Airbnb：一石激起千层浪，豪华短租蓬勃发展

【环球旅讯】（本文编译自Time）：不论是在Airbnb之前或之后成立，短租创业公司俨然创造了一种“家庭产业”，这其中就包括Roomorama、Love Home Swap、Stay Alfred等公司。其中有的公司已被TripAdvisor旗下的FlipKey和HouseTrip以及Priceline旗下的Booking.com收入囊中。2015年秋天，Expedia以39亿美元收购度假租赁平台HomeAway，后者网站上有120多万个度假租赁产品。

部分刚刚涉足该领域的“新手”也开始玩起了概念。Onefinestay是第一家引起广泛关注的短租公司。该公司由3个有技术和商业背景的好朋友成立于2009年，重点关注的是高端短租（这家公司通常被形容成“豪华版”的Airbnb）。申请成为房东必须满足一定的条件，比如配备有一定数量的高脚玻璃杯和一定厚度的床垫。该公司平台上所有的房屋在接受任何预订前都需要接受该公司员工的检查，并且符合豪华的标准：房屋干净整洁、床上用品经常换洗、提供蓬松的羽绒被、高端床上用品、洗发水和香皂。

Onefinestay的员工在顾客登记入住时会向他们问好，并为他们提供周到而优质的服务，包括在客人入住期间为他们提供苹果手机使用，全天候远程礼宾服务，以及多家供应商提供的客房服务。然而，这种高端服务模式的可复制程度并不高，因为每个房屋都需要达到豪华的标准，所以Onefinestay目前仅提供在10个城市的2500个房源；但和Airbnb类似的是，Onefinestay的发展在很大程度上也是依靠口碑效应。

2006年，米拉麦克斯影业公司(Miramax Films)被原控股股东迪士尼出售给一家投资公司，当时该公司的收购业务经理Parker Stanberry居住在纽约市，在被辞退后决定暂时搬到布宜诺斯艾利斯住3个月，所以需要找个落脚的地儿。在通过找房地产经纪人和搜索免费分类信息网站Craigslist等繁琐的步骤后，他终于找到了一处住所。但当他走进房屋时才发现，这里不提供任何服务，尤其是精品酒店提供的个性化服务、酒吧和社交场所。于是在2009年，Stanberry成立了在线私人租赁服务公司Oasis Collections，为短租房屋加入精品酒店的元素。那时还没有出现Airbnb，但Stanberry的想法的确与众不同，但这家公司的规模并没有Airbnb那么大，也不涉及P2P房屋租赁，而且更关注服务，有专门的工作人员在现场帮助客人登记入住和结账离开，并提供单车健身房SoulCycle的免费入场券等。Stanberry称这一模式为“解构式精品酒店”（他在将Oasis和Airbnb相比时，称前者“省去了一些不确定性”）。Oasis目前在25个城市提供2000个房源，定价从120美元左右起，所以产品范围比Onefinestay广得多，该公司的目标是进入100个城市（该公司也将许多房源放在Airbnb和HomeAway等其他网站上）。

Oasis也取得了不少显赫的成绩：在2016年里约夏季奥运会期间，该公司接待了耐克、Visa和BBC的客人入住。Stanberry称：“他们可以与我们的联络中心联系，他们要求‘为员工准备30间中档房间，为VIP零售商准备50间高档房间，并为运动员和CEO准备少量别墅’。我们当然可以满足他们的要求。” Stanberry意识到在Airbnb成功后，短租网站蕴含着有待挖掘的“金矿”。他表示：“在A轮融资中获得100万-300万美元的融资，然后在旧金山或伦敦小小尝试一把异常容易，最具挑战的是打造一种足够差异化的东西。”

短租平台Sonder（原名为Flatbook）的定位是“家庭旅馆”，带点酒店的风格。该公司于去年9月获得1000万美元融资。

上述这些公司都属于快速成长为主流的“非标住宿”领域，许多酒店也希望进入该领域分一杯羹。

当然，总有适合酒店发展的市场，包括发展势头强劲的市场。万豪的Arne Sorenson发现，Uber取得成功的一个重要的原因是它提供的服务质量的确比出租车高很多，毕竟许多出租车提供的服务都非常“糟糕”，而且在许多城市，打出租车并不是一件容易的事情。

常热爱旅游，但她表示旅游时绝不会住在陌生人的房子里。她说：“我想住在比我自己的房子还要大的地方，那里要有干净的白床单、大屏电视和超级好用的空调。”她很喜欢客房服务：“我很喜欢插着花朵的花瓶。”如果隔壁很吵或者房间里的设施坏掉了，她知道自己可以打电话给前台，前台会派人前来修理，或给她换个房间。我很理解她的想法：如果我花得起这个钱，或者说是由我的公司买单，我当然愿意住在高档的酒店里。当年耐克在奥运会期间入住Oasis时，Stanberry指出，耐克也预订了很多酒店客房。

毋庸置疑，酒店业格局正在发生变化。曾经有一位酒店业前高管表示，他最初也并不把Airbnb造成的威胁放在眼里，但后来他终于明白了原因。“我40多年来已经养成了自己的偏好。Airbnb的床单和床垫好用吗？我怎么才能拿到钥匙？我有着老一辈人所有的害怕和担忧。”他说，年轻人基本上没有他们那个时代的担忧和偏见，而且对Airbnb也并不陌生。年轻人对Airbnb的熟悉程度和他们对数字化的熟悉程度不相上下；对于许多年轻人来说，住在连锁酒店和用座机打电话、不用网银而是去银行网点一样奇怪。他表示：“Airbnb将这一整代人培养成了它的粉丝。”而且，随着Airbnb使用数据做出精准预测，并提供满足顾客需求的服务，其实力越发强大。（Claire编译）