极客大赛Demo Day:如何激发旅客的爽点?
关注微信
订阅号

订阅号

小程序

小程序

订阅邮件
新闻 > 环球旅讯 > 正文

极客大赛Demo Day:如何激发旅客的爽点?

来源:环球旅讯 2017-09-11 English

极赛大赛终极PK,7号Touchtrips、11号平行、5号逛机场分别获得冠亚军和最佳人气奖,围绕航空出行,他们是如何考虑需求、解决痛点、激发爽点的?

【环球旅讯 邹育敏】48小时极客马拉松结束,是三连冠卫冕成功,还是下一个挑战者脱颖而出?极客们的创意能不能惊艳现场的评委和观众?

悬念就在9月10日Demo Day揭晓。

由环球旅讯联合中国国航、同程旅游举办的中国旅游极客开发大赛(THackChina)于苏州同程旅游大厦结束了两天的开发进程。Demo Day当天,16支极客团队向我们展示了48小时的成果。

经过一番PK,7号Touchtrips团队摘得本届极客大赛的冠军及同程旅游特别奖,11号平行、5号逛机场团队分别获得亚军和最佳人气奖,而飞常准特别奖、 国航创意奖则分别花落6号逸飞行和16号必达。

冠亚军及最佳人气奖除了获得现金大奖和其它赞助奖励外,还将获得在2017环球旅讯峰会(9月13-14日于上海举办)上展示和演讲的机会。

获奖极客团队到底赢在哪里?

7号Touchtrips:碎片内容标签化,用对话框实现社交与交易

Touchtrips专注于解决团队/家庭旅行协作预订沟通、碎片化目的地信息整合与交易闭环的痛点。

Demo亮点之一,是用户创建多人、团队出行的事件之后,可在对话中用标签标记或创建POI,点击标签之后将跳转到目的地的详细信息、攻略、用户讨论和相关产品预订信息的整合页面,拉近灵感激发与购买的距离。


7号Touchtrips的协作预订界面

另一个亮点是,Touchtrips实现在对话框内完成机票搜索、比价及预订的功能,同时多人预订同一航班,负责预订的人不需要负责筹款和交付全部款项,每个人可以付自己的部分,进度会显示付款人数。

评委之一,春秋航空股份有限公司首席信息官兼市场管理部总经理郑连刚认为,该产品专心在一个IM(InstantMessaging,即时通讯、实时传讯)实现跨应用、跨屏和跨场景的功能,并且有很强的商业元素和实现可能。

11号平行:基于AR和LBS技术的实景UGC出行帮助平台

郑连刚在给11号团队颁发亚军奖项前提及,旅游信息的传达经历了面对面的导游灌输、文字攻略到视频直播的进阶,未来的旅游信息传送应该更为科技感,AR/VR让这种科技感成为可能。

平行就是基于AR和LBS技术的实景UGC出行帮助平台。在平行的“世界”里,用户只需要扫一扫,比如扫一扫机票获得除航班信息的变更和航线图,扫一扫目的地景点、酒店、餐馆、公共应用的翻译信息、用户点评,还可以实现酒店、景区门票等的预订。


11号团队的AR识别展示可以为旅行者提供最实际的帮助

虽然平行的项目面临着UGC信息的审核与筛选的挑战,但置身于目的地的场面感和代入感,以及新颖的展示方式,使得他们获得了评委们的青睐。

5号逛机场:延误场景下陌生同行人的航司权益共享

本次极客大赛,不少团队挑战大面积航班延误出用户出行的一键式解决方案。5号团队的逛机场将机场零售与航司里程结合,为航班延误后的用户体验提供场景和交易闭环。

在逛机场的解决方案中,通过精准机场服务推荐、机场消费里程支付、陌生人同行权益共享,回答的问题包括:航班延误起飞时间未定,登机口附近有什么可以吃的?什么可以逛的?金银卡用户的休息位置在哪,有哪些服务?陌生的同班机旅客是否愿意付费或者免费共享金银卡权益服务?里程未达机票兑换条件,能否用里程购买登机口附近咖啡厅的一杯咖啡?等等……

5号逛机场的最佳人气奖是由参赛团队互相投票产生,获得在同一个屋檐下共处48小时进行开发交流的其他极客的认可,该奖项的份量也承载了极客之间除了竞争之外更为重要的友谊。

