恒大酒店集团获认可 登顶中国品牌连锁饭店集团品质榜
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恒大酒店集团获认可 登顶中国品牌连锁饭店集团品质榜

来源:恒大酒店集团 2018-01-11

恒大酒店集团获得“2017年度中国品牌连锁饭店集团(管理公司)品质榜”第一名,再度为酒店行业所瞩目。

2018年伊始,中国饭店品质联盟发布了“2017年度中国品牌连锁饭店集团(管理公司)品质榜”TOP20,恒大酒店集团以高分值超出的优异成绩夺魁,拿下2018新年“开门红”,再度为酒店行业所瞩目。


品质榜Top 20榜单

在发布榜单的同时,中国饭店品质联盟还通过新媒体“酒店视界”公布了该榜单的测评标准——同一品牌连锁的全服务型、不少于10家酒店的酒店集团(管理公司)具有参评资格,综合指数总计100分,评审共有6个维度:宾客满意度、硬件与功能、员工满意度、价格渗透力、管理与服务、文化与特色。该标准以和泰盛典实行的“饭店质量访查标准”为基础,通过综合数据模型设计,将暗访标准升级为综合品质诊断标准,经过委托单位的实际使用和逐步完善,形成了相对客观、完整的酒店综合品质诊断与评价体系。


评审的6个维度

民族酒店品牌之未来

2017年,民族酒店品牌蓬勃发展,除了扎实的硬件设施,管理理念与服务水平也不断提升,包括在本土化服务上的天然优势,加上个别国际高星级酒店在中国的负面新闻被媒体曝光,国产酒店品牌正越来越受到消费者的青睐。据迈点研究院(MTA)的不完全统计,对比早前国际品牌备受推崇的阶段,目前国内与国际品牌间的市场份额占据已接近平分秋色的局面。

而此次的统计结果展示了中国酒店企业更为深层次的现状:中国酒店集团(管理公司)旗下的全服务型品牌连锁酒店,其品质表现参差不齐,总体尚未从“追求速度数量为主导”的路径中走出。多维度地提升自身产品与服务品质,成为了民族酒店品牌接下来的重点攻略区域。


清远恒大酒店

如今,恒大酒店集团踏入发展的第十一个年头,始终保持稳健步伐,矢志于不断升级服务和产品,以品质为先,以匠心精神打造口碑。据迈点研究院最新公布的《(2017年)12月国内高端酒店品牌发展报告》显示,恒大酒店集团排名上升5位,成为当月TOP20中上升幅度最大的品牌。“从其近一年品牌指数的4个维度数据表现来看,行业媒体的关注与其在消费者心中的良好口碑,是恒大品牌形成强大影响力的重要因素。” 报告指出,“未来,随着恒大在酒店及公寓市场的不断深入发展,其品牌影响力或将进一步提升。”


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品质榜榜首历程初探

本次榜单上最出挑的一匹“黑马”——恒大酒店集团于2007年正式成立,到了2018年,“恒大酒店”这个品牌也不过是经历了短短十载风华。十年间,跟随着“十年百店”规模发展战略,恒大酒店集团对自身品牌和产品的不断打磨,不断丰富与提升服务,在稳固了其独特的“N+1”模式酒店的基础上,亦迎来跨越式发展。

在宾客满意度方面,慧评网针对恒大酒店集团旗下已开业酒店的评价年报显示:2017年,恒大酒店整体好评率在80%以上,部分单体酒店的好评率超过90%。


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在硬件与功能方面,根据慧评网2017年的质检报告,恒大酒店受到顾客的整体表扬率达到了91.34%,其中,硬装部分的客房环境、会务环境、庭院环境、健身室、停车设施等多项表扬率均在95%以上;而服务层面的客房服务、接机服务、会议服务亦达到了90%的满意度。


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在文化与特色方面,恒大酒店集团2017年表现最明显的一点是品牌丰富性的增强,从单一品牌向多元化发展,包括将酒店分为奢华、豪华和高端精选等多种类型,覆盖不同目标客群,打造酒店、温泉、公寓、童世界主题等多个品牌系列,满足消费升级带来的更多元化的消费需求。此外,继多年深耕城市周边旅游目的地后,恒大酒店集团开始勾勒全城市链发展的版图,首次进军中国核心一线城市——位于上海浦东陆家嘴CBD和重庆市区核心商圈的两家超豪华城市中心商务酒店项目,也即将盛大启幕。

2018,踏歌长行,梦想永在。恒大酒店集团将不改初心,始终如一地秉承“完美每一个细节,惊喜每一位顾客”的服务理念,为每一位顾客继续营造尊贵、愉悦、舒适的旅行体验,不断为打造团队一流、服务一流、品牌一流的世界顶级酒店连锁集团而向前迈进。

恒大酒店 酒店
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