AI、AR袭来,产品创新大赛带你窥见未来
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AI、AR袭来,产品创新大赛带你窥见未来

来源:环球旅讯 2017-09-15 English

应用人工智能语音技术,瞄准出境自由行需求的准儿翻译机,包揽了今年旅游产品创新挑战大赛的“创新企业大奖”和“最佳人气”两项大奖。

【环球旅讯 龚达皝】这是一个产品为王的时代。从曾经的“鼠标+水泥”到今天的“互联网+”,全球旅游业涌现了哪些创新型产品,又正在塑造哪些更为人性化的旅游体验?

在9月14日进行的环球旅讯峰会压轴环节——2017 旅游产品创新挑战大赛上,我们不仅找到了答案,还触碰到了未来旅游业的影子。

本次大赛从开放征集到截止入围,收到了40多家旅游企业报送的参赛产品。在8月11日,经过组委会前期的专业筛选,一共有5款产品入围,他们分别来自Arrivedo、我行集团、分音塔科技、小签科技和Zumata。


评审团成员,从左至右依次是,游磬基、吴晓阳、韩彦、张焕杰、Christopher Hemmeter、王肖璠

这次大赛我们也看到了由携程旅行网首席财务官王肖璠、Thayer Ventures联合创始人兼董事总经理Christopher R. Hemmeter、德比软件联合创始人兼CEO张焕杰、光速中国联合创始人兼合伙人韩彦、元钛长青基金合伙人游磬基、Sabre航空解决方案中国区总经理兼资深总监吴晓阳组成的专业评审团。

此次2017旅游产品创新挑战大赛也得到了合作伙伴光速中国的赞助支持。

峰会现场,入围产品代表在8分钟时间内对产品进行了演示,并随后回答评审团的提问。评审团从产品价值、用户体验、技术创新、商业价值等维度,对演示产品进行提问和打分。

Arrivedo   

来自秘鲁的Arrivedo总裁 AlonsoFranco首先上台展示他带来的产品,据他介绍,Arrivedo做的是提供酒店当地活动和服务推荐的在线平台。其切入点是借助当地人的经验来找酒店,并以此来做服务推荐,包括本地的独特体验。


Arrivedo想要帮助消费者预订能够提供本地独特体验的酒店

Alonso Franco介绍,目前Arrivedo已经连接了25万家酒店,可帮助酒店编辑和管理其周边游的导览,并立志“为世界上的每一间酒店定制邻居指南”,从而吸引寻求当地体验的游客。

Arrivedo还吸引了250个旅行作家为全球80个城市500家酒店撰写附近的社区指南,“这些自由职业者每个月也可以从中获得几千美元的收入。”Alonso Franco说。

德比软件联合创始人兼CEO张焕杰在点评中指出,Arrivedo做的其实就是原数据搜索,另外他还询问了Arrivedo的收入模式。Alonso Franco表示,目前Arrivedo靠点击付费的模式向酒店收取费用,另外,他们也在寻求酒店周边目的地的商业变现可能,比如餐厅等。

欧洲旅行小助手

路路行欧洲旅行小助手,是由我行集团(由我趣旅行和路路行合并而来)推出的欧洲巴士游工具。我行集团CEO江瀚悦表示,这款产品的英文名字叫做HOHO-EU,也就是“随上随下”的意思。

 
HOHO-EU的交互式地图

江瀚悦进一步提到,这款欧洲旅行小助手工具瞄准的是欧洲的循环巴士。“欧洲复杂的交通状况不适合自驾,但自由行的旅客可以选择乘坐循环巴士。”

交通服务是由供应商提供的,而小助手解决的是换线问题,通过交互式地图,支持自动拼接线路、一键订购和变更日期,旅客可以随走随停。另外每天73欧元的费用不仅包含了交通,还有导游、住宿,线路覆盖了欧洲大部分景点。

Sabre航空解决方案中国区总经理兼资深总监吴晓阳比较关心这款产品的盈利模式。江瀚悦解释道,“我们采购巴士产品的时,已经有利润了,另外我们也做推荐当地深度游玩的产品,以及旅行社交等增值服务。”

准儿翻译机

准儿翻译机是由北京分音塔科技推出的同声传译产品。据分音塔科技CEO关磊介绍,准儿翻译机利用了人工智能技术,来解决旅游场景中语言沟通障碍。采用了云端算法和大数据,能够做到实时翻译。


分音塔科技提供的不同场景下的跨语言沟通方案

另外,它不是手机APP的外置设备,而是一款独立使用的硬件设备。关磊介绍道,“在人工智能语音技术上面,我们与科大讯飞齐头并进,之所以选择从旅游着手,也是看到了出国自由行的痛点。”

Thayer Ventures联合创始人兼董事总经理Christopher R. Hemmeter看到这款产品后调侃道,“不知道同声传译老师现在是不是不开心了!”随后他指出,随着技术的发展,谷歌也在做类似产品,准儿翻译机如何延续竞争力?

