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【数字思维】近日，互联网大佬们关于区块链的互怼和探讨在商圈掀起了一股热潮，热度迅速蔓延，受各方关注。对于区块链的解释，据人民日报报道，区块链是一种去中心化的分布式账本数据库，没有中心，数据存储的每个节点都会同步复制整个账本，信息透明难以篡改。
事实上，一个大多数人都未能真正领悟其中“奥妙”的新技术，它更像是发着“高烧”的新生儿。处在初步发展阶段的区块链，之于旅游业可以说也毫无意外地获得了资本的热捧、企业的关注。区块链在旅游业到底有什么应用想象？挂在高空的概念，旅游企业真的想好如何落地了吗？本期数字思维聚焦区块链，汇总了旅游相关企业在区块链探索上的一些初步遐想。此外还关注科技创新和智能技术等内容。
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忠诚度“发币”91亿美元——日本巨头乐天借区块链重建电商网络
乐天币建立在区块链技术和其现有的忠诚度计划“乐天超级积分”之上，计划用于推广乐天集团的全球忠诚度服务，并帮助不同地区客户在乐天的各个平台上购买商品。
乐天旗下拥有电商、数字媒体、金融科技、在线旅游预订等70多条业务线，忠诚度计划会员规模达10亿人。乐天希望看到加密技术能否通过削减部分汇率费用和其他问题（如果以法定货币购买）来推动更多国际交易，同时推动忠诚度计划的进一步发展。
帮助行业简化用户验证流程和提高安全性的新技术，迟早会成为旅游企业必不可少的武器。区块链就是这样一种技术，它有可能彻底改变差旅经理和TMC理解和使用旅行者身份数据的方式。
目前旅游业对于区块链技术应用的速度有多快，还是未知数，但不少企业已经采取相应措施。虽然仍处于起步阶段，但区块链在差旅领域的应用必将持续增多。
Tripio 通过去中心化的区块链网络，直接链接全球旅行服务提供者与消费者，以住宿预订为切入口，构建基于信任、激励、零佣金的未来旅行服务生态。
据悉Trip.io白皮书介绍，在旅行住宿预订领域，Trip.io将用区块链技术重构激励机制、重构信用机制、降低经济成本。
Winding Tree是一个基于区块链的去中心化的开源旅游分销平台。据称，它们是唯一的公共非盈利区块链，它们正在努力创造整个行业都将受益的平台。
区块链于消费者，消费者将能够从各种各样的卖家那里购买能够在用户体验和功能上展开竞争的机票。但由于剧烈的竞争，成本将尽可能低，比如便宜20-25％。
据航旅同行，市场研究公司J.D.Power发布了《航企忠诚度计划满意度研究报告》，揭示了会员满意度背后的四大关键因素，即可轻松赚取积分和进行兑换、忠诚度计划福利、可轻松管理账户以及航企和会员之间沟通顺畅。
对于那些在一系列不同忠诚度计划之间切换的消费者来说，区块链能够在同一个平台上针对多币种的忠诚度积分提供即时兑换和交换服务。消费者只要有了一个积分‘钱包’，就无需再查看每个计划的各种选项、限制政策和兑换规则。
英国旅游媒体公司Ink Global最近又推出了“首个基于区块链的广告库存拍卖”，其通过与欧洲广告网络服务商AdEx Network合作，帮助大型航空公司拍卖在百万张登机牌上的广告投放位置。
Ink Global表示，乘客平均至少查看四次登机牌，是“最有效的媒体广告位置之一”。AdEx Network称此合作是重塑在线广告格局所迈出的重大步伐。去中心化的拍卖模式，是否能使数字广告格局焕然一新，且拭目以待。
Airbnb遇到对手了？区块链短租平台CryptoBnB将启动ICO
CryptoBnB是一个基于区块链、人工智能和大数据的短租平台，用户在该平台上预订住宿时所使用的不是目前市面上流通的普通货币，而是数字化的加密货币（cryptocurrency）。
