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拿什么撼动携程:年轻消费者、BAT的流量,还是等下一波技术浪潮?

来源:环球旅讯 2017-09-13

在日渐崛起的细分领域公司,以及强大的技术驱动力下,我们在风平浪静的在线旅游湖面,也察觉到一丝暗流涌动的痕迹。

【环球旅讯 龚达皝】随着在2015年借助资本力量发起攻势,相继入股艺龙,并购去哪儿,携程快刀斩乱麻般地结束了为期两年多的价格战,中国在线旅游市场再次归于平静。

肃清战场后的梁建章再次卸任CEO,但他这次没有选择退隐,而是在携程董事局主席的角色上,站在国际化、创新业务的高度,继续引领携程前行。

而携程新任CEO孙洁依然保持了勤勉的习惯,坚持每天早上7点半开早会。携程虽然奠定了现在的市场格局,但它就像一位守擂者,时刻洞察和把握新的市场机会,对潜在的挑战者依然保持着警觉。

正如孙洁此前在接受媒体采访时提到的,“眼前看似没有竞争对手的携程,绝不能再躺着收割,而是要持续创新并保持危机感。”的确,携程已然打下半壁江山,但并不意味着他们可以高枕无忧。

就在携程引以为傲的机、酒等标品领域,携程也面临着一些竞争。像美团点评推出的“美团酒旅”,低星酒店业务表现不俗;飞猪利用阿里生态的入口优势,也在切入年轻用户;在携程覆盖的细分市场、非标品领域,也有许多做得不错的创业公司。

而且,随着技术进步驱动着时代变革,一股更澎拜的力量正在酝酿,加上新生代消费者需求的高速变化,使得旅游行业的格局依然存在变数。

这是一个暗流涌动的时代,无论是传统的搅局者,还是细分领域的新兴企业,他们也都在寻求新的突破和机会,试图去打破现有格局。

在2017环球旅讯峰会「下一个挑战者」的讨论环节上,同程旅游CEO吴志祥、蚂蜂窝旅行网联合创始人兼CEO陈罡、猫途鹰中国区首席商务官朱明受邀参加了讨论,他们和嘉宾主持Yearth Group创始人兼CEO夏轶,一起循着时代脉络,试图去找寻那些能够撼动携程王座的基因。


夏轶、朱明、吴志祥、陈罡(由左至右)

追求多元化发展的同程

风平浪静之后,各大OTA在不断巩固自身壁垒,而同程却走出了一条多元化发展,多面开花的道路,包括合并线下旅行社、投资精品民宿、筹建航空公司,以及搭建创新孵化平台。

2016年10月,同程国旅重组万达旅业,拿下了它旗下12家旅行社;2017年3月底,同程旅游完成对花间堂的战略投资,成为花间堂第二大股东。

2017年4月,同程披露了“同程捷运航空”筹建的最新进展,同程旅游将以南通兴东国际机场为主运营基地,注册资本10亿元,筹建成立同程捷运航空有限公司。

2017年7月1日,同程旅游又传出入股红土航空的消息,这对想要进军大交通的同程来说,获得了红土航空的牌照后,意味着同程航空离起飞又近了一步。

今年5月底,同程还成立了众创空间,依托旅游产业资本,对细分领域和上下游市场的项目孵化,提升同程造血能力,也为确立同程挑战者的地位,拿下更大筹码。


同程旅游CEO吴志祥 由李晓云拍摄 

同程旅游CEO吴志祥在对话现场表示,同程在这些细分市场上的投资与并购,都是能够与自身主营业务产生协同的布局,“还在不断摸索中,力争更大的协同效应。目前精品民宿、航空在信息化上的需求,与我们的协同还不错。”

今天8月,同程旅游宣布7月份已经实现超过3000万元的规模性盈利,单月扭亏为盈,同时结束了过去长达43个月的亏损局面。

就像嘉宾主持夏轶在现场调侃的,“过去,同程一直在思考吃什么的问题,现在,同程不仅能吃上饭,还能吃得很好,还要关心别人吃什么。”