针对这些担忧,关磊表示,人工智能是算法和数据并重的东西,分音塔已经在做细分市场的数据积累,像旅游场景的数据积累,而这些数据将会形成壁垒。关磊还提到,因为所需的语音包太大,准儿翻译机不考虑推出App,但将考虑硬件租赁的商业模式。

不过在光速中国联合创始人兼合伙人韩彦看来,未来的翻译工具应该是不依赖于流量的,他预计,2-3年后,中国的智能手机巨头,就将推出不需要流量的翻译服务。

小签科技

小签科技是一家做AR导览的公司,也是AR文创领域的领跑者,也是北京故宫博物院的AR技术服务提供商,去年也为故宫提供了许多结合AR技术的文创衍生产品。


小签科技带来的AR景区解决方案

据小签科技CEO苏砚介绍,他们现在主要是结合旅游、展馆、博物馆、智慧城市、文创等领域打造相应的AR导览服务,业务内容包括LBS AR导览,AR扫描导览,室内外AR导航导览,AR文创衍生品导览以及配套算法,硬件等。

“我们技术优势是基于位置的AR算法,结合我们在国内首创的第一次提出并且实践的整体的AR导览的模式,结合移动端的展示和数据流的数据基本沉淀,构成了我们现在技术上的壁垒。”苏砚说。

携程旅行网首席财务官王肖璠就AR导览所带来的价值,解决哪些痛点问题,向小签科技发问。苏砚认为,景区对与最新科技的融合有很大需求,恰好AR导览也能帮助景区把文化变得鲜活、提升景区的科技感,这也是对景区形象的一种包装。

Zumata 

Zumata是一款利用人工智能和机器学习为旅游公司提供一套优化酒店预订销售和旅游行业实际应用的工具。


Zumata提供的视觉辅助服务

其CEO JoshuaMichael Ziegler介绍时,在过去4年,Zumata主要做的事情就是连接旅游分销商和全球酒店供应商。接下来还将帮助旅游分销商在现有的库存下,赚到更多的利润。

而Zumata要做到这些的核心方法论就是,提高收入、降低成本。要实现上述目标,Zumata带来的解决方案就是人工智能的技术。

具体来说,Zumata提供的服务有视觉辅助。比如酒店的展示图片,通过高质量的图片,帮助酒店提升40%的营业收入。另外,Zumata还会对图片贴上标签,设定展示顺序。

Zumata也在做个性化推荐,通过自然语言的识别,把消费者的诉求、点评,与非结构化或结构化的文本进行匹配,比如消费者对早餐的偏好,对能带宠物入住的酒店的偏好,最终把酒店营收提高50%甚至更多。

Joshua Michael Ziegler还强调,高质量的图片和个性化的推荐,可以节省预订时间,优化转化率,最终节省人工开支,提升利润。

关于元钛长青基金合伙人游磬基对Zumata盈利模式的关注,Joshua Michael Ziegler回应道,Zumata主要通过提升交易数量,帮助酒店分销商获得更高收入,从中获得分成。

最终的评委裁定

产品演示和评委提问环节结束后,在评审团商议最终评审结果的间隙,5位参赛产品的代表也趁机再次上台拉票。

分音塔科技CEO关磊也上台演示了准儿翻译机的中译音效果,不过在翻译中文的特有名词上,准儿翻译机还需要突破字面翻译的瓶颈。

拉票结束后,现场观众通过手中的投票器,投票选择自己喜爱的创新产品。分音塔科技旗下的准儿翻译机,凭借着最高人气,赢得了峰会观众的认可,成功揽获了环球旅讯2017年旅游产品创新大赛最佳人气奖。

在颁发最佳人气奖前,王肖璠作为颁奖嘉宾也在现场表示,“语言障碍的确是中国游客在出境自由行时面临的最大问题,准儿翻译机切中了大家的痛点,看起来人气很高,当然了,我的选择也是它。”


评委与参赛代表合影

最后,经过评审团最终评定,评审团的眼光也与观众达成了一致,分音塔科技又揽获了“环球旅讯2017年度最具创新企业奖”。作为本次旅游产品创新挑战大赛的合作伙伴,光速中国韩彦为分音塔科技颁发了创新企业大奖。

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