旅游业该如何利用API推动创新
关注微信
订阅邮件
新闻 > 旅游科技 > 正文

旅游业该如何利用API推动创新

来源:航旅同行 孙宗洵 2017-01-06

据IBM估算,2018年API经济的规模将达到2.2万亿美元。API正在成为未来移动商务持续发展的动力。

技术巨头IBM将API(应用程序接口)巧妙地称作“转型所需的基本元素”和“将服务、应用与系统粘接在一起的数字化胶粘剂。据IBM估算,2018年API经济的规模将达到2.2万亿美元。同时,数字化商务已超越了电子商务的界限,正日益向移动商务发展。API也在转变,并且是移动商务持续发展的关键所在。

移动技术在旅游业中所扮演的角色有一部分关键的内容,那就是其在最后一刻预订中所起的作用,这一作用反过来又提高了移动技术带来的客户转化率。据Phocuswright的一份报告显示,在线旅游代理商通过移动技术实现的客户转化率常常是桌面电脑的两倍(前者为5%,后者为2.2%)。通过移动技术预订的机票有超过半数都是在航班起飞前几天内预订的,然而,却只有18%的机票搜索发生于这个时间段内。

促进连接

API经济的妙处在于其所促进的连通性。2015年,IBM在Wiley电子图书的“傻瓜系列计算机图书中”发布了免费的API初学者指南,通过一个旅游业的实例强调了API应成为端到端业务设计的一部分。

“想象一位在社交渠道上分享自身体验的旅客。一天,她在推特上吐槽了A航空公司极糟的体验。10分钟后,就收到该航司的邮件,邮件中写道:‘非常抱歉让您的体验如此糟糕。我们想以此对您做出补偿。’一周后她乘坐B航空公司的航班时有极佳的体验,并如往常一样,发表了点赞的推文。5分钟后,这家航司转发了她的推文,并在其后添加了如下文字:‘很高兴让您有如此好的体验,欢迎再次乘坐我们的航班’。两家航司都提前考虑到了怎样通过API的使用将社交渠道融合进自己整体的商业经营模式中。”

这种将特定领域的API与其他旅游供应商绑定的做法,将推动未来的创新。同时还存在着大量通用型公共API,例如推特、Fcacebook、绘制地图的API、在线活动策划服务平台EventBrite等,这些都可放在旅游业的背景中使用。

联合开发者

黑客马拉松在全球蔓延就是API经济已成为主流的一个很明显的迹象。事实证明黑客马拉松是展示API的能力并对API在旅游业的使用情况进行总结的一个绝佳方式。

茱利安·马卡纽是某旅游科技企业网络部的开发者体验总监。他对API领域有双重的见解,一是对于API本身的见解,二是对于使用API的开发者的见解。“苹果已经开放了自己的iMessage应用程序接口,谷歌也已开放了通讯软件Allo,再加上Facebook Messenger、SnapChat以及微信,这些品牌都让开发人员能够将API与新媒体连接起来,以创建新的出行体验。这将是新一波会出现的旅游技术。”

技术巨头们向开发人员社区开放自己的API,从而使得聊天API与旅游API结合在了一起。尽管开发人员为聊天程序的出现而感到万分激动,但整个移动旅游领域仍然有着巨大的创新空间。API正在推动着这样的创新。马卡纽说,“我们看到有不少围绕定位与地图绘制的创意出现,我们在其中发现了一些高明的点子。”REST应用程序接口(其易于使用且针对现代开发技术进行了优化)的开发,为移动技术带来了新层次的功能。旅游科技公司们推出的一系列API解决并解答了旅游业特定的一些最复杂的情形,是API转变旅游业格局的范例。

向移动优化API转变的趋势,其背后的推动因素是在任一移动平台上根据隐含的或暗示的喜好过滤内容的需求。这关乎的是所交付内容的质量,而非其数量。“这意味着返回到设备上的结果能够更轻松地被个性化为用户想要的内容,同时还能够缩短响应时间,而后者也属于用户的需求之一,”马卡纽解释说,“人们在移动设备上搜索旅游选项时,幕后的一切都需要快速且有力地进行,此时移动API便应运而生。谷歌谈到了缺乏耐心这一情况,表示人们不断地在各个手机App间切换,无法等待数据完全被下载。”

过去几年里,移动用户所看到的产品上的前端创新获得了后端创新的支持。“少即是多”是围绕移动技术的对话中反复出现的一个词汇,移动优化API则在促使其更快实现。

应用程序接口 API 旅游科技
0

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

×

打赏打赏打赏!!!

您还可能感兴趣的文章:

©2006-2017 环球旅讯版权所有| 粤ICP备 06070077|增值电信业务经营许可证:粤 B2-20110389|版权声明 网站分析由 共相提供支持