重定义住宿——2018中国住宿业峰会圆满落幕
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重定义住宿——2018中国住宿业峰会圆满落幕

来源:环球旅讯 林珊 2018-06-29

HMC吸引了超过 600 位来自全球及国内连锁酒店、经济型酒店、精品酒店、单体酒店,以及民宿、客栈、度假木屋等新住宿业态及OTA、酒店科技等领域的中高层管理者出席。

【环球旅讯】6月28日傍晚,由环球旅讯主办,被誉为中国酒店营销领域最具影响力之盛会的“中国住宿业峰会”(以下简称HMC),历时两天,在杭州华盛达雷迪森广场酒店圆满落幕。


2018中国住宿业峰会现场

今年的HMC以“重定义住宿-场景·空间”为主题,吸引了超过 600 位来自全球及国内连锁酒店、经济型酒店、精品酒店、单体酒店,以及民宿、客栈、度假木屋等新住宿业态及OTA、酒店科技等领域的中高层管理者出席。

极具前瞻性议题 弄潮大住宿新时代

从单一的星级酒店,到连锁化的经济型酒店和中端酒店,再到多元化的民宿、短租、长租、与共享办公空间和零售业态的融合,以及各式各样的IP酒店不断破土而出,住宿业的范畴在不断地被延伸。而与此同时,消费者的住宿需求也变得日益个性化、多样化和智能化。酒店业如何利用创新科技提升营销效率和住客体验也成为了行业所广泛关注的话题。

本次峰会,主办方邀请了首旅如家酒店集团、华住酒店集团、美团、途家及斯维登集团、锦江都城、维也纳酒店集团、东呈国际集团、开元曼居酒店、温德姆酒店集团、锦江国际WeHotel、开元酒店集团、阿里巴巴集团、洲际酒店集团大中华区、直客通、速8酒店集团、裸心集团、STR、钓鱼台美高梅酒店集团、杭州夕霞小筑旅舍有限公司、温德姆酒店集团、明宇商旅股份有限公司、杭州东未建筑装饰设计有限公司、君亭酒店、Expedia亿客行、云迹科技、绿云软件、众荟信息、环付通Worldpay、HRS、创略科技、吆喝科技、IDeaS Revenue Solutions、国双、喆▪啡酒店、广州实地房地产有限公司、方所文化集团、Hyperfit、亚朵、JOIN.IN Hospitality Management、安吉银润锦江城堡酒店、珀林酒店集团、开元酒店集团、雅诗阁中国、石基、逐光旅舍、互动派科技股份有限公司等公司的47位高层出席峰会并发言。

嘉宾们围绕“下一个制高点”、 “你的消费者爱怎样的设计风格”、 “独立中端酒店的出路在哪里”、“那些酒店业的变与不变”和“酒店和OTA相爱相杀的无数+可能”、“重塑空间&新零售”、“酒店的IP价值延伸”、“科技升级服务”等话题进行了分享。

环球旅讯首席商务官王京发表了题为“重塑住宿业”的开篇演讲,他以亲身经历谈到了处在变革期的住宿业新体验。他说,住宿业范畴不断延伸以及消费需求的变化倒逼着从业者追逐时代脚步,与时俱进。

演讲中,王京为住宿业进行了新定义,即让顾客用合适的价格获得最好的体验,意味着更加流畅和值得回味的体验、正确的技术、优质的服务。


环球旅讯首席商务官王京发表开篇演讲

随后的CEO Talk环节上,首旅如家酒店集团总经理孙坚对话环球旅讯CEO李超,对于酒店集团面对存量升级和增量开发问题,如何在继续优化并购,协同效应的同时,推动住宿产品升级并通过发力酒店IT平台,以技术和渠道为住宿生态赋能等问题进行了深度解析。


环球旅讯CEO李超对话首旅如家酒店集团总经理孙坚

紧接着,华住酒店集团CEO张敏发表”空间有多少种玩法”主题演讲,分享了作为规模和盈利增长最快的酒店集团之一的华住如何整合住宿、办公、出行等场景,玩转空间运营与服务的话题。


