酒店提升官网直销转化率的五个重要工具

【环球旅讯】（本文编译自Tnooz）本文作者是美国酒店营销软件提供商GuestCentric的市场经理Catarina Pimental。

酒店直接预订的平均转化率仅为1%，酒店如何将这99%的最终选择离开酒店网站的访客转化成他们的客户？

近来酒店经营者对投资数字营销工具很感兴趣，他们想以此吸引更多访客到其酒店网站上预订酒店。然而，数据显示99%的访客不在酒店网站上预订，而是选择离开。

酒店经营者应把注意力集中在这99%的潜在客户上，当用户在其网站上时，鼓励他们预订。

除了拥有一个好的预订引擎以外，成功的综合数字营销策略还需要包括以下五个重要工具：

“购物动态”控件

购物动态控件（Shopping activation）是网站上支持各种信息显示的动态元素，当用户浏览网站和预订引擎时，它能够促进网站和用户之间的互动。

譬如，当有用户完成预订时，利用一个“有人刚刚预订！”（Just booked!）的信息提示，告知用户客房紧张和升价的可能性，营造出一种紧迫感，刺激用户做出快速决策。

上一笔预订在4小时前完成

所选日期客房数量急剧减少

“恢复购物车”弹窗

恢复购物车弹窗是网站上一种定制的弹出窗口，当用户在网站上的互动率很低时，它能够刺激用户与网站的互动。

当用户在网页上很长时间没有动作时，或当他们想要离开网站或预订引擎时，这些弹窗会被触发并自动弹出。酒店可以通过这些弹窗收集用户的电子邮箱地址，然后通过这些邮箱向用户提供更多的独家优惠产品。

对话和短信工具

人们每天都使用对话和短信工具在各种社交平台上进行交流和互动。这些创新的互动方式是个不错的提升直接预订转化率的方法。由此，在顾客预订前，酒店可以与客户建立关系，向他们提供个性化的产品。

与OTA比价的实时控件

如果在某一特定的时间，酒店网站显示的价格低于OTA（如Booking.com或Expedia），很显然这是有利于刺激客户做预订的好迹象。因此，在预订引擎显示比价结果，有利于刺激直接预订增长。此外，还可以向用户发送信息，告知他们直接预订的好处，使得他们可以购买特价产品和其他服务。

重定向广告

约99%的用户不会在首次访问酒店网站时预订酒店。重定向广告可以使得酒店追踪用户到网站以外的地方（如Facebook），提醒他们有其他的产品选择。

重定向广告是一个强大且有效的工具，它可以向以往访问过酒店网站的用户展示广告信息，鼓励他们回到酒店网站并完成预订。

提升直接预订的营销策略能否成功，取决于酒店经营者能否利用好吸引用户到网站上的工具，以及网站上可以刺激直接预订的功能。

虽然每个工具的目标都不一样，但它们各自互补，有助于提升转化率和投资回报。（Nic编译）