吴志祥也坦言,在过去的34个月,同程拿到了94亿元融资,又烧掉了40亿,就如他所言,“眼看着一卡车、一卡车的人民币出去,但并没有一卡车、一卡车的人民币回来。”

同程的盈利之路,还有很长的路要走,多元化的发展对同程来说,是水到渠成的事情,也是对自我的不断挑战。

瞄准自由行的蚂蜂窝

成立了7年的蚂蜂窝,从最早的攻略社区不断演进,后来做数据结构化,再到现在的自由行交易平台;以及从境内目的地向境外目的地延伸。在游记、攻略等行前决策的细分市场,蚂蜂窝也在努力撼动着携程的大佬地位。

据蚂蜂窝旅行网联合创始人兼CEO陈罡介绍,蚂蜂窝现在已经有1亿用户,海量的游记等原始数据,在人迹罕至的南极也有9991张照片。

在2012年前,蚂蜂窝主要做社区和大数据积累,沉淀用户和POI。2013年起,蚂蜂窝开始尝试商业化,把过去积累的海量数据做结构化处理,把长篇游记中提及的POI,比如某个酒店、目的地,挖掘出来,进行信息梳理。

数据的结构化的处理,是内容商业化变现的前提,能够帮助蚂蜂窝连接旅游上下游的产品供应商。从2013年9月开始,蚂蜂窝对接了携程、Booking.com、Agoda等酒店预订网站,收取佣金或点击费用,并发展到每季度给Airbnb带去超过2万个订单。


蚂蜂窝旅行网联合创始人兼CEO陈罡 由李晓云拍摄 

陈罡坦言,在2013-2015年,蚂蜂窝也遭受了许多质疑,不少人怀疑他们独立生存与发展的能力。

“但攻略和游记所提供价值的表象就是,哪里有好吃的,哪里有好玩的,这涉及到消费者的决策层面,蚂蜂窝做商业化是再自然不过了,而且连接了供应商后,可以形成一个闭环。”陈罡解释道。

2015年,蚂蜂窝宣布其酒店平台全年售出间夜量达到360万,而对蚂蜂窝来说,酒店交易是其切入自由行产品的一次试水。2015年蚂蜂窝又全面上线了自由行产品,转型做自由行交易平台。

“个性化、碎片化的自由行产品供应商能够在我们平台上找到更精准的流量和订单。”陈罡说。“2015年之后,蚂蜂窝的发展步伐在不断加快,未来我们还将对接更多的供应商,与他们一起共享数据和流量的红利。”

猫途鹰:变现不一定要靠预订

作为一家全球化的以旅游产品点评为核心的网站,TripAdvisor的内容变现之路算比较早。

主要是广告和预订两大块。据猫途鹰2017年Q1的财报显示,一季度收入3.7亿元,80%以上的收入来自于酒店,15%的收入来自于景点、餐馆和度假租赁。

猫途鹰中国区首席商务官朱明在对话环节中介绍,TripAdvisor目前已经积累了700万个POI,400万家餐厅,2017年4月19日,TripAdvisor公布其点评数量已经突破5亿。

在此前媒体采访时,TripAdvisor透露其在中国区的发展,不会是做携程,也不会是做美团的事情。对于TripAdvisor中国区的内容变现方式,朱明坦言,“当我们还没有准备好提供本地化的客服前,我们不会涉入到预订的环节。”


猫途鹰中国区首席商务官朱明 由李晓云拍摄 

朱明还提到,在广告变现模式下,TripAdvisor将基于数据的丰富度,保持数据的更新度,来为用户提供价值,“TripAdvisor与其它的游记攻略类网站不同,我们是以信息点为核心发展起来的,有更客观和公正的参考价值。”

