻求更大规模的扩张。

线上的尝试

“短租市场都讲究规模取胜,之前做公寓是做一家,开一家,确实能赚点钱,但这样的速度太慢了,”张晚华说,“现在都讲究品牌,没有规模哪来的品牌?”


寓米公寓创始人兼董事长 张晚华

随着共享经济、资本市场的入局,传统标准住宿业态的式微,寓米也在试图突破传统分散式公寓酒店管理的角色定位。

2015年,寓米公寓的第一次调整,创立了定位在分散式短租管理平台——寓米网。创立伊始,寓米把私享家和西尔曼作为合作伙伴接入平台的预订系统,两家公寓的用户也转化为寓米网的会员。

但仅靠两家公寓的会员,难以支撑一个平台的流量,目前寓米网自有渠道的预订量只占20%。“目前市面上做平台的很多,有信息预订类平台,Airbnb、Homeaway、途家等,以及服务类平台,EQR、雅诗阁、华住等。”

他反思,竞争激烈的线上平台,不是寓米公寓该做的,至少目前不会去做。“分散式物业管理上,还没有哪一家平台去涉及,”张晚华兴奋地提到,这正是寓米公寓突破的希望所在。

输出管理体系

这次调整,他瞄准了赋能短租创业者。具体做法是,寓米把沉淀十余年的短租公寓管理体系,通过孵化,共享给创业者,赋能他们,无论是短租创业者还是携房源加盟者,都可以来寓米搭建的孵化平台(寓米学院)里创业。

据张晚华介绍,目前寓米输出的短租管理体系涉及:品牌、会员、供应链、产品设计、连锁运营、金融、培训体系、人才机制。待吸纳了一定规模的短租创业者,寓米所管理的公寓规模就越大。

在这套孵化体系中,创业者可以是拥有专业管理技能酒店的员工,也可以是拥有房源的个人房东或二房东。“只要有兴趣,都可以加入进来,相比传统酒店行业,我们的创业门槛会低很多,”张晚华说。

创业者可以选择寓米的房源进行创业,或者只接入寓米的管理体系创业,比如个人房东或二房东,寓米可以为他们提供一整套的支持,包括Saas系统及品牌支持,这部分有房源的创业者被称为特许经营者。

现阶段,原有自营的、孵化创业的、特许加盟的公寓,都可以通过其它渠道进行预订。但张晚华表示,待寓米公寓通过上述丰富产品供应链的方式把公寓规模做起来,就会去提升自有渠道的预订比例。

做大家的寓米

寓米改造了传统业务及流程,为分散式公寓商家解决房间改造、房间管理、销售入口等问题,同时突破分散式短租公寓规模化瓶颈,解决房源越多,经营效率越低的问题。

但疑问在于,有房源的业主为什么不直接选择托管?想在短租领域创业的有志之士,为什么不选择塑造自己的短租品牌,非要做寓米的品牌?

对此,张晚华回应:“我们只接纳那些接受寓米理念及品牌的创业者,铂涛和东呈等业内有规模的酒店品牌管理运营商也在做创业孵化,我们的创业孵化与他们不同,必须在寓米统一的品牌下来做。”

他把当下做的事情比喻为,把“大寓米”变成“小寓米”,再把“小寓米”做成“大家的寓米”。这一系列动作,都是对规模扩张既定战略的贯彻。

张晚华还表示,新三板挂牌后,还将借助资本的力量,实现更大规模扩张。

这将是创业者之间的战争

日前,寓米学院已经举办了两期,学员以寓米公寓旗下员工为主,张晚华提到:“我们还会通过线下社群活动,吸纳更多拥有酒店管理等专业知识的、对创业充满热情的人来创业。”

