亚洲在线旅游预订能否从互联网向移动平台过渡？

         2008年3月19日：亚洲市场在技术采用方面一直引领潮流，无论是移动技术或是互联网技术渗透皆如此。

　　亚洲某些国家亿跻身为拥有世界最先进的移动基础设施的国家，并从中受益，而且还不仅仅限于网速和手提功能两方面。专家承认，由于这些市场的居民个人电脑宽带网络渗透度通常比较低，因此移动技术可以成为人们自助预订和管理旅行的理想方式。因此，在线旅游可能在某种程度上超越传统的互联网而成为移动旅游。

　　随着亚洲的发达市场和发展中市场都重视技术的作用，尤其是电信的作用，那么旅游供应商和中介机构接受移动成为信息与预订渠道的程度如何？

　　Air Asia X´s CEO Azran Osman-Rani在新加坡举行的Eyefortravel 2008年亚洲旅游分销高峰论坛上表示：“互联网和众多渠道供应商正通过实时电影、聊天室、网站服务器等途径，急于掌握移动设备，因此移动分销渠道可以被视为相同的渠道。我将其视作旅游业和目的地机构可以采用的信息渠道，以及航空公司可通过条形码等提供时刻表和登机便利的一种服务。亚航已经推出了一项移动预订服务，并随着新技术涌现准备好进行更新。我们认为，这是在范围广泛的市场领域提供服务的又一个便捷的成本节约渠道。”

　　Amadeus电子商务副总裁Peter Smith则承认，旅游业已经发挥了技术的作用，而且正努力使适当的技术服务于适合的旅行者。

　　“航空公司可以进一步发掘技术的优势，同时利用新一代解决方案，以跟上不断变化的旅游环境。他们可利用如Web 2.0等技术，该技术必定在未来的旅游业中发挥关键的作用，”Smith说。

　　Abacus代理营销副总裁Brett Henry从另一个GDS的角度，指出在线市场正在快速增长，近年来平均综合增长率大约为49%。因此，一系列新渠道，包括移动设备，已成为旅行者预订和升级旅游产品的工具。

　　他表示：“多数技术创新提升了旅游购买和旅游体验，而并未对根本的分销结构带来基本改变。旅游是一种情绪化的购买行为，而且在亚洲文化里，旅行代理商将继续扮演旅行者的倡导人和专家资源的角色——对于没有时间研究所有选择以及旅游需求的忙碌型旅客而言尤其如此。”

　　当被问到亚洲旅游趋势是否正在追随欧美，以可靠的方式提高交易量并为用户提高内容相关度，Osman-Rani表示这是一个全球现象，而且在很远的将来也不可能放缓。

　　“我认为欧洲和美洲都是在线旅游的先行者，航空公司应该注意到前景发展。亚洲迅速地采用了技术，而且将逐步地接受任何创新、省时省钱的事物。”

　　谈到与旅游分销相关的问题，就如何削减内容收集成本以实现有效的分销选择，Osman-Rani同意互联网是一个分销的门户，而销售目的地或刺激情绪型旅游都不是航空公司的自身业务所在。

　　他表示：“这是旅游业组织、当地政府和企业与航空公司的共同责任。航空公司可以作为以上提到的目的地组织的合作伙伴，创造流量和提供平台，让人们去体验旅行、学习以及受到启发。他们之间是一种共生关系，也就是推动业务、反过来令成本等同分配到各方的意义所在。这是保持低成本的一种简易平衡。”（Miracle编译）