视频的第一印象很重要

　　 VRX Studios 业务发展副总裁 Christopher Chong在会上会享了VRX Studios的发展历程，目前VRX Studios与酒店合作较多。旅游方面还没有走向成熟。他强调旅游视频的第一印象尤其重要。旅游是非常具有启迪性的行为方式，旅游供应商需要不断提高引导的功能。

　　 Christopher Chong介绍说，VRX在2000年开始运作，在2000年，VRX就创建了提供高质量的视频内容或者说可视内容，提供给顶级的旅游目的地。David Chanmbat推出一个顶级的旅游网站给旅游者。然后VRX Studios就推出了旅游目的地文档，每个人都想使用这种可视的工具，使用到夏威夷等等地方。2002年，VRX Studios开始推出酒店和度假圣地的内容，帮助用户进行旅游和度假。对于酒店，人们看到这些信息能够并且预定，他们知道内容和他们的业务之间有一定的联系。

　　Christopher Chong介绍Expedia曾与VRX Studios联系，VRX Studios想推出在线的旅行帮助服务。Expedia想要可视工具，为他们的商业酒店服务。希望VRX Studios成为他们的合作伙伴。VRX Studios和Expedia进行了会面，然后覆盖了酒店。Christopher透露和Expedia的合作是独家合作。在03、04、05年的接下来三年，推出了酒店计划，和Expedia的合同也不断更新和延续，从旅游方面，当时还远远没有走向成熟，还是起始阶段。到了2006年，有一些公司希望合作。6400家酒店是一个非常大的数目。旅行社方面有很多的机会，所以在06年VRX Studios提出了摄影倡议，和一个酒店集团进行合作。2007年获得了萨布瑞公司投资公司的投资，推出各种视频的内容，和第三方进行合作。还推出了酒店和在线商旅的合作，这个合作也在不断增长。08年推出了分销计划，未来期待和一些连锁店进行合作。摄影方面不在北京，还在进行不断的更新，推出更高质量的内容。

　　视频方面VRX Studios和很多酒店进行了合作。视频的好处在于可以很短的时间看完。第一印象非常重要，一两秒就获得了非常清晰的印象，很多奇迹就是在一瞬间发生的，头两秒的印象非常重要。在两秒钟，可以做出任何判断，这就是所谓的快速认知的过程。图像给人们留下的印象是非常深刻的。这个就是潜意识层面发生的事情，实际上是不需要很多理性的考虑的，一个短期的印象很重要。商人应该了解这个秘诀，赢取客户的第一印象。要充分考虑人们的行为是非常重要的，他对什么样的媒体内容特别感兴趣。

　　旅游商品方面，Christopher认为旅游是非常具有启迪性的行为方式，要不断提高引导的功能。最后一点是推动销售。教育他们、引导他们，最后推动他们做出购买的决定。在这方面VRX Studios做了很好的工作，聚集了很多的注册者，从技术的方面来讲，交易的引擎在业务当中非常重要，很多难以置信、不可思议的各种方式、各种事物都可以帮助改进服务。考虑一下可视或者视频内容，一张图可以相当于一千个单词的介绍，旅行的时候大家都喜欢带照相机。视频工具、Flash是携带方便，给人一个非常直接的文化上的冲击感。

　　回到图像本身，如果客户不认为吸引，他们就会去别的地方消费。一旦出现了一种新的内容，不管是旅游工具还是视频，只要使用它们，转化率非常高，有的竞争对手说在网站上放一些视频，能够提高300%的转化率，这肯定是不可能的，但是这就叫善意的谎言。比如有一千人来到网站，这些网站是销售北京酒店的，一共有十个预定，就是1%的转化率。网站上有一些视频，比如大概有一百个人看这些视频，十个人预定了，转化率就是10%。转化率有了很大的提高一定要小心。有这种所谓的渠道，那么互媒体最重要的就是互动性，这不仅仅是一个很好的照片，不仅仅是与内容之间的互动，有很好的技术，很多视频是相关的。互媒体提供的内容比报纸和电视好得多，互媒体能够展现很多消费者所关注的内容。有很多内容，可以进行一个编辑，这就是协作，可以实现一个非常高的保留率。因为这完全是和投资回报率相关的。影响转化率的因素很多，2009年6月份和8月份的酒店预定率，这么比较肯定是不合适的，因为这里有很多大环境的变化，经济不太好了，而且有的时候人们有一些新的内容，他们的网站也重新设计等等这些也是因素，能够影响转化率。

　　这就是黏着率、打包销售、交叉销售等。另外 Christopher Chong表示需要记住的是重复访问，因为很多人在第一次来买旅游导游书的时候肯定会回来，因为他们到不同的地方去旅游，要做的是每次他们重新访问你的网站。第一，质量非常重要，几秒钟就吸引客户，要教育他们，激励他们，最后要让他们信服，才能让他们下定单。另外整合的问题也是很重要，要考虑是自己做互媒体视频还是交给别人做，是否考虑什么时候都给客户很好的视频。第三，控制，可以把内容放在MySpace等上面，消费者想要看什么，比如有一个图片或者视频，消费者想了解这个照片多长时间了，是不是几十年前的了，所以要不断更新，让客户知道最真实的照片。最后还有复杂性，对于每个系统增加了复杂性，对内容也是一样，比如把照片放在网站上，很简单，需要考虑到复杂性的问题。

　　旅游是人们有诉求的一个活动，也许能够在人和文化当中建立起一个桥梁，能够体验生活周围人们的快乐，有的时候容易忘记了旅游最终的目的。旅游是一个非常好的工具，能让人们了解很多内容，但是旅游一定是一个开心的过程，让消费者开心，把开心作为一个非常好的因素和客户交流和接触。