邮轮业6大科技创新,如何让不可能成为可能?
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邮轮业6大科技创新,如何让不可能成为可能?

来源:环球旅讯 2018-01-09 English

船上WiFi、公海打电话、机器人调酒师等过去不可能实现的体验,如今已成为邮轮业的常态。

【环球旅讯】(本文编译自Tnooz)本文作者是The Drifter Collective的时尚和旅游博主Kacey Bradley。

在过去,高科技尚未应用到邮轮业,传统的邮轮体验不外乎正式的餐宴、邮寄明信片等旧式活动,并不见智能手机和视频游戏等。

而如今,这种现象将不复存在。

邮轮业正通过应用高新科技来提升客人体验,因此客人拥有更多的选择。他们可以根据自己的喜好走在时代的前沿,在邮轮上使用WiFi和社交媒体,或者依然保留比较传统的口味,又或者是以新旧结合的方式享受邮轮体验。但最重要的是,原本少见于邮轮的日常生活科技设备和创新,如今也被应用到邮轮上,使人们的邮轮体验更简便。

以下是目前邮轮上的6项高科技创新:

船上WiFi 

以前邮轮服务和客人之间的沟通很多都是通过群发邮件实现的。至于上网方面,邮轮负责人可能最多也就指引你前往港口附近的网吧咖啡厅。

但这已成为过去式。Windstar等邮轮通过在船上提供WiFi来满足乘客使用设备、社交媒体平台和收发邮件的需求,乘客可以在船上时刻保持网络在线。

Windstar的IT总监Brian Kimmons说:“Windstar正积极构建IT基础设施,支持最新的海上技术和常规技术,从预订到邮轮之旅结束,为乘客提供全面的数字体验。低延迟、高速的LEO卫星互联网连接、4k视频点播、交互式数字菜单,以及从乘客智能设备到乘客聚会的船上语音和文本信息通讯,这些都只是目前正在打造的邮轮服务的一小部分。”

船上WiFi的其中一个优点是,乘客可以通过社交媒体拍照和实时沟通。乘客可以将拍下的照片上传到Facebook、Instagram、Snapchat、Twitter或其他社交媒体平台上。

全部邮轮都有商务中心和电脑,因此乘客可以一直保持联系。

船上电话

事实上,邮轮上打电话也是一种高科技。在过去,公海电话服务几乎是不可能实现的,而如今则不一样。乘客可以在紧急情况下使用邮轮的直接电话号码。这些电话号码通常展示在“出行前须知”文件中,乘客可以将这些紧急联系方式告知他们的亲朋好友,以备紧急联系的需求。

每个船舱均提供电话。不过,许多客人喜欢抵港时打电话。本地电话卡可以在岸上购买。

数字标识和新增体验

以往,乘客通过地图和船上标识来认路,但晚上有时可能很难看得清。如今,船上标识都是明亮的数字标识,路向指引也已实现数字化,指引乘客所在的位置及想去的地方。其中一些还针对喜欢触觉交互的乘客,提供触觉和视觉的体验。

随着数字化创新推动了新的技术设计和运营,船上乘客体验也在加速发展。例如,皇家加勒比邮轮公司最近宣布了一系列数字化创新,将进一步给予客人自主权,帮助他们创造良好的体验。

皇家加勒比的创新包括推出一个新App,乘客不必在港口排队办理登船,App还为船员提供信息,以预测乘客的需求,加强船舶管理,减少客人等待(如餐饮)的时间,以及许多其他的功能,旨在为乘客提供无忧和个性化的体验。

皇家加勒比董事长兼CEO Richard Fain表示:“变革的步伐不会停止,我们亦是如此。我们正在利用一系列技术来提升我们业务的每个方面,在邮轮上随时随地服务好我们的客人。”

机器人调酒师

在陆地上,用机器人取代人工提供客房服务的现象越来越普遍。游轮也正在跟上这个趋势。很多邮轮都使用机器人调酒师,为乘客提供饮料,传送到便于客人拿到的地方,过后机器人还会回头将乘客的瓶子和杯子收走。

虚拟视觉体验

以往,舱内的乘客需要去到甲板上才能看到海景。但新技术已使之成为过去。如今很多邮轮都配备大型高清LED屏幕,展示邮轮以外的各种虚拟景观。

这些虚拟景观包括船外的海景(由安装在船外的数码摄像头提供);其他设计有类似舷窗视图;其中还有一些展示船只本身的画面,或提供关于下一个港口的信息。

最重要的是,乘客可以决定是否观看这些屏幕内容。不想看时可以拉下屏幕的遮帘,还有一些包括虚拟栏杆,满足舱内乘客对于站在甲板上的幻想。

高科技休息室

喜欢玩视频游戏或看电影的乘客,不必重新调整在船上的闲暇时间。越来越多的邮轮设有高科技应用丰富的活动休息室。视频游戏、游戏站、电影点播和其他活动使休息室成为最佳的休息场所。

高科技休息室对于喜欢玩游戏和看电影的青少年或儿童乘客,使用起来非常方便。许多游轮高科技休息室的设计已经照顾了小孩的需求。

当代旅行者喜欢和需要数字化的交互方式。邮轮业正迎头赶上上述的许多发展,使邮轮体验更有科技感。另外,还有更多类似于迪士尼魔力手环(智能穿戴设备)的项目将在邮轮上进行试验,邮轮公司也会考虑如何通过个性化手段来提升乘客的邮轮体验。(Nic编译)

邮轮 皇家加勒比
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