第四部分:全球旅游分销系统
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第四部分:全球旅游分销系统

来源:环球旅讯 2008-12-05


Patrick  Anres:接下来我们有15分钟时间来回答一些问题。我来先问第一个问题,来抛砖引玉一下,我看到日程上就是GDS中国政策放缓或者是放松的态度,在我们的正式渠道当中虽然没有提到,但是这种规则的放松或者是监管的放松,你们怎么看呢?

梁海峰:很高兴成为这两天会议坐在台上时间最长的人。关于这个问题实际上应该是一个政府的问题,而作为中国航信来说是一个上市公司,是一家企业,中国航信不是中国民航总局,中国航信是一个有限责任公司,我们既然作为一个企业,我们和大家所有的企业都一样,我们都非常喜欢赚钱,都非常喜欢每年有很高的利润,很高的现金流等等。这都是一样的。关于市场开放的问题,什么时候开放,开放到什么程度,这个我实在无法回答。我只能谈从中国航信而言我们如何理解这个问题。

  中国的GDS市场,我们很多年前就提出说要开放,但是一直到现在还是处于没有正式开放的状态。但是作为中国航信来说,从01年我们到香港上市,就是一直在为这个开放做准备,因为中国航信原来并不是一个非常正规的企业,是民航总局下的事业单位。为了能够在未来真正的市场经济的环境下,作为一个可以承担风险的完全责任的主体,所以我们2001年到香港上市。从2001年到2008年这七年的时间,中国航信在健全企业管理制度,为行业提供更加高效率低成本的IT解决方案做了大量的工作,从我们所有这些工作的出发点来说,我们依然有信心可以比我们的同行提供更有价值的服务。无论是中国的航空公司也好,中国的代理也好,我们都是独立企业,既然作为企业,你选择哪个GDS选择哪个供应商,一定是看是否可以为你带来价值。

Patrick  Anres:很有意思的是列晓明讲到了在中国航空领域的GDS还没有完全开放,你讲到了艺龙旅行网、携程旅行网等等,他们也已经开始使用GDS,你觉得公平吗?

列晓明:我刚刚想说的是,因为目前看不到航空领域机票的GDS的开放,我的意思是说,这个行业已经很成熟了,我们在分享里面的利益,但是我们在走另外的一个新路子,而不是说这个行业不能做。

黎嘉麟:我再强调一下,在酒店的分销当中,我们发现了携程旅行网和艺龙旅行网的角色是非常重要的,但是讲到GDS在中国,我们确实也帮助做了很多TMC或者是高端客户的预测。比如说,一般来说我们的酒店预订每年有24%的增长,中国市场对我们来说是非常大的市场,因此我们在中国也要开始做酒店的GDS,主要是做TMC这样的高端市场,所以这个市场细分是不一样的。我们主要是做五星酒店的GDS,可能和携程旅行网和艺龙旅行网是不一样的。

提问:我有一个问题问梁海峰先生,下一代GDS的您有什么样的计划呢?

梁海峰:刚刚Patrick先生做了非常详细的GDS的介绍。因为我在中国航信专业从事GDS业务,我听了以后基本上GDS的现状以及未来所面临的一些问题,以及未来发展的思路讲的非常的清楚了。从十年前,GDS行业就在讨论下一代GDS模式是什么?实际上到今天为止,并不是一个大家理解意义的用一个简单的指标可以衡量的。比如说我们的汽车,如果下一代汽车不烧汽油了,这是一个很明显的标志。而在GDS领域则完全不是这样的,大家给不出一个指标来衡量。现在每一个GDS都在做GDS,我们都在讨论一个问题,就是从自身的角度来看那个指标是衡量你是否做出了新一代的GDS。

  其实我们根本没有这样的一个指标,但是所有的GDS,大家对新一代GDS发展的目标都是认同的,第一更加开放,也就是说这个GDS不仅仅是服务于现在的专业客户也可以服务于一些非专业客户。第二成本更低,这一点中国航信面临的压力可能轻一些,因为其他的GDS面向行业客户收费的成本远远高于中国航信,所以他们要做更多的工作。第三更加灵活,传统的GDS在相应某一个具体市场需求的时候,会非常的缓慢。可能Abacus的同事比我更有体会。我们虽然几家GDS对未来的系统并没有一个指标,但是我们对未来下一代的GDS有这么一个基本的判断。当然我现在无法给出一个时间表,就是什么时候我可以做出这样一个系统,但是很有可能是一个渐进的过程。

提问:你好,我想问一下Abacus 的黎嘉麟先生,在我们的理解来说,GDS在中国更多是网络建设的过程,所以我想问在这个业务环节当中你的看法。第一,中国的客人对国内旅游产品需求的交易。第二就是境外客人对中国的产品,第三就是中国的客人对境外的产品,你如何看待这三个方面发展的平衡?

黎嘉麟:对我们来说,中国是一个非常大的市场,和亚洲其他的市场是非常不一样的,我觉得Travelsky做的非常好,中国的航空公司、分销商、运营商都是比较有特色的。有一点我前面也提到,就是电子客票在中国也必须要有一个收据,这是税收方面的考虑。但是在世界上其他地方是不需要的。讲到票价,我觉得也在改变。国内的票价也在受控制,每一个票价会在一个范围当中进行销售。讲到我们业务的重点,我觉得中国代表的是一个非常重要的市场,我们还在做投资。上海的旅行公司或者是北京的旅行社的需求是不一样的。与此同时我们也要在北京建立一个办事处,作为支持和服务中心。但是很快我们发现  这不是很好的做法,因为在南方城市客人更希望讲自己的方言。这是一件非常小的事情,我们要了解客户的需求才可以为他们更好的服务。

Patrick  Anres:非常感谢各位,我们这一阶段会议就结束了。

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