6号逸飞行:非常旅客的里程目标激励

对于现场的观众而言,印象最深刻之一的产品,必须有聚焦非常旅客里程消化的逸飞行。上台展示Demo时,6号团队妙语如珠,比如,“这个里程激励对游客绝对是个心理作用,当原因无法解释时,我一般都把他归结为心理学”。

那么,逸飞行如何实践这个“心理学”理论?主要通过两步:一是将抽象的里程转化为具体的物质,比如是自己喜欢的目的地的机票,或是一个具体的礼物;敲定了这个激励小目标之后,将设定的小目标转化为里程,以进度条的形式对用户进行激励。

飞常准团队向6号团队颁奖时表示,飞常准平台上几百万用户的小里程,如何创意使用是一个很大的难题,逸飞行的创意,让用户获得额外的优惠和达成目标的满足感,航司也获得忠实的用户。

16号必达:中转自由行·旅游产品组合推荐

国航团队在将国航创意奖交付给16号团队时,认为他们在Demo展示时实时调取接口,这种在技术上的自信值得鼓励。

除了对技术的自信,必达的产品创意也能击中部分中转航班用户的痛点。利用中转航班的低票价及时间空余,智能向目的地产品导流,是必达产品的核心理念。在具体的操作上,是在中转航班场景中,智能组合最低价产品或优化现有航班产品组合,智能推荐酒店、门票等资源。

极客创新不应该为了创新而创新

在16支极客团队展示完Demo之后,国航电子商务高级副经理李赟在演讲中提及,国航在极客大赛中获益良多,但极客开发产品多数更多是从用户视角考虑产品创意与体验,在解决航司层面的问题还需要更深一步挖掘。


国航电子商务高级副经理李赟

同程旅游CTO张海龙也表示,极客也要有产品经理思维,在创新的过程中,要多思考一些“坑”,比如:创新是自上而下的?新的就是创新?不考虑业务实际,为创新而创新?技术驱动还是业务驱动?闭门造车?要不要冗余?创新和维护如何兼顾?

同时,张海龙以同程IT创新发展为例,得出企业发展应该关注的重点:一是IT环境的软件化、线上化,二是基础架构的自动化、智能化,以及业务系统的产品化,关注业务的低效痛点。


同程旅游CTO张海龙

旅游产品设计开发的需求、痛点、爽点进阶

而在评委层面,作为极客大赛的评委老司机,元钛长青基金合伙人游磬基表示,这一届极客们对于技术的应用更加深度和广泛,技术与商业结合的可能性也得到了更好的提升,“而需求是极客除技术之外的第二生命。此外,还要能解决痛点,能激发爽点就更好了。这是一个进阶。”

在游磬基的基础上,郑连刚指出,旅游社交是一个灰点,在航空出行范围内,无论是与空乘人员的联系还是乘客之间的社交,做好了也是很有价值的项目。

国双首席技术官刘激扬表示,16个参赛的团队在短短的48小时里根据本次大赛航空出行的主题,很好地把握住了航班延误、团体出行等场景中的痛点及挑战所带来的机会,有效地利用国航等旅游服务商所提供的API,为航司及出行者设计、开发出了既具有商业价值又有助于提升航旅体验的创新应用,充分展现了极客创新的精神和落地的能力。

“我看到极客们尝试用数据解决用户和企业的痛点,这点很好。希望明年的极客大赛能吸引更多的优质团队。”刘激扬如是说。


国双首席技术官刘激扬、元钛长青基金合伙人游磬基、春秋航空首席信息官兼市场管理部总经理郑连刚

所有极客团队Demo简介:

1.  航延房保

解决航班延误导致旅游目的地订房丢失,延时入住导致的入住失败等痛点。为旅客推送航班延误信息,通过2个升级方式(担保房款、预付房款)订房保留,或直接退订单;实现短期留房、隔日留房、搜索推荐;以及提供常客积分/信用度先行垫付、机酒(飞机+酒店)延误险保障。

