第三部分:酒店分销
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第三部分:酒店分销

来源:环球旅讯 2008-12-05


主持人:非常感谢蔡总给我们描述了中国网上预订和分销的历史,包括几个阶段。我认为CHINAonline畅联为代表的第三代网上分销、预订系统会在中国马上普及。而且我们几个集团和CHINAonline畅联都有合作。

胡法进:我想问一下蔡总,目前国航专注于自己机票的直销,我们也希望未来为旅客提供一站式的服务,同时在买机票的时候,有一些旅客也希望可以订酒店,但是刚刚在图里并没有看到航空公司的图表,那么switch在机票和酒店放在一起销售的时候,能发挥什么样的作用呢?

蔡永元:非常好的问题,我们也考虑了很长时间,对国内的机票分销也在做研究。中航信是国内最大的GDS,也是因为他们有一个垄断的优势,因为国内基本上所有的航空公司都是用中航信的系统,除了春秋和南航。那你提到机票+酒店的业务你离不开中航信,我们很多的酒店有这样的需求,特别是酒店集团,他们确实希望把客房、机票或者是其他的一些业务作为一个组合的方式来促销给客人,这从技术的手段来说确实可以,因为我们做了很长时间的研究,确实可以做,但是航空公司以及中航信这样的公司如何做具体的运作,包括怎么样可以落地,酒店在其中除了提供服务以外,还可以有什么样的好处,发票、税务等等的问题都需要有一个解决。我们国内的switch和国外的GDS还是不完全一样的。因为我们国内做分销也就是10几年的时间。

龚先生:从酒店方来说我用一句老话来回答你,本是同根生,相煎何太急。没有酒店第三方活不了,没有第三方酒店也活不了,我觉得不要把他们分的太快,而是说无论你做什么样的第三方,您更多要了解自己,去了解这个酒店为什么要用你,酒店的需求到底在哪里?然后切入你的工作而不是很盲目的去签,签了之后又不能提供酒店要的预订量,最后酒店就会离弃你。

韩仪:有一些渠道产生恶意锁房,因为我所有的房量是在平台上公开的。这就导致在我们在杭州的一家酒店在一分钟接到35个订单,而且都是一周的预订。

崔广福:我们对客户是有信用管理的,如果你连续三次预订不入住,你会停止服务。如果两次不到,你第三次预订是要提供你的信用卡的担保。这是一个系统工程,大家要非常小心的对接和开放,恶意占房的行为如果出现的话,对酒店的损失是巨大的。能信任谁呢?一定要信任那些有控制力的一些第三方。这些第三方就会确保我们送到酒店的恶意占房客人会最低。明年艺龙旅行网我们的恶意占房率一定会降低到15%以下,那些不良信用者他无法得到艺龙旅行网的服务。

高天明:我们这一阶段的讨论就到这里,感谢我们的主办方环球旅讯,再次感谢六位嘉宾做了非常精采的发言,感谢各位观众谢谢。

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