刷脸入住　腾讯联合艺龙和住哲打造微信生态酒店

【环球旅讯】1月5日，微信生态酒店将刷脸入住首先落地酒店行业，由微信发起，联合艺龙、住哲共同开发的“刷脸入住”功能正式上线，基于微信首推“刷脸入住”功能。微信、艺龙及住哲三家共同为消费者提供极具科技感的入住服务和住宿体验，打造从预订、入住、到电子发票全流程的微信生态酒店。

环球旅讯首席商务官王京作为刷脸入住的首位体验者，在苏州影宿电影酒店体验了整套流程。

如果用户想体验刷脸入住，必须在微信钱包的酒店频道中下单，目前只有在微信中下单才能使用刷脸入住的机器。

王京在微信钱包的酒店频道中下单支付之后，遭遇了系统提示“对不起，房型已满”，随后在酒店前台的帮助下，匹配到合适的房间。在办理入住的环节，刷脸入住的机器会弹出二维码，用微信扫描之后，输入身份证信息或者是用身份证在机器的扫描识别之后，开始刷脸，然后自助办理入住的机器会出一张房卡。

扫描进入微信未来酒店界面

在整套刷脸入住的流程中，如果不是因为系统的BUG，是不需要人工参与的。

环球旅讯首席商务官王京体验“刷脸入住”

刷脸入住成功显示界面

但是，在整个体验过程中，仍然存在一些可以优化的空间。比如，系统有“房型已满”的提示，可能是因为微信钱包中的酒店库存与住哲系统之间的信息同步比较慢，或者没有同步；此外，整个刷脸的过程时间非常短，这一点可能会让第一次接触的消费者不太适应；刷脸的感觉只是拍照储存信息，而没有核查的功能，也有可能在经过第一次的信息存储之后，后期继续使用这项服务，可以刷脸快速入住。

苏州影宿电影酒店位于市中心的商业街，有30间房，以影院为主题，住客以年轻人为主，基本上都集中在消费频次比较高的本地年轻会员。王京认为，刷脸入住的使用场景对于本地复购率高的年轻会员来说，还是非常方便的；但是，对于外地的游客或者偶尔才来的人，可能会不太习惯用刷脸入住的方式。

王京表示，“不仅惊艳于微信艺龙住哲同力搭建的刷脸入住体验，同样让我感慨的是半影院半酒店的新消费品类，其充值卡的热卖与粉丝们的趋之若鹜，类似初音演唱会的现场感，真是新时代造就新产品，新产品引爆新场景，新场景建立新社群，新社群推动新生活方式。”

用看电影的高频拉动住酒店的低频，不仅适合夜间场景，也提供了日间入住的解决方案，家属朋友情侣基友们看电影的同时，决定了客房内需要零食酒水外卖的消费需求，增加了辅助性收入。而且店家可以通过微信不定期推送影片宣传，打折优惠，组织线下活动来增加用户粘性，碎片化的需求得到满足，新的消费品类诞生，新的连接方式比如刷脸入住成为新的生活方式。酒店节省大量不再必要的人工成本，利润率提高，更多的投资改善用户体验和员工福利，购买最新大片，建立竞争壁垒。

苏州影宿电影酒店房间

随着人工智能、云计算和大数据成为时代主题，酒店行业的智能化转型已是必然趋势。从前端服务消费者开始的预订、支付、入住，到后端的退房、发票等整个住宿服务业的各环节都将实现智能化，但是，这可能还需要一个漫长的过程。

可以想象，在未来刷脸入住极有可能被普遍应用到整个旅游行业，这将大大提升用户的旅行住宿体验满意度，享受科技改变旅行住宿的福利。