2.  悦云OP

通过邀请多人协作、帮助行程规划、账单管理AA、整理预订项目等,实现团队/家庭旅行协作预订。

3.  集合石

在系统中输入行程的时间和地点,系统据此推荐航班、酒店、景点以及保险计划等,供多人/团队在平台上协作预订。

4.  KEYS

针对多人出发/行程/住宿各不相同给事件组织者带来不便的痛点,提供一站式的机酒协作预订和行程规划,解决出行信息难以共享的痛点。

5.  逛机场

将机场零售与航司里程结合,为航班延误后的用户体验提供场景和交易闭环。逛机场的解决方案需通过精准机场服务推荐、机场消费里程支付、陌生人同行权益共享实现。

6.  逸飞行

将抽象的里程转化为具体的物质作为激励目标,敲定了这个激励小目标之后,将设定的小目标转化为里程,以进度条的形式对用户进行激励,帮助非常旅客消化里程。

7.  Touchtrips

该产品专心在一个IM中实现跨应用、跨屏和跨场景的功能,专注于解决团队/家庭旅行协作预订沟通、碎片化目的地信息整合与交易闭环的痛点。

8.  Sky Carnival

以登机牌为入口,扫一扫实现登机牌实别、航程日历管理、同机聊天、准点乐透等功能,以丰富现有WI-FI环境下的机上娱乐体验,准点乐透还可以用增加里程积分的用途。

9.  伴伴

基于室内位置的服务推荐解决大面积航空延误下用户逛机场的需求,同时室内位置的聊天互动,基于航旅线路的社交体验,拉近同航班用户的社交关系。

11.平行

基于AR和LBS技术的实景UGC出行帮助平台,比如在境外目的地扫一扫当地ATM就可以了解相关的操作流程,帮助旅客快速了解身边的酒店、景点、餐厅、航班信息。

12.圣地巡礼

利用三维地图+影视场景+游戏,让目的地产品在行前更容易引发年轻用户的兴趣,在行中增加互动并真正融入到目的地的旅行过程中。

13.众鑫延无忧

针对航班延误险的痛点,根据航班准点率和天气条件推出动态定价的延误险及智能解决方案。具体表现为航延前置预警、航班火车实时更新、天气空管动态监控、出行方案智能推荐,以方便旅客选择航班直换、航铁联动、贵宾休息室、现金速赔等方案。

14.趣航出行

是航空公司社会化网络服务工具、通信平台和移动营销服务平台,可实现航空旅行服务(机票预订、航班信息查询、各类航班增值服务),同时还具有包括即时通信、群组聊天、景区和旅游线路推荐、随时随地分享信息、以及定制化的常旅客会员服务。

15.会聚联

针对多人多地出发/行程/住宿各不相同给组织者带来不便的痛点,提供一站式的机酒协作预订和行程规划,同时组织者可以看到不同人员的航班信息,以提高组织效率。设想应用于TMC、会务管理公司,于航司和酒店而言,可获得潜在的成批量的客户。

16.必达

利用中转航班的低票价及时间空余,智能向目的地产品导流。在具体的操作上,是在中转航班场景中,智能组合最低价产品或优化现有航班产品组合,智能推荐酒店、门票等资源。

17.飞马加鞭

在延班大面积延误的场景下,通过向旅客推荐目的地旅游产品,对航司而言开启行中细分场景化的销售模式。

极客大赛 THackChina Demo Day
4

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

×

打赏打赏打赏!!!

  • 游客(手机) 2017-09-11 10:01

    现场观看最喜欢,12,11,5号产品

    0
  • 游客(手机) 2017-09-11 14:58

    Sean Yu 我的感觉是好久没有参加这么有干货,有激情和有创意的业界活动了。虽然没有亲历48个小时的激情创新历程但是从各队选手的作品和现场表现可以看出大家都在全力以赴去创造一个亮眼的产品。期待明年酒店类的赛事更精彩[强][强][强]

    0
  • 游客(手机) 2017-09-11 14:59

    Miranda Dong 上海锦江HRG商务旅行有限公司 礼宾部经理 第一次作为观众观战极客比赛,对于技术小白的我看到听到了很多新鲜,新颖,新角度的想法和创新。相信对将来一定会有发散思维的益处。赛后大咖们的分享更是干货满满,从理论和实践上都开拓了视野。这绝对是一场不可错过的提升了学习的机会。希望以后有机会参加更多类似不同主题的活动,进步更多!

    0
  • Kid 2017-09-12 16:43

    7号很赞

    0

您还可能感兴趣的文章:

©2006-2018 环球旅讯版权所有| 粤ICP备 06070077|增值电信业务经营许可证:粤 B2-20110389|版权声明