不过也有业内人士表示,相比于TripAdvisor的点评内容,蚂蜂窝的游记内容到交易的路径会更远,但也有人认为,从游记截取出的酒店评价比TripAdvisor单纯的简短评价更具参考性。

虽然UGC网站广告的收入模式比较成熟,但增长性和规模很容易摸到天花板。但对于其它旅游企业来说,自由行、内容变现,都是切入中国在线旅游市场,避免和携程正面抗争的理性选择。

拿什么撼动携程

回到下一个挑战者的正题,吴志祥笑言,自己不会是下一个挑战者,“同程既不是携程系、,也不是万达系,我们是旅游系。”同程当年也与携程干过架,但那是无知者无畏,拿着镰刀和锄头就上去了,后来就是同程逐渐认清市场的过程。

在这个认清市场的过程中,同程也在技术驱动的时代下,触摸到了一些撼动携程地位的机会。吴志祥提到,在当年OTA都在机场派卡的时候,同程就决定在PC端发力做搜索,当时的努力,也砸出了5%的市场份额。

“在后来的移动互联网时代,把握住这个机会,做的还比较好的是去哪儿,”吴志祥说,“现在,移动互联网的流量已经被BAT等巨头瓜分完毕,那些专注细分市场的旅企业,要充分利用好BAT等平台的流量用到极致,自己把产品、服务做到极致,等待新的大潮到来。”

陈罡也表示,携程目前如日中天,一统江湖,但这是从现在看过去的看法。“我们其实应该站在现在看未来,就像微软一样,对未来充满危机感,比尔盖茨常说,微软离破产也只有18个月,其实携程也保持着这样的警觉和勤勉。”

但陈罡认为,挑战携程的机会依然存在,那就是在新一代的旅行者身上,据他分享,目前中国的90后人口,占据着中国人口总数的12%,拥有巨大的市场潜力。

“从不同年龄层的消费习惯来看,70后的旅行消费习惯在于省钱,80后更在乎性价比,而90后只在乎自己消费的爽不爽。”陈罡说。“而且现在自由行、出境自由行的人群越来越多,得自由行者得天下。

陈罡也坦言,目前中国的在线旅游是一个大争之世,是一个全新的春秋战国,如何“谋”、“伐”,考验着每一位创业者的智慧。

关于下一个挑战者的问题,朱明也分享了自己的看法,他认为,现在消费者的忠诚度越来越低,只要对手稍微有价格、服务上的优势,用户就可能流失。要撼动携程的地位,必须在吸引消费者的层面做得比携程更好,做到极致。

另外,他还提到,BAT始终是压在中国旅游市场上的三座大山,BAT所带来的流量对携程来说,会是一个很大威胁,这也是下一个搅局者可以抓住的机会。

对于目前正在蓬勃发展的AI技术在旅游领域的应用,能否培育一个足以撼动携程的企业,三位分享嘉宾也达了不同的看法。

朱明认为,AI最大的潜在机会是分析和追踪,现在AI在旅游领域比较成熟的应用是翻译,虽然在翻译领域谷歌的技术已经很厉害,但垂直于旅游场景的细分领域,应该会有比谷歌更专业的翻译应用出现。

陈罡对AI的看法不同于多数人那么乐观。他认为,AI的前提是数据支撑、计算力,以及应用场景。数据支撑意味着背后需要海量的数据积累;而应用场景的背后是供应链。这三个前提对许多公司来说,都不会是一件容易的事情。

当然,携程作为守擂者,它也在盯着一切可以坐大自己的机会,不可能指望着携程固步自封。对于下一个挑战者来说,必须要比携程做得更多,思考更多。

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  • 游客(手机) 2017-09-13 20:00

    facebook的视频营销真是給人耳目一新的感觉,传统的图片+文字太乏味了,若是一边听着音乐一般看着旅游介绍视频,这才是享受。或者做成真实场景+动漫的方式,像是在看一部电影,没准可以做成旅游+电影+动漫的方式,岂不是更好玩。

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