途家新战略如何解决民宿信任与安全问题?
关注微信
订阅号

订阅号

小程序

小程序

订阅邮件
新闻 > 企业新闻 > 正文

途家新战略如何解决民宿信任与安全问题?

来源:环球旅讯 2018-03-08

信任和安全是悬在民宿发展头上的两把达摩克里斯之剑,而途家在2018年给出了一套行之有效的解决方案。

最近,途家用业内首份《民宿分级标准》白皮书再次彰显了行业龙头的地位。

该白皮书在2018途家“新途家新征程”战略发布会上首发,途家COO杨昌乐在发布会上发布了2018年四大新战略:建立信用、打造安全、赋能商户和民宿分级。

两大看点落地 助推民宿发展

一位全程参与该发布会的业内人士称:“该发布会有两大亮点,一是智能解决信息和安全;二是民宿分级。这两点直击当前民宿行业发展中存在的痛点,无论是途家与公安联网的首创,还是通过智能技术在产品端的创新,都很好地解决了民宿中信用和安全的问题,极大地推动了整个民宿发展的进程。”

携程集团首席数据官逄伟发言称,携程一直致力于用科技推动行业规范与发展,本次途家发布的新战术正好符合集团战略。

同程艺龙联席CEO江浩则对此表示,随着途家产品的进入,进一步丰富了同程艺龙及微信酒店的库存,为满足多人多天出行的客户提供了更多的优质选择。

技术解决民宿信任安全问题

信任和安全是悬在民宿发展头上的两把达摩克里斯之剑。而途家在2018年给出了一套行之有效的解决方案。

在途家新公布的战略规划中,基于技术首创了三套信用体系,搭配智能安防体系,让民宿安全得以保证。首先是建立信用,途家依托独立搭建的数据模型,引入第三方信用,信用越好权益越多;其次是双向评论系统,逐步实现用户和商户的相互点评,各大平台的点评也都互通;再次设立黑名单,接入用户背景调查,不良行为也可以记录并接入公安系统。

安全方面,途家在业内首创的与公安系统打通,很大程度上消除了安全隐患;其次通过实现身份认证和人脸识别,确保安全入住。

在解决用户安全上,途家开通五大功能:途家信用、聊天系统、VR看房、商业保险、全方位7*24人工服务;为解决商户安全,开通完善的经营指导、商业保险、押金、公安系统、智能监控等体系路径。

民宿分级,让民宿品质有章可依

相对于星级酒店的标准而言,以民宿短租为代表的住宿业态被冠以“非标”,这也意味着客人在选择民宿的时候决策难,定位难,缺乏具象的比较,对于服务标准无法界定。

早在去年,国家旅游局发布《旅游民宿基本要求与评价》并正式实施,对喧嚣日上的国内民宿等非标准化住宿行业统一规范。日前途家又公布了业内首个《民宿分级标准》,从房屋硬件设施、房型规格、地理位置、周边景观和设施、服务能力等方面与国家局的综合指标进行对标,对民宿硬件设施、安全卫生、服务保障等作出更为规范的要求标准,正式推动了民宿品质服务标准化的落地。

值得肯定的是,这套《民宿分级标准》还把民宿像星级酒店一样规范定级,同样适用于同行业其他平台的房屋。标准一出,可以有效帮助用户对房屋综合质量产生印象,帮助用户决策,另一方面也给房东建立起一套标准化的经营参考,更加注重品牌建设,推动用户决策决策和体验的统一,是一场民宿行业的规范化改革。

作为新兴产物的民宿行业,本身存在着法律规范和行业监管缺失、产品质量和服务质量无法保障等问题,但随着以途家为首的民宿短租预定平台的努力,以及运用人工智能、大数据下持续推出的技术解决方案,进一步推动了民宿行业和谐可持续发展。这也让人相信,民宿行业的春天正在到来。

途家 民宿 白皮书
0

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

×

打赏打赏打赏!!!

您还可能感兴趣的文章:

©2006-2018 环球旅讯版权所有| 粤ICP备 06070077|增值电信业务经营许可证:粤 B2-20110389|版权声明