重新定义酒店功能　亚朵打造“跨界新物种”

如今，商业有关的各个场景里，“跨界”“整合”“平台”高频出现。“跨界”能够获得原来不属于你的消费者流量，“整合”能够把别人积累的消费时间，直接嫁接到自己头上；“平台”，能够为各种类别的流量开辟入口……

总之，只要有了时间，一切都有了可能。

酒店虽然是传统产业，但在时间的占领上依然独具优势：客人在酒店平均停留的7-8小时里，酒店除了提供一间房的住宿之外，究竟还能做多少事情？

派生CLUB走访了以“IP跨界融合新物种”闻名的亚朵酒店，听听他们怎么说。

带伤入住亚朵的一个小插曲

01酒店为啥要做生活方式的外延？

对于酒店行业来说，产生价值的无非两大基本要素——空间，人。

传统酒店对于扩大客户群来说，做好服务已显得相当成熟。但亚朵在纵向发掘用户群的价值上，做了更多尝试。

例如在亚朵酒店中，除了“睡”之外，我们还能够看到合理嵌入的阅读场景（上海三联等图书公共空间）、购物场景（猫王，美好Plus等O2O体验式消费）、甚至社群场景（吴晓波频道会员等）。

比如，亚朵的大堂——“竹居”，就是一个小型的24小时图书馆。阅读和借书用不着消费和押金，还能异地还书，借阅数量直接和会员等级挂钩。

此外当然少不了活动：竹居的开放空间，也不定期邀请名人做沙龙。在酒店一楼，说不定就会邂逅各界名流。

02姿势这么多，亚朵留的是什么客？

亚朵的运营方这样告诉派生的伙伴：“阅读”是亚朵创立之初，就设定的人文主题。对于服务人群定位上，伴随书店而来的大量精英人群，就是亚朵最看中的目标客群。

同样，亚朵与吴晓波频道二者合作的基础也是来自于共同的客户群体——“30-35岁新锐中产，拥有5到10年的工作经验，崇尚品质生活，是消费升级队伍中的主力军。” 

有人说，亚朵颠覆了酒店业“人走茶凉”和“低频消费”的惯性思维，以生活平台的思维重新定义了酒店功能——酒店真的不只是为了睡觉。

我们且不提什么“第三空间”“第四空间”的概念，我们看到这种为“同好”而来的人群，在这里逛吃逛吃，同时满足社交、旅游、教育，甚至金融、商务等生活场景，最终打造了个生活消费服务产业链的闭环。由此，一个生活方式的供应商概念，终于形成。

03什么是场景植入？仅仅是IP曾经来过？

2016年年末，亚朵第一家社群酒店-杭州亚朵吴酒店开业，现在已有The Drama（上海），亚朵网易严选酒店（杭州），其中The Drama也是亚朵SLH（小型豪华酒店）系列的第一款产品。三个酒店特色不同，一个以知识社群人群为核心，一个则是中国首家线下“所用即所购电商消费酒店，另一个则是极具潮流气质的沉浸式戏剧酒店。

探访The Drama

在接受派生CLUB采访时，亚朵的负责人表示：

“亚朵的对标对象是超级IP迪士尼。IP合作的优势在于，为双方的用户都带来更加丰富、有趣的人文体验和消费场景。我们与IP的合作，是个双向选择的过程。双方在品牌的层级、产品的定位上（尤其是受众群体的定位，以及消费能力、运营能力等等方面的定位）要“志同道合”与“气质相投”。

未来我们会持续与有影响力、与我们有共同价值观的知名品牌开展合作，打造分布式的全方位生活体验平台。正在筹建中的IP酒店涉及体育、音乐、旅游等领域，也欢迎更多的品牌和我们一起探讨各种可能。”

在IP的合作方式上，亚朵目前的方式主要是场景体验，双方会在酒店公区和楼层、和房间内共同营造品牌体验的空间和氛围。

亚朵的购物是O2O的场景搭建，一方面酒店内部使用的物品都可以称为销售的对象，例如床垫、床品、茶壶、洗浴用品、茶等，住客可以通过扫描二维码直接下单；另一方面可以利用公共空间搭建平台直接卖货。

派生卸妆

中端酒店做内容型体验

如何应对期待和褒贬不一的评价？

在美国的家族式酒店和高端品牌酒店，内容的体验，可以做到极尽细致和奢华。对于IP内容体验型酒店，亚朵如何做到“跨界新物种”的商业价值？

拿目前大家更多关注的亚朵网易严选酒店，一些业内人士来看，有点“雷声大雨点小”。

有不少人质疑网易严选客单价与酒店房价的出入较大，定位人群可能会有偏差。另外，严选房在整个酒店中，只有非常少的几间，似乎运营并不像对外宣传那样自信。IP合作，能产生多大的“升级效果”，还是同明星代言一样，是一阵雁过留声而已，有待实践和时间的双重验证。

面对质疑，亚朵工作人员给出了这样的答案：“核心是人群”。

“丁磊曾说，网易产品的目标人群是新中产阶级，对于亚朵而言，亦要顺应新消费的趋势。其实，不管是严选还是亚朵，作为都对商品品质有要求、对受众人群有耐心的企业，都致力于为客人提供真善美的善品和服务。

真是正品，是真诚；善是品质，是颜值，是精益求精，美是体验的开心，是完美的体验。

像本次合作，亚朵和网易严选都对品质有要求，对时间有耐心，致力于为用户提供最佳的体验。”

目前，按照亚朵的数据显示，集团目前的非客房消费收入已经占比15%。这其中，到底是IP带来住店流量，还是住客顺便选购IP商品，我们不得而知。

对于酒店行业来说，租金、人工等成本不断提高，入住率、房费却不断下降。如何重构酒管公司收益模型，是所有酒管公司想做和正在做的事情。对于线上内容和电商平台来说，“新零售”的崛起代表着他们有着明确的落地需求。

这是一个大胆尝试、小心求证的过程。

从人的服务到人的运营，酒店不再是一个单纯的功能性产品，而是与内容、电商、生活美学相结合的立体化空间。或许，如今的尝试看起来，亚朵走的远一点快一点。

亚朵创始人王海军如是说：“酒店行业的未来，在于从房的价值走向人的价值，实现人与人的链接。”在这个链接过程中，IP的内容和品牌价值成为人群属性的联结点，也成为新零售场景的价值增长点。

但对于合作各方来说，实际利益的获得，自然更重要。而对内容体验有执念的派生Club来说，任何精神内容有关的体验性落地，都值得多方更多包容和自身不断革新的勇气。内容本没有边界，谁能为内容增加价值，无论靠规模，靠设计，靠技术还是靠运营，让其在场景里生根而不是流动，才是真正头部IP的聚场。

派生CLUB：国内首个内容项目与实体项目的跨界实操社群，致力于“让内容的供应链变透明、让实体的价值增长可量化”用线上穿透线下，用内容赋能资产。是派生于“城市更新”进程中的高价值成长空间。