CryptoBnB方面表示，加密货币的优势不仅仅在于为用户提供智能先进的支付体验。该创业公司将使用区块链为其短租平台提供支持。区块链是一个分布式去中心化的数字化账本技术，可促进不同计算机之间的安全在线交易，创造无法返回篡改的记录。
据TUI CEO称，其产品供应内容正在带来越来越多的利润，因此这使得分销业务的重要程度越来越低，去中介化的风险也更小。区块链技术将为途易的IT和后台支持每年带来成本节省约1亿欧元。
途易在区块链方面投入的资金不足100万欧元（129万美元），尤其相比其卖掉酒店分销业务Hotelbeds获得的13亿美元而言，这只是一笔很小的数目。TUI CEO 认为区块链会使得B2B服务变得多余，如果他的想法是对的，那么Hotelbeds的这笔交易将可以处理掉一块过时的业务。
区块链技术如何解放旅游库存，Winding Tree的尝试有何启发？
如今，旅游业出现的创新大多只是做些表面功夫，几乎没有多少真正涉及旅游业发展的核心——库存分销。由于分销渠道高度集中，少数拥有库存的大企业几乎没有动力进行创新。
而有一个项目试图为旅游业打造新的协议，并使得旅游库存大众化。Winding Tree是迄今旅游业唯一的开源式公有区块链，这是一个应用了区块链的B2B旅游库存交易平台，包括机票、酒店客房、租车、目的地旅游与活动等产品。
Airbnb一直在寻找合适的比特币和区块链（blockchain)创业公司，希望比特币技术能对自己的业务有所帮助。
2016年，据知情人士透露，Airbnb已对运营比特币微支付服务的创业公司ChangeCoin的主要团队成员进行了“人才收购”，Airbnb一直十分关注增强管理供需的能力，而区块链这样强大的开放式帐本系统对此会有很大帮助。
航空业连接着全球商业，并为旅行者创造丰富的体验，包括那些第一次体验到旅行的人们。
如今，新技术开始应对航空公司最棘手的问题，同时也为旅行者提供更高质量的服务。
人工智能、机器人技术和金融科技创新正走向成熟，聊天机器人在帮助改善客户和航司互动方式方面已变得越来越成熟；机器人设备帮助提升客户体验和客户处理、行李装载及其他领域的效率；旅行支付和预订变得前所未有的简单和无缝。另一方面，新技术的提升空间依然很大。
所有国家（不含中国）的市场中，旅行者使用移动设备来研究酒店和机票变得越来越普遍。设备的预订体验很重要，智能手机用户将价格作为预订中最重要的因素。同时，简单的搜索功能和预订流程也非常重要。
超过70%的美国旅行者在旅行时“一直”使用智能手机。旅行者频繁地使用移动设备来研究旅游活动或景点，寻找购物场所和餐厅的位置，以及导航。旅游品牌有机会连接那些寻找特定位置附近酒店的旅行者。
阿联酋航空旗下度假预订网站Emirates Vacations近日联手旅游搜索公司Wayblazer推出人工智能聊天机器人，通过展示广告与消费者进行交流。它们认为，相比更加传统的点击广告，展示广告可使得用户参与度提升87％。
据称，展示广告融合了发布者内容、用户意图和偏好，以及个性化库存、场景推荐。聊天机器人广告可使Emirates Vacations跨越不同接触点与客户进行互动，从而提升转化。
由航旅IT圈编译自tnooz，元搜索已从一项趋势转变为行业的基石。对于那些设法在线上竞争、推动线上预订业务增长，实质也就是要在分销格局中重新争取自身地位的酒店来说，这是件好事。
Trivago在提升直接预订业务的利润和回报、客户转化优化、可用数据整合方面给酒店业者带来一些启示。总的来看，酒店业者利用强大的元搜索数据和科技，通过优化的平台来促成直接预订业务，有助于其在商业战略中运营自如、不断创新，还能够有灵活的营销支出，无需依赖于第三方预订代理商。
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