这套孵化体系率先从内部开始,张晚华称这是集团价值观和文化的转变,将老板文化彻底贯彻到员工身上,让他们认同从员工到创业者的身份转变。

学员拉新上,创业者如能鼓励更多人来寓米学院孵化创业,将会获得更多门店股权,据悉,第一期从寓米学院毕业的学员,已经分配到了各自选择的门店。

一位组长可能负责有好几个门店,相当于一家连锁公寓酒店的老板,销售情况直接与股权分红挂钩,这将大大提高创业者的积极性,这是传统的门店模式所无法比拟的。张晚华称,在赋能后台的创业,不是个人的竞争,也不是大象的竞争,而是创业者之间的竞争。

商业模式的摸索

在赋能创业、规模扩张、完善短租公寓产品供应链的的战略转向中,寓米成功避免了陷入烧钱的泥淖。据张晚华介绍,目前寓米管理的门店有60余家,筹建的有50余家,平台收入主要由管理费、预订收入、供应链收入、管家费等几部分构成。

其中管理费是指使用寓米短租管理体系所需支付的费用,预订收入为各门店通过寓米网的搜索预订平台达成交易后,寓米网就每笔交易向门店收取的费用,也就是传统意义上的佣金。

而供应链收入集中为寓米向短租创业者提供的家具设计及一体化产品,称之为资产包;而管家费则是由寓米代收,最后与供应商结算,这部分管家服务有的是由门店提供,也有外包商供应。

“创业者可以通过售卖资产包快速收回入股成本,”张晚华说,“目前要做的就是赋能创业,把规模做大。我们的竞争对手就是酒店业,未来中国的600万酒店经营者将会成为出租车司机的难兄难弟。”

从短租杀入酒店行业,先不谈跨市场需求的竞争能否形成威胁,单论短租市场,依然面临着房源竞争、分散式物业带来的管理成本增加、以及销售渠道入住率压力等几大难题。

房源从哪里来

采访中,张晚华就房源的问题坚定地表示:“房源不是问题,我们有大把的房源。”据了解,寓米目前与全国200余家地产商有深度互动。

“市场缺乏有助于新房销售的品牌公寓管理商,”张晚华说,“通过与地产商的联动,寓米有足够的房源等待创业者入驻。”

目前,创业者大都采用寓米建议的销售额五五分成的方式与业主达成合作,但具体的合作细则,还是由创业者来主导,到底是收益分成还是固定租金,依据区域内供求市场决定。

不过记者也了解到,寓米在旅游度假物业多以收益分成方式来合作,而在城央物业,更多还是固定租金来与业主合作。

在寓米会APP(C端应用)上,我们发现,除了在广州有部分城央物业外,寓米在云南、海南等地的公寓,还是以旅游度假物业为主,这些区域的物业多数处于买方市场。

服务由谁来做

据了解,门店是寓米公寓服务体系中的轴心,作为门店负责人,创业者不仅要负责门店员工管理、门店销售业绩,同时也要为租客提供接待、保洁等管家服务。

针对分散式物业管理上的痛点,寓米还推出了伙伴APP(B端应用),围绕短租创业者和特许经营者的需求,建立社会闲置资源共享平台,展开本地向导和社交服务,提供房间保洁、维修、洗涤等各类管家项目。

“当然,门店也要承担保洁、维修等服务,但短租市场,特别是旅游度假物业,受季节性影响特别显著,我们建立的这个社会闲置资源共享平台,就可以满足门店在旺季的服务需求,”张晚华说,“可以让门店员工的使用率达到95%以上。”

除了一些专业性较强的特定服务,寓米针对普遍的服务需求,在门店周边寻找一批当地人,对他们提供服务、礼仪等培训,使他们成为管家服务的提供者,来弥补旺季人手的不足。

销售渠道在哪

如今,非标住宿还不断有玩家入场,市场竞争渐趋白热化。10月20日,途家宣布并购携程和去哪儿的短租预订入口、团队、整体业务。至此,拿下途家、蚂蚁短租、携程、去哪儿四个公寓民宿预订入口的途家在境内短租交易平台的整合基本完成。

张晚华一再提到,待寓米公寓通过上述丰富产品供应链的方式把公寓规模做起来,就会去提升自有渠道的预订比例。不难看出,赋能创业只是寓米完善产品供应链、实现规模扩张的一种手段,核心还是要打造自有的线上平台。