华住酒店集团CEO张敏

在接下来的CEO Talk环节中,美团副总裁、美团酒店总经理郭庆畅谈了美团酒店在国内外OTA巨头的夹击下是如何找到自身的差异化定位、以及美团如何通过“想用户 扎马步”为客户和合作伙伴创造价值等话题。


美团副总裁、美团酒店总经理郭庆

途家及斯维登集团联合创始人兼CEO罗军就酒店与民宿在用户画像、房源获取、营销渠道、业主代理模式、加盟管理等十二个方面的差异化进行了分析,以及斯维登集团在民宿运营方面的成功经验和布局。


途家及斯维登集团联合创始人兼CEO罗军

在“独立中端酒店的出路在哪里”的讨论中,锦江都城品牌总裁虞瑜、维也纳酒店集团高级副总裁肖熙凰、东呈国际集团高级副总裁兼COO吴伟、开元曼居酒店总经理殷乾元就中端酒店未来的发展前景和挑战等话题展开了热烈的讨论。

对于这两年中端酒店应该跑马圈地还是精细化运作这一话题,殷乾元表示“跑马圈地很多不是酒店自己的意愿,而是被资本逼的。”

吴伟在谈到“中端酒店品牌的落地和扩张已经从一线城市向低线城市渗透”这一话题时称,本土中端品牌进入低线市场优势更为明显,“就像肯德基不如乡村基一样”。


从左至右分别为:殷乾元、吴伟、虞瑜、肖熙凰

被誉为中国酒店大佬中的跨界第一人的温德姆酒店集团大中华区总裁刘晨军(业界人称六叔)在当日的CEO对话中,就温德姆是如何通过尝试和挑战新品牌、新产品、玩IP等各种新技术新模式在相对低迷的酒店行业中逆势而上的经验。关于如何在专注的 “匠人”与敢于破旧立新的“潮人”之间实现快速切换这一问题上,刘晨军笑言自己是个“倔强的人”。他也表达了 “当年轻人从星巴克走向酒店大堂,才算真正的酒店重构”这样一个独特的观点。


环球旅讯首席商务官王京与温德姆酒店集团大中华区总裁刘晨军

本次峰会最受关注的“酒店和OTA相爱相杀的无数+可能”讨论由速8酒店集团中国高级副总裁徐钊主持,锦江国际WeHotel 总裁孟令航、开元酒店集团副总裁陈文放、阿里巴巴飞猪酒店事业部副总经理王睿、洲际酒店集团大中华区分销策略总监邵子嘉、直客通业务副总裁金宇锋就酒店平台应如何设计商业模式和运营机制以期在服务平台酒店、满足自身核心战略目标的同时,与OTA构建双赢合作关系这个问题进行交流,亮点频现。


由左至右分别为:徐钊、孟令航、陈文放、王睿、金宇锋 、邵子嘉

座谈最后,徐钊总结说,事实上,酒店和OTA的相爱相杀有逻辑可循,他指出酒店集团与OTA是强强则杀,弱弱相扶,是一个最基本的思路。

在“你的消费者爱怎样的设计风格”的座谈讨论中,钓鱼台美高梅酒店集团市场营销高级副总裁陈延菁、杭州夕霞小筑旅舍有限公司创始人雪梨、温德姆酒店集团大中华区设计策划及建筑高级总监黄显耀、明宇商旅股份有限公司副总裁张磊、杭州东未建筑装饰设计有限公司设计总监朱东波和主持人君亭酒店执行总裁甘圣宏共同对话。

张磊认为“客人没有变,客人只是在成长,品牌要考虑的是能不能在每个阶段都提供符合其需求的产品,而不是为了迎合某一种潮流和趋势改变自己”。朱东波则强调了酒店设计应该是“全设计”的观点

