PhoCusWright：09年十大旅游技术趋势

　　2009年4月14日：随着2009年全面展开，PhoCusWright以全新的角度分析了有潜力推动旅游业和酒店行业变革的技术和创新。

　　这十大趋势，将重塑消费者进行旅游搜索、消费和购买的模式。

　　以下每一条趋势，都是由PhoCusWright专家从全球大量的商业技术趋势中精心挑选而出的，它们都蕴含重要的商业价值，绝对有潜力改变旅游业的面貌。

1、尽管市场环境不利，投资机遇仍然存在。

　　“在经济低迷时期，创新是化危机为机遇的唯一最重要的条件。”

2、完整的旅行体验将实现“信息化”

　　以往，旅游价值链的核心在于那些可以转化为订单的环节。移动设备的有限性、酒店客房缺乏客人可以接受的技术、语言障碍以及不清晰的业务模式，使获取更多的信息变得困难。这一点亟需改变。

3、软件服务化（SaaS）、云计算（Cloud Computing）以及开放源码（Open Source）催生一大批新的创新主体

　　开放源码已经发展成熟到这样一个程度，以至于许多企业已经完全依赖于它。其已经成为初创型企业的成功关键，使它们能够迅速地走向市场。在2008年11月召开的PhoCusWright旅游创新峰会上，来自国内外的与会人士都表示，如果没有了开放源码，他们将不能够把产品投放市场。

4、供应商终于提供个性化的购买/预订工具

　　如今，大多数在线旅行社（OTA）都千篇一律：你想去哪儿？何时出发？只订机票还是加酒店以及/或租车？为了给顾客提供便利、实现价值，未来的知识搜索和购买屏幕 ，将根据用户存档的资料、曾经搜索过的资料以及购买模式而设计。同样，显示的内容也将是对客户最有意义的内容。

5、技术将继续整合

　　10年前，电视网络和互联网是互不相关的，视频也只限于电视上，而且要看电影得去电影院。如今，你可以用笔记本电脑，在世界任一地方打电话给任何地方；可以在手提设备上看电影和电视，浏览丰富的内容；你还可以在电视机上收看网络内容，令各种各样的内容在你的家中实现无线互联。

6、大量新的移动旅游和基于方位的应用软件将面世

　　多年来，由于技术能力薄弱，商业模式更低效，旅游应用软件的移动应用一直发展迟滞。现在，移动平台终于具备了交互功能，使其成为与桌面电脑和手提电脑并列、真正多功能的“第三个屏幕”。随着3G（无线宽带）用户的增长以及智能电脑采用的普及，应用软件将以新的方式加入方位信息和相联文本，提升旅行体验。

7、广告技术改变旅游分销

　　混合广告模式，包括高度针对性的广告、转介费用以及服务费的和谐共存，将令单纯的预订费模式退出历史舞台。趋势5中探讨的技术整合将实现业务模式的整合。

8、仍然搜索——只为更出色

　　去年的趋势是，“语义技术和语义网络将掀起互联网技术的下一个浪潮”，以及“搜索将不断发展，变得更为高效”。这些趋势仍然适用。缺乏对正式语义网络的采用，并不意味着搜索没有进步，已经有几个例子证明了语义学被用于改良搜索当中。随着语义搜索开始创造出优于普通搜索的不同的商业价值，其吸引力将不断增加。

9、供应水平和竞争市场民主化

　　最初当航空公司开创了旅游分销时，GDS（当时被称为CRS）控制着旅行内容的分销。这使得市场出现了求过于供的情况。但世易时移，通信互联标准的实施、互联网的透明度、网络服务和内容聚合技术（mashup）、新的搜索工具以及SaaS模式，都推动了一个开放的旅游分销市场的发展。

10、商业情报分析和分析学占据重要地位

　　经济不景气时，你必须尽可能地发挥现有业务和能力的最大值，这就涉及到知己知彼、了解自身的业务绩效以及客户的反馈。（Miracle编译）