环球旅讯CCO王京:中国旅游行业发展的新趋势
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环球旅讯CCO王京:中国旅游行业发展的新趋势

来源:环球旅讯 2017-11-03

王京认为,重塑旅行体验,必须利用新的技术更好地了解今天的旅行者整个旅程的全过程,他们为什么旅行,都有哪些场景,在不同场景下他们的心理变化是怎么样的。

【环球旅讯 王京】11月2日,全球投资银行公司Jefferies富瑞举办了第七届年度中国峰会,今年的大会主题是“China: Exploring Opportunities in a Profitable Recovery”,与会嘉宾们充分讨论在中国这个全球经济和地缘政治环境第二大经济体的投资机会。

Jefferies富瑞是世界上唯一一家专注于为客户服务超过50年的投资银行,这次大会的话题很广泛,涉及全球公共和私营企业,横跨汽车及汽车零部件、消费、能源、金融、医疗、保健、工业、材料、房地产、科技互联网、电信和运输以及旅游。来自大中华地区超过500个机构投资者以及来自世界各地的160多家公司代表参加本次会议。

环球旅讯首席商务官王京作为演讲嘉宾,与去哪儿网首席执行官谌振宇、住百家发言人Thomas Jia Chee一起针对中国旅游行业的发展趋势和投资机会进行了座谈。


王京、谌振宇、Thomas Jia Chee

王京在会上分享他在不同旅游行业会议与活动上所看到的一些新趋势,并为旅游行业从业者重塑旅行体验或重新定义旅行行为提出了建议。

中国正成为全球旅游业的重要一角。就在上周,环球旅讯参加了一年一度的亚洲最大规模的国际旅游交易会ITB Asia,环球旅讯受邀主办以中国旅游业和在线营销为主题的会议,会议针对中国旅游行业尤其是出境业务和旅游科技。王京表示,环球旅讯利用这个会议向来自全球的参会者和媒体发布了一个关键的信息:现在轮到全世界的每一个人都来重新思考中国旅游行业了,因为在这个市场,所有事情的变化都是如此之快,中国未来几年将在全球旅游行业的增长中扮演非常重要的角色。

传统航空业的因子正被颠覆。王京介绍,在环球旅讯主办的2017年中国航空营销峰会上,大家谈论的主要是转型、大数据、用户体验、AI、中国的崛起和聊天机器人等等,他意识到中国的航空公司们正在迅速从一个运输公司,即曾经的商业模式一直在于专注于不断地提高运输力和给用户提供最有竞争力的票价,逐渐变成不断创新营销的、经营航空公司的品牌以及给用户提供个性化的航空旅行体验的新型旅行公司。

王京继续介绍,在环球旅讯峰会上,Priceline集团首席执行官Glenn Fogel谈到中国以及国外旅游企业在中国的机会,Glenn给出了一些很好的答案。Glenn说,如果想在中国获得成功,必须有彻底的本土化的定位,在中国,所有事情的变化都是如此之快,创新也是难以置信的。有些西方世界的人还会想,“哦,中国,他们正在追赶并应对我们曾经做的一切。不! 他们错了,中国目前就是最前沿。”

"在线已经是一个过时的术语,因为在中国,手机预订和服务逐渐占据了旅游分销的核心地位。中国已经达到了智能手机的饱和,中国的消费者和越来越习惯在移动端上在支付,中国正在讲着自己的成长故事。"   王京表示,随着整合的不断完成以及线上和线下的融合,我们正在进入一个新时代。


环球旅讯首席商务官王京

“我们观察到旅游行业中主导市场的逐步迁徙,过去曾经是欧洲美国日本,但现在,亚洲尤其是中国正在成为未来增长的绝对驱动力。”  王京表示。  

“我们观察到中国的崛起。在刚刚结束的国庆节黄金周中,国人7.5亿出行次数创造了880亿美金的收入,来自国内300多个城市的600万游客到88个海外国家和地区的1155个城市进行了旅游观光。中国的航空公司在国庆节假日期间共载客1300万人次,比去年同期增长了15%,这次大规模的中国游客行动无疑再次给世界留下了深刻的印象。”

王京表示,他看到最近一个新的物种诞生,那就是万豪酒店集团和阿里巴巴物种的合作。万豪与阿里巴巴的合作将使万豪获得超过5亿的人口市场,进一步扩大品牌影响力,不断增长的中产阶级消费者将驱动万豪收入的增加。

“我们看携程、海航和复星的全球化进程,他们正积极布局几乎所有旅游垂直领域的行业,并建立自己的生态系统。拥有并凭借着前所未有的强大购买力,千万级的中国游客正在帮助中国互联网巨头和旅游公司进入世界市场。”     

他认为,重塑旅行体验或重新定义旅行行为,作为旅游行业的从业者,我们必须利用新的技术更好地了解今天的旅行者整个旅程的全过程,他们为什么旅行,都有哪些场景,在不同场景下他们的心理变化是怎么样的,只有进一步掌握了旅行者在旅游各个阶段的真实需求,我们才能更好地为他们提供贴心高效的服务。

在王京发言之后,去哪儿的首席执行官谌振宇和住百家的发言人Thomas也分别介绍了各自的企业在近期观察到的行业变化趋势和如何利用新技术为消费者提供更好的服务来驱动增长。

在随后的座谈环节,王京就携程第三季度财报电话会议提及去哪儿在三四线城市增速连续保持80%以上的增速,如何做到的问题提问。 谌振宇回答,“和以往不同的是,面对三四线95后人群,去哪儿网决定采取寻找新的代言人的方式,在2017年,去哪儿网签约了赵丽颖为首位形象代言人,以活力化、年轻化的崭新形象,径直挺进目标人群与市场。对于二、三线城市,去哪儿通过技术和营销,以明星IP流量快速吸引年轻人。同时,去哪儿的“本地化”营销有效弥补了原有本地化产品在旅游端的先天不足,同时也带动了三、四线城市的酒店业务高增长。”

Thomas 说,“中国出境游才刚起步,并且具有庞大的增长空间。旅行行业本身含有一定的冒风险性,多样化的产品组合是明智之举。数据能够帮助我们了解某个市场的特性,甚至在一定范围内预判短期的表现。”

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