客源无忧流量秘籍，酒店盈利稳定增长的信心所在

在酒店市场中，所谓有客流的地方就有生意，而2020年疫情爆发后，酒店进入了“流量少、流量贵”的行业内卷时期，随着“自来客”大幅度的削减，不少“坐店等客”或依赖于外部平台流量的酒店相继倒闭，迫使各酒店投资人纷纷成为“流量专研家”，都在想方设法地破除流量难增长的“魔咒”。

面对流量挑战，东呈集团临危不乱，通过中央持续赋能，为旗下的加盟门店逐步构建稳盈力，助力门店实现可持续发展，即便是处于行业冷清期的2020年，透过东呈后台数据显示，仍能看到大部分门店的会员（含协议）消费占比保持平稳，而不少门店，如城市便捷肇庆大旺万都广场店和宜尚酒店江苏常熟东南工业园店等，更是超过80%，保障了门店的盈利不受过大的影响，吸引到不少投资人的瞩目。

数据来源：东呈集团旗下城市便捷肇庆大旺万都广场店和宜尚酒店江苏常熟东南工业园店的实际运营数据，不构成投资承诺。投资有风险，选择须谨慎。

4700万会员，门店稳盈的安全感

众所周知，除租金和人力等固定成本支出外，获客是酒店整个运营成本中至关重要且占比较高的部分，如仅依靠外部平台寻求流量曝光，随着获客成本的水涨船高，酒店的盈利会被逐渐分割。东呈旗下的门店之所以能在疫情期间保持良好的盈利水平，在相当程度上得益于东呈集团及投资人共同努力构建的完善会员体系，让加盟门店拥有流量掌控权，能把用户都紧紧地抓在手里，在相同的成本下，能获取更多且优质的流量。

东呈获取会员的方式分为线上及线下两大类，线上主要通过官方渠道、OTA平台、BD合作以及大客户等方式进行用户获取；而线下则是通过和投资人共同努力，与加盟门店共创，进行住户到店售卡及店外推广拓客，利用线下营销活动的方式来吸引用户，通过以上方式，东呈将所有与用户发生触点的流量，转移到集团旗下门店共享的流量池当中，从而让加盟门店更直接地触达到用户，降低获客成本。据东呈集团后台数据显示，截止至2021年9月，东呈会拥有会员数4700万，通过强流量输客，为门店赋予长期的经营价值，给投资人带来真正的安全感。

数据来源：东呈集团战略中心数据库。

“因为东呈是大品牌，好多客人都是冲着咱集团过来的，所以有会员体系对我们酒店也很有帮助。”

城市便捷贵阳国际会展中心金融店加盟商王增起认为，东呈的会员体系能很好地为门店持续输送优质的客源，他更表示，等这家酒店回本了还会继续投资东呈旗下的酒店。

画面截取自《投资人说》

数字化营销策略平台，精准触达，流量自然来

越来越多用户在选择酒店时，不再仅关注价格和位置，还会进行多维度的衡量，而在酒店产品同质化严重的市场，如何能精准出击，抢占用户心智，并将用户引流到加盟门店，显得尤为关键。

在对消费者价值深度挖掘的过程中，东呈集团敏锐地把握住数据驱动的发展趋势，通过逐步打造数字化营销策略平台，利用客户大数据和营销AI大脑，通过洞察用户属性、行为和交易等数据，勾勒多维度的用户动态画像，来持续更新用户的特征、消费习惯及偏好等标签，并对相同标签的用户进行智能化的圈群分组，有利于门店在开展活动时能高效精准地匹配目标人群，提高获客效率。

目前，东呈正致力于构建营销AI大脑，通过用户标签的学习，根据每组用户在不同活动时做出的反应进行记录，提高活动的转化率；如当用户对活动产生兴趣时，AI大脑会自动识别并持续改良优化；当用户对活动无感时，则会及时相对应地调整算法，重新把握客户意向，输出适合不同城市、平台和消费群体的门店营销策略，希望能助力门店实现精准、自动化、场景化营销，形成拉新、激活、提升转化及留存等全链路闭环，有效地降低门店获客的成本和风险，使用户规模和活跃度保持稳定增长。

如A区的门店即将开业，在门店开业之初，平台便会通过新店专区、新店特惠等端口的设置，为门店收割第一波流量；除此以外，平台还会通过用户大数据筛选，找到在A区周边曾入住过东呈旗下酒店的用户，分析他所入住酒店的时间、频次是否在周期内、消费价格是否合适、是否有阶段性的消费需求等，根据数据推测对该客人进行活动推送，引导其选择入住新开业门店，助力门店顺利度过爬坡期。

 多层级精细化运营管理，流量层层打通，生意不愁

不少酒店都在广告投放上花费了大量金额来获取用户，但很多时候都只吸引了用户利用首次优惠的价格来入住门店，后期没有产生复购，花费不少冤枉钱，针对这个一直困扰投资人的问题，东呈在后期运营中，除了平台上日常的营销活动外，还通过多层级精细化运营管理的方式，不断触达并激活留存会员。

画面截取自东呈会APP

当用户注册为东呈会员后，东呈便开始通过匹配大量有效的营销玩法，如优惠券派发、会员日促销、以老带新裂变奖励体系等，与用户不断创造关联并培养成习惯，提升用户对东呈的忠诚度，实现从流量到留量的会员转化。

当识别到用户活跃度下降时，后台就会针对该用户的属性，推送相匹配的营销活动和会员权益通知，进行再次的激活，增强用户粘力。而平台通过发布“会员连续签到做任务”的活动，更是大幅度地提升了东呈会的用户活跃度，更利于实现流量沉淀，提升用户复购率。

画面截取自东呈会APP

中央流量输送是东呈集团为加盟门店赋能的核心手段，2021年5月-9月，东呈集团以104个有流量需求的门店作为试点，开展了针对性快速提升门店业绩的流量帮扶行动，通过匹配各种营销玩法，为门店进行精准赋能。

项目启动后，参与项目的104家门店的综合REVPAR、单房售卡比、线上间夜、协议间夜和大客户提升均高于其他门店，其中更以广西区域的成效最为明显，据项目总结报告显示，广西区域的门店5-9月的综合REVPAR比参加行动前提升了43元，单房售卡比增幅为44%，为之后门店的流量增长打下了可复制的思路。

数据来源：东呈集团104项目总结报告，不构成投资承诺。投资有风险，选择须谨慎。

在《投资人说》采访中，亦听到了不少投资人对东呈的强流量赋能表示赞许，如宜尚酒店烟台五洲国际店，其投资人杨庆超表示在开业之初便把周边能签的协议单位都签完了；宜尚酒店长沙高铁南站吾悦广场店，在开业后短短20天的时间就做到满房的状态，经营2个月后顾客的回头率还不少，给了投资人冯英很大的信心，她还表示，之后打算再开一家酒店，还会选择东呈集团旗下的品牌进行加盟。

画面截取自《投资人说》

数据来源：东呈集团旗下宜尚酒店烟台五洲国际店和宜尚酒店长沙高铁南站吾悦广场店的实际运营数据，不构成投资承诺。投资有风险，选择须谨慎。