甘圣宏最后总结称坚守设计初衷的关键就是要做好顶层设计,其次就是要系统设计,在顶层架构要做得更加完善,在系统方面做得更加全面。

由左至右分别为:甘圣宏、朱东波、陈延菁、雪梨、张磊、黄显耀

两大特色主题坊间  玩转科技和营销

峰会第二天上午,主办方围绕酒店科技和酒店营销开设了两个工作坊, 在酒店科技工作坊中,云迹科技、绿云软件、众荟信息、环付通Worldpay、石基围绕智能机器人、新型数字直销平台、大数据&AI技术融合、移动支付等话题进行了分享,介绍“黑科技”如何落地于酒店行业。

在酒店营销主题坊中,HRS、创略科技、吆喝科技、IDeaS、国双共五家企业也先后围绕商务旅行、AI智慧营销、试验驱动下的旅游数字化营销、收益管理、数据支持的酒店经营决策等话题,深度解析了酒店如何借助创新营销手段及工具,提升盈利能力。

“住宿业新物种:重塑空间&新零售”讨论环节由嘉宾Hyperfit创始人兼CEO郭文亮主持,首旅如家运营营销资深副总裁徐文兰、 喆·啡酒店 CEO兼品牌创始人许冠雄、广州实地房地产有限公司品牌酒店部总经理李予恺、方所文化集团副总经理杨益同台,针对如何在存量空间中创造新的盈利点、重构酒店收益模型这一业界难题献策。


由左至右分别为:郭文亮、李予恺、许冠雄、杨益、徐文兰

 “酒店的IP价值延伸”讨论环节中,由环球旅讯CEO 李超主持,亚朵品牌副总裁汤雪君、 JOIN.IN Hospitality Management 首席运营官罗伯托·西蒙(Roberto Simone)、、安吉银润锦江城堡酒店总经理毕佳隽、珀林酒店集团CEO王长春共同就IP这一品牌跨界产物能为酒店创造的价值以及后续在运营、盈利方面的挑战进行了探讨。


李超、汤雪君、罗伯托·西蒙、王长春、毕佳隽

 “科技升级服务,客户真的喜欢吗?”讨论环节,由环球旅讯首席商务官王京主持,开元酒店集团首席信息官傅全勇、雅诗阁中国集团企业系统部助理副总裁李景辉、石基副总裁王敏敏、云迹科技销售业务副总裁杨世允加入这个关于智能酒店技术的话题交流中。


王京、李景辉、王敏敏、傅全勇、杨世允

万众瞩目:“2018酒店创新营销奖” 展示&评选


2018创新营销奖现场

HMC第二天下午,“酒店创新营销奖”作为会议压轴环节再度引爆会议高潮。

经过前期的审核与筛选,入围“2018酒店创新营销奖”评选环节的企业有:亚朵、东呈国际集团、逐光旅舍、锦江国际WeHotel以及开元酒店集团。他们先后分享了精心准备的酒店营销案例《亚朵奇妙夜》、《用做新闻的方式做广告》、《当青旅遇见明星》、《百城铂爱 We爱前行》以及《祺行梦想家 成就你的旅行》。

东呈国际最终荣膺本届酒店创新营销评委大奖,逐光旅舍获得了由现场观众选出的人气大奖。

本次峰会得到了众荟信息、美团酒店、世贸喜达酒店集团、中国电信、梦百合、维也纳酒店集团、途家斯维登、创略科技、亚朵、国双、石基信息、泰坦云、环付通worldpay、绿云软件、直客通、吆喝科技、东呈国际、IDeaS Revenue Solutions、云迹科技、途说、道旅科技、开元曼居、君亭酒店、碧桂园酒店集团、HRS、盟广信息、好巧网、茶里、万枫酒店、恒大酒店集团、开始吧、想能床垫、蜗睡、金房卡、能信安、寝之堡、别样红、translations.com、猴得住的鼎力支持。

会议专题报道及演讲PPT将陆续推出,敬请关注环球旅讯官网。同由环球旅讯主办的“2018 中国航空营销峰会”、“2018环球旅讯峰会&中国数字旅游展”将分别于7月25-26日、9月19-21日在上海举办,敬请关注。

HMC 中国住宿业峰会 酒店营销
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