小程序与APP双管齐下,碧桂园酒店升级会员体系
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小程序与APP双管齐下,碧桂园酒店升级会员体系

来源:碧桂园酒店集团 2017-01-11

碧桂园酒店集团会员专属应用程序——“碧桂园酒店”APP今日正式上线,这是继微信小程序后,碧桂园酒店集团打造线上服务应用的又一力作。

碧桂园酒店集团会员专属应用程序——“碧桂园酒店”APP今日正式上线,这是继微信小程序后,碧桂园酒店集团打造线上服务应用的又一力作,客人可通过“碧桂园酒店”APP轻松下载注册成为碧桂园凤凰国际Ÿ凤凰钻石会会员,并享受一系列专属权益,这将为碧桂园酒店集团300万会员及广大消费者的住宿出行带来极大的便利。

四大线上平台合力,打造全移动端生态链

凤凰钻石会是碧桂园酒店集团常客忠诚计划,是品牌“热情微笑,尽善尽美”服务精神的延续,致力以臻至完美的专属礼遇,为宾客打造尊贵住宿体验。除了提供物超所值的会员专享折扣外,更有积分奖励、延迟退房、专属通道、年度奖赏、贴身管家服务等独家权益,会员通过积分计划可在碧桂园酒店集团旗下碧桂园凤凰酒店、碧桂园假日酒店、碧桂园凤祺公寓3大品牌超60家酒店享受银钻卡、金钻卡、黑钻卡三个不同等级的专属礼遇。

凤凰钻石会成立于2016年,短短一年会员数即破300万,刷新了国内高星级酒店会员发展速度,除了拥有碧桂园集团强大资源做支持外,这更得益于碧桂园酒店集团全流量平台的开发策略。2015年,碧桂园酒店集团独立运营的微信服务号横空出世,以内容化、社区化运营理念,助力线上销售,取得不俗成绩,截止2016年12月,其粉丝数量已突破50万,成为国内高星级酒店的佼佼者。2017年1月9日,微信正式发布小程序,碧桂园酒店集团赫然在列,成为国内唯一一家进驻的高星级酒店集团。而今天“碧桂园酒店”APP的正式上线,不但进一步完善会员服务体系,更标志着碧桂园酒店集团已经完成了PC端、APP端、新媒体端的完整生态布局,而碧桂园酒店集团也成为国内目前拥有微信服务号、APP、小程序、官网4大自有在线预订平台的高星级酒店集团,领跑业界。

全新会员专属社区,极致服务一键获取

新上线的“碧桂园酒店”APP打破传统酒店APP模式,除了常规的预订及个人账号管理功能外,更融入了多重个性化服务及趣味互动功能,致力打造集资讯、游戏、社交、商城于一体的会员专属线上社区。

“碧桂园酒店”APP将线下个性服务场景数字化,让“热情微笑,尽善尽美”的五星服务理念实现线上线下的自然融合,只要APP在手,无论是入住前,还是入住期间,会员皆可通过相应功能版块获得所需服务。其中“客房服务”功能,只要输入预订号和手机号即可选择所需的客房服务,包括“房间清洁”、“物品需求”、“洗衣服务”、“客房点餐”等贴心管家服务,而“礼宾服务”版块,同样输入相应的订单号,便可轻松进行“租车服务”和“鲜花预订”等服务选择——曾经电话或前往前台才能办理的业务,如今一键轻松解决,大大节省会员宝贵商旅时间。

未来,“碧桂园酒店”APP将致力于社区功能的打造,为会员搭建独一无二的线上家园。在规划中的“活动资讯”版块,用户将第一时间获取碧桂园酒店集团及旗下各酒店的最新资讯和优惠活动,不必担心错过任何一个优惠信息。而别出心裁的“社交圈”版块,则通过亲子社交、健康绿跑、慈善活动、达人体验、用户游记等实用功能,为宾客提供更快更全面的一站式服务。在这里,你还可以看到多用于P2P平台的 “每日签到”及OTA平台的“订单点评”等互动功能,甚至还能在积分商城购物……所有基于住宿展开的绿色生活方式,在这里皆可一网打尽。

碧桂园凤凰国际酒店管理公司副总经理蔡灿生表示:“碧桂园酒店集团将借着APP的发布和会员体系的持续打造,不断升级服务品质,以管理模式和技术手段的革新去满足互联网时代消费者日益变化的需求,赋予会员和所有客人更多的便利、更好的服务”。

据悉,为庆祝“碧桂园酒店”APP上线,碧桂园酒店集团将推出“下载奖励计划”,即日起到2017年03月31日,首次下载“碧桂园酒店”APP的用户可获赠200元红包一份,内含50元住房抵用券共4张。

碧桂园 酒店会员
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