8月16日,中国南方航空发布通知,为避免旅客误机,实现对旅客出行全流程信息的告知,让旅客及时、准确地掌握行程信息,于今年5月起,除旅客在自有渠道购票时留存的联系方式外,南航要求机票销售合作伙伴(机票代理人、旅行社等)将旅客的联系方式(境内旅客的手机号、境外旅客的邮箱地址)及时告知南航。并承诺旅客的联系方式将仅用于出行服务。
除了登机提醒,遇到航班取消/变更,登机口变更,以及后续改签、退票等操作方法、登机口变更等信息也将一并通知到旅客。
未来,随着南航服务内容的逐步丰富和完善,南航将根据旅客实际需要推送更多服务提示等信息,如值机、退票改期、行李追踪、中转指引、报销凭证等等。
随着今年5月欧盟推出史上最严隐私法——GDPR,南航第一时间响应,并按照隐私法的最严标准执行。此外,南航承诺,旅客的联系方式将仅用于为旅客提供出行服务,不会用于其他用途,南航将全力保护旅客的信息隐私。
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游客
2018-08-16
必要时要直接给用户打电话通知登机,但可以采用机器人语音呼出,减少成本。