WiFi已成为影响乘客选择航司的三大因素之一

【环球旅讯】 (本文编译自Tnooz) 移动卫星通信服务提供商Inmarsat(中文名称：国际海事卫星组织)发布了其年度机上WiFi调查结果。根据该调查，如果机上不提供WiFi服务，受访者中有近一半（44％）的乘客将选择其他航空公司。

如今，对于40％已经体验过高质量机上WiFi的旅客来说，机上网络已成为选择航空公司的三大因素之一，仅次于关注票价（53％）和时刻（44％）的乘客比例。

超过一半（56％）使用过机上WiFi的商务旅客表示，网络服务大大改善了乘客体验。

Inmarsat调查是迄今为止覆盖面最广的调查，来自欧洲、中东、亚太、北美和拉丁美洲共18个国家的9000名航空公司乘客给予了反馈。

Inmarsat航空总裁Leo Mondale说：

“高质量的机上WiFi正在改变人们对航空旅行的看法以及他们在飞机上消磨时间的方法。”

 “无论是利用飞行时间工作、与朋友和家人联系，还是购物或观看娱乐节目，机上宽带已经成为旅行者选择航空公司的主要因素。”

 “一年一度的机上网络调查已经成为反映旅客满意度的晴雨表。”

今年的调查显示，60％的乘客认为机上WiFi应该是标配，而不再是奢侈品。随着更多的人体验机上网络，这种趋势将会更加显著。很明显，网络带给航空公司的机会是不容低估的。”

Inmarsat的调查结果进一步表明，WiFi可以改善乘客体验，乘客也愿意花钱购买。

• 三分之二（66％）与孩子一起旅行的父母表示，机上WiFi是在飞行中吸引孩子注意力的“救星”

体验过高质量机上WiFi的乘客：

• 61％的人表示机上网络比机上娱乐更重要
   
• 45％的人宁可花钱使用Wi-Fi也不愿使用免费的机上娱乐

另外：

• 56％的乘客表示缺乏优质的机上WiFi是造成飞行体验不满意的主要原因
   
• 61％的乘客认为机上WiFi可以消除不安情绪，因为网络使他们与地面上的人保持联系
   
• 77％的乘客愿意购买短途休闲航班的机上网络，相比2016年的64％有所上升。而且以25-34岁带孩子旅行的父母和在亚太地区和美国旅行的乘客为主。
   
•  89％的乘客愿意购买长途休闲航班的机上网络

亚太地区的乘客对网络连接的需求最高，其中91％的乘客愿意购买长途休闲航班的机上网络。

52％的乘客会利用机上网络在飞行期间购物并在下飞机时取货，这为机上电子商务提供了巨大的发展机遇。(Xenia编译)