实现寓米公寓线上线下的闭环,并带动平台外流量的拓展,最终把业主手里的房子卖出去。途家的模式也类似,但途家已经掌握了市场上绝大部分的短租公寓民宿的预订入口,对流量稀缺的寓米来说,这样的市场格局一点也不友好。

不过张晚华认为,寓米的定位仍是短租公寓产品供应商,是包括途家在内的线上平台的供应链,并不存在流量的争夺和冲突。

对于创业者来说,一整套短租管理体系,充足的销售渠道,是创业的保障;对于业主来说,有充足的销售渠道,以及专业的闲置不动产激活管理,是委托管理的前提,寓米公寓能否满足两者的诉求,这点至关重要。

轻资产扩张模式存疑

前几日得知,寓米的新三板挂牌的申请已经批复,成为首家登陆新三板的短租公寓企业,这说明了资本市场的对寓米公寓品牌和短租管理模式的认可,但其平台上还有一些具体问题有待细化。

比如,如何吸引创业者入驻;过低的创业门槛会不会影响运营管理,会不会加大孵化的成本;众包服务商对移动应用的掌握程度,能否支撑起门店的服务效率。

这次战略升级,寓米从一家to C的短租公寓品牌,转变为一家 to B的服务短租创业者的平台,如何适应这种角色转变?

寓米依靠股权掌控着门店,这也意味着创业者会在运营管理上束手束脚,如何给予创业者、特许加盟商更多的操作空间?

随着规模扩大,品牌方也很难保证门店的服务标准,特别是类似特许加盟的门店,如何在扩张的道路上保持对品牌服务的把控?

既强调放权,又嘟囔着把控,看似矛盾的状态,其实是很多试图通过轻资产模式来实现扩张的连锁经营品牌的真实写照。

共享经济的繁荣虽是轻资产模式有力的注脚,但游离在经营放权和服务把控之间的轻资产扩张模式,对一向以重服务见长的非标住宿来说,二者的结合并不是我们想象的那样水乳交融。

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  • 游客 2016-11-07 09:03

    一家到处欠债不还的公司,到处都官司缠身的公司!一家到处欺骗业主的公司,以为上个新三板可以成功翻身吗!以为私享家改个名字就可以继续骗人吗!傻瓜才会信!

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    • 游客 2016-11-07 11:06

      思维清晰,未来行业发展领军人物。

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    • 游客 2016-11-07 14:18

      怎么被骗?我的房子交给他们打理,一切都很好啊!

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    • 游客 2016-11-07 18:19

      醉了,你是同行吗?

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  • 游客 2016-11-07 11:03

    短租公寓遍地开花!平台智能化新玩法,赞一个!

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  • 游客 2016-11-07 14:07

    李克强说:未来不再有公司,只有平台; 未来没有老板,只有创业领袖; 未来不会再有员工,只有合伙人! 神同步

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  • YOUKE 2016-11-07 07:53

    短租创业者,很吸引人,如何联系?

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  • 游客 2016-11-07 09:00

    我也是醉了

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  • 游客 2016-11-07 14:16

    我买了房子, 交给他们打理,挺好的, 每月按时收租,五年到期了, 又打算交给他们打理,果然大公司信得过!都上市了, 呵呵!

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  • 游客 2016-11-07 14:24

    公寓很好,入住非常舒服!

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  • 毛毛 2016-11-07 14:42

    很不错,我的房子买过来就交给他们管理,现在已经7年了,有的时候偶尔晚一两天的租金,但是我觉得还是很正常的,管理非常不错,很负责,值得托付。

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  • 游客 2016-11-16 20:35

    都在做平台,潜台词是:to c难做。

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  • 游客(手机) 2017-04-06 11:04

    我唯一想不清楚的是,合法的旅馆宾馆要有严格的消防,治安把控。比如客户登记实时与公安系统联网,现在进入客房都要严格检查,一但发现有未登记客人留宿,将被罚款。短租行吗?几百万的房子,会不会住进个通缉犯,吸毒者?

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