Agoda董事长Adrian Currie
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Agoda董事长Adrian Currie

来源:环球旅讯 2008-12-02

和酒店方面建立良好的合作关系非常重要,其关键所在就是有很好的合作模式,我们的工作要为合作伙伴带来价值,这才是工作的重点。
     
    为尊重演讲嘉宾的意见,以下是Adrian  Currie演讲的摘要:

  Adrian  Currie:大家早上好。非常感谢各位可以给我这样一个机会代表Agoda公司在这里做一个演讲。我也是非常高兴能够有机会把我们的业务发展的情况做一个介绍。首先是我们如何和中介代理的合作可以做成功,如果说中国的酒店供应商和Agoda合作可以得到什么样的好处?我想介绍一下我们公司的情况。我们的公司名字叫Priceline,这是一家在纳斯达克上市的公司,我们在亚洲也获得了很多的奖项。我们是亚洲酒店预订方面最好的网站,在欧洲我们这方面做的也是相当好。

  我们跟国际的一些知名品牌酒店和其他的酒店我们都有非常好的合作关系。如果你进入我们的网站你可以看到我们有非常好的管理团队,按照我们的策略来进行管理。如果看一下我们的业绩,在今年前三季度,我们已经完成了8000万美元的预订量,比07年前三季度增长了百分之百,我们也采取很多的措施确保我们的客户可以更多的使用我们的网络。我们在亚洲的网站是以8种不同的亚洲语言来显示的。我们的网站只做酒店方面的预订,我们按照客人入住的时间来收取佣金。我们还有一个奖励计划,如果你经常通过我们的网站预订,你每次可以得到一些积分,达到一定程度以后你可以免费的入住宾馆房间。同时我们也提供7×24的电话预订服务。

  下面我们要介绍一下中国的市场。我们认为中国的旅行市场非常的重要。中国的GDP增长非常快,中国人民的可支配收入水平也越来越高。中国的网民超过了2.5亿。但是中国现在的渗透率和美国相比还是低了一些,现在用户进行预订有不同的方法,比如说通过网站、搜索引擎、邮件、手机等方式。

  现在Agoda在中国的情况怎么样呢?我们在中国有三个办公室,分别在北京、上海、广州,我们有2500个酒店合作方,我们在网站上有5个不同旅游目的地的服务,我们的网站有简体和繁体中文。我们的网站也取得了很多的进步,过去的10个月内,有中国的客户通过我们的网站到超过50个国家去旅行。还有很多中国的国内客户预订国内酒店。我们的发展相当不错。

  和酒店方面建立良好的合作关系非常重要,其关键所在就是有很好的合作模式,我们的工作要为合作伙伴带来价值,这才是工作的重点。我们要确保Agoda网站可以为中国的酒店带来更多的客人,这就是我们的工作重点所在。另外大家在合作的时候一定要有双赢的思路,没有双赢是不行的。另外中介机构必须要尊重你的品牌才可以,如果他不认可你的品牌是不行的。还有我们要确保在选择合作方的时候,要注意到收益管理。比如说在市场好的时候,你的价格可以高一些,市场不好的时候,不景气的时候,你的价格可以做一些向下的调整,你必须要有一个非常广泛的分销网络才可以,客户使用你的网站要有非常好的用户体验,另外培养用户忠诚度也是非常重要的。如果你有了一些忠诚客户以后,他们会一直通过网站来订购他们喜欢的酒店。

  Agoda有什么特殊的卖点呢?我们采取一种价格对等的方式,也就是说在我们的上面可以看到我们的成本和价格,另外客户如果取消预订的话,取消费也是相对来说比较低的,我刚刚提到要有一个广泛的分销网络这是非常重要的,你有了广泛的分销网络以后才会有更多的人看到你的产品,更多的人愿意住在你推荐的酒店。我们也会定期给我们的客户发一些促销邮件,让他们了解我们的产品。另外我们和很多的搜索引擎合作,我们的网站上也开了一个博客,很多客人可以在上面留言,对他们住过的酒店进行评论,这些酒店的评论是非常有价值的。 同时,我们通过在线客服和呼叫中心与客户进行沟通和联络。

  我就介绍到这里,谢谢各位。
Agoda 环球旅讯
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