XL休闲集团破产 在线旅行社业务仍看好

       2008年9月19日：在英国XL休闲集团（XL Leisure Group）破产一周以后，在线旅行代理商仍然有信心，他们将不会受到消费者对旅游业信心下降的消极影响。

　　对于此事，Expedia通过电子邮件的回应是，其推出的ATOL计划所提供的对所有度假打包产品的保护措施，将使消费者重拾信心。有关人士表示，近期旅游业发生的大事使得消费者更加认识到，对自身购买的度假产品进行整合并加以保护的重要性。

　　他补充说，Expedia电话预订中心收到的专门关于保护度假产品有效性的咨询数量，增加了10%。

　　Lastminute.com则表示，XL集团垮台的消息，对于一个拥有强大品牌的企业而言没有负面影响。“Lastminute.com拥有10年历史，而且地位稳固，这个消息只会令更多客户使用我们的服务，因为我们能给客户以安全感。XL也许是英国第三大的旅游运营商，但它还不是一个品牌。”

　　在XL集团倒闭的当天，Lastminute.com的预订量有所增加，但随后逐渐减少。其电话预订中心及常见问题的访问量有轻微上升，但咨询的仅仅是几百名直接受影响的客户。

　　Opodo英国总监Caroline Noble也表示，公司的业务量立即实现了增长，但他指出，Opodo也收到了许多来自忧心忡忡的意大利航空公司客户的电话咨询。

　　在保护方面，她表示客户将不仅更多地使用信用卡进行预订，而且将会寻求额外的保护措施，例如要求购买定期航空公司破产保险的用户将增多。（Miracle编译）