旅游行业整合营销新思维
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旅游行业整合营销新思维

来源:环球旅讯 2009-05-18

Google中国贾艺苑在中国旅游创新高峰论坛上分享了旅游行业整合营销的新思维,并介绍了Google的几种新产品,包括内容联盟,Google Insight,LBC等。

  贾艺苑表示,目前全球面临的仍然是一个经济危机的状态,这种状态已经蔓延到中国。从谷歌的数据来看,2007年相对正常的情况下,全球旅游人数的增长率,全球是4.5%,亚太区是7.4%,中国是12%。去年全欧洲的增长率是-3%,亚洲也是-3%,全球增长只有1%。很多人看好中国市场,有预测表明今年出境旅游增长率应该是9%,事实上还很难下定论。

  他认为,在经济危机影响最严重的时刻,也就是2008年下半年,以澳大利亚为例,在整个航空业在线需求呈下降趋势的时候,酒店业的搜索需求仍然在上升。网络用户更加注重的是在线旅行商,所以对在线旅行商的需求比传统的旅行商高。在整体的下降中,国内旅游需求明显高于出境游,短线旅游的需求高于长线的旅游。在中国的外国人搜酒店的时候更多的是三星和四星级的酒店,他们最高的搜索的品牌是假日酒店之类的。五星级酒店在中国做推广更多的是一些知名的酒店品牌,比如雅高、皇冠假日。经济性连锁当中,像七天酒店在在线推广方面做得比较有成绩的,搜索量也居于前列。

  中国人搜索境外酒店方面,排名依次是香港酒店、日本酒店、澳大利亚酒店,从这个搜索关键词的排名可以看到,中国人搜索国外酒店的时候相对笼统,这个排名跟旅游的目的地是一种惊人的雷同。自身品牌影响力对网络用户的影响是非常大的,同时贾艺苑建议在做中国国内市场的时候不能忽视中国的英文市场,因为很多的国内的外籍用户是最频繁出差、最频繁旅游。

  贾艺苑介绍谷歌最新公开的一个产品叫谷歌Insight,虽然没有绝对数据,但可以看到一些行业趋势,2009年4至5月11日,对整个出境游当中的搜索趋势,显然看到日本旅游一枝独秀,美国旅游跌入谷底。《非诚勿扰》的搜索量的增长跟日本旅游的需求有关系,不仅仅是与《非诚勿扰》有关系,还有可能是机票折扣、政策优惠、和日本樱花文化有关。同样,泰国的红衫军的搜索量激增的时候,泰国旅游的旅游量急剧下降。贾艺苑认为掌握搜索的需求,可以知道市场的趋势,为决策提供一些依据。

  明年5月1日上海世博会将召开,在不久的将来,南非的世界杯也会举行,在中国,明年的10月,亚运会也将在广州召开,贾艺苑建议旅游行业是否在危机的同时需要做好一些准备,抓住机遇,做好经营。

  人们在网上的时间越来越多,而媒体数量也越来越大。根据一组数据也能看到,除了搜索,61%的人去旅游的话,还会同时去门户类的网站、旅游专业的网站。国家旅游局2007年的一个统计显示,在中国入境的整个人数当中,通过旅行社组织的比例只占到16%,84%的市场不是通过旅行社组织的,那么同样,从观光旅游占绝对主流的市场份额当中也是。比如受众关注较多的商务、会议、自由行,个性化、散客化,尤其在中国散客商务化的潮流已经成为一个趋势。这种覆盖过程当中,以酒店为例,搜索酒店的时候,在搜索之后很多会去访问酒店的博客,酒店的UGC。会去几家网站察看价格,浏览一些酒店的新闻,更多的是看酒店的评价,在用户来说,搜索之外,会覆盖五花八门的网站,各种各样的类型,然后做出最终的决策。

  贾艺苑介绍说内容联盟在谷歌来说这是一个新的方式,就是用最广博的方式、最精准的方式、最高效、最创新的手段,用最透明的方式去覆盖搜索引擎之外的广大市场。所有网站内容联盟,覆盖率占到86%,在中国无论在新浪、搜狐、天涯,很多网站上都有谷歌提供的广告。谷歌提供了一个联盟去覆盖这个市场。比如在中国,现在谷歌常用的14万个主流网站可以准确地锁定这个目标,而这种目标,可以是IT的网站,可以是专业新闻的网站,财经的、休闲旅游健康的等等,各种各样的,包括音乐的网站,这样的客户他们在哪里也可以知道。

  内容联盟不仅有图片、视频,还有各种各样的方式,可以用最合适的方式让他们看到,比如说会采用像门户类的网站、主流的门户网站推广品牌。可能会用更多的财经网站来推广差旅服务。还可以向很多社区网站推广自由行。内容联盟有很多控制平台,可以说什么时候投放,投放用什么样的语言,锁定什么样的区域,要去控制什么样的网站,排除什么,投放什么,谷歌可提供很多工具,可以知道展示位置,广告效果,网址和整个的投入和产出。

  比如成都的品牌推广,第一就是准确的市场定位,有一组数据是跟旅游局系统的统计,同时根据谷歌的数据可以了解到历史上来成都旅游的和搜索、现在正在搜索的来源做一个比较,从中做出一个选择。在投放的渠道当中,更多的是帮助企业了解目标客户群,谷歌知道哪些人会经常看旅游类的网站。谷歌会用很多数据帮助分析到底全球是什么样的情况下在找它,是什么样的地区,来自哪儿,最后合作伙伴也越来越知道用什么样的方式去优化。

  贾艺苑还介绍了谷歌新的营利模式adsense。有网站想推广,得到更多的流量,同时推动网站来展示别人的广告得到新的营利机会,那就是谷歌Idsense要做的。这种广告的方式也很简单,可以自己控制尺寸,颜色,可以排除竞争对手,可以选择最适合的展示方式,利润是跟谷歌分成的,而且支付方式就是银行帐户的转账。通过adsense有一个合作和分享。同样,有一种CSC,是客户化的搜索引擎,可以潜入网站上提供更多的搜索服务,留住客户,同时创造营利。

  另外还有LBC,未来的趋势更多在旅游企业里,要注重中小企业,非常简单,在谷歌地图上的一个标注可以让它在谷歌地球、谷歌搜索,很多地方同时展现,这些都是免费的,只要了解了这个信息,加入个人信息,无论是航空航线还是酒店标注,甚至每个标注的展示,会把流量带进网站。世界各大旅游目的地的城市,谷歌街景的实时展现都是可以潜入网站里,以更好的方式展现。

  在内容联盟方面,贾艺苑表示目前不敢说只有谷歌这一家,网络营销最讲究的是投资回报率,在汪洋大海当中,中国多少个网站,到底如何做选择。谷歌提供了很多工具,帮助寻找。谷哥可以帮助提供一些工具,用一些数据做判断到底是什么样的,最后的验证是用这些数据预测之后的执行,最后去观察效果。谷歌的分析师系统可以看出用户是从哪个站点过来的,是哪个省过来的,排名前几,是什么样的人群,在网站上停留多长时间,看了多少页面,在什么地方跳出,这样的数据是最能说明问题。贾艺苑表示谷歌的优势就是在于内容联盟的筛选,投放和整个过程当中的监控都是可以用数据来进行控制的,而且控制的一方就在企业手里。

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