Fletcher Hotels采用石基企业平台全面赋能宾客体验提升

3月6日，Fletcher Hotels与石基达成合作，将全面采用纯云架构的石基企业平台。独立连锁酒店集团Fletcher Hotels总部位于荷兰，旗下共有110家酒店，石基则一直致力于全球酒店业技术创新。石基企业平台将全面赋能Fletcher Hotels优化运营流程，并在提升整体宾客体验的同时实现效率提升。

此次与石基集团的合作，完全符合Fletcher Hotels以创新技术为宾客创造美好体验的发展愿景。随着石基企业平台在集团内不断落地，其贴合于规模化酒店集团和连锁集团管理需求而设计的优势也将愈发得到彰显。

石基企业平台对外提供了超过1,200个API接口，整个平台采用了 API-everything (API 优先)的理念，无论在系统集成、定制化外部应用亦或全定制的场景下，数据的获取和流动性都会得到加强，这充分满足了每个客户的特定需求。

整个平台依托于酒店管理集团企业级管理模式构建，全球总部、区域和品牌层面皆可实现高效的系统配置。总部层面可统一设定标准，且标准一旦有更新，即可面向旗下酒店实现高效发布，确保同步。基于AI技术驱动的“匹配与合并”功能，可实现跨国界酒店客史资料统一，让客史数据更清晰规范，为前台员工提供更准确的用户偏好数据，以为宾客提供个性化服务。

 “我们很高兴与石基集团达成合作并在我们下属的酒店中落地石基企业平台。”Fletcher Hotels数字化发展总监Pauline Kapstein表示。“我们坚信，这一解决方案将帮助我们改善运营，为宾客提供更出色的服务体验。”

“Fletcher Hotels是领先的酒店连锁集团并致力于为宾客提供卓越的体验，我们很荣幸能与之达成合作。”石基集团欧洲、非洲和英国高级副总裁Wolfgang Emperger表示，“我们期待与Fletcher Hotels持续深化合作并为之提供超越期待的创新技术解决方案。”