视频的第一印象很重要
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视频的第一印象很重要

来源:环球旅讯 2009-05-18

VRX Studios 业务发展副总裁 Christopher Chong在会上会享了VRX Studios的发展历程,他强调旅游视频的第一印象尤其重要。

   VRX Studios 业务发展副总裁 Christopher Chong在会上会享了VRX Studios的发展历程,目前VRX Studios与酒店合作较多。旅游方面还没有走向成熟。他强调旅游视频的第一印象尤其重要。旅游是非常具有启迪性的行为方式,旅游供应商需要不断提高引导的功能。

   Christopher Chong介绍说,VRX在2000年开始运作,在2000年,VRX就创建了提供高质量的视频内容或者说可视内容,提供给顶级的旅游目的地。David Chanmbat推出一个顶级的旅游网站给旅游者。然后VRX Studios就推出了旅游目的地文档,每个人都想使用这种可视的工具,使用到夏威夷等等地方。2002年,VRX Studios开始推出酒店和度假圣地的内容,帮助用户进行旅游和度假。对于酒店,人们看到这些信息能够并且预定,他们知道内容和他们的业务之间有一定的联系。

  Christopher Chong介绍Expedia曾与VRX Studios联系,VRX Studios想推出在线的旅行帮助服务。Expedia想要可视工具,为他们的商业酒店服务。希望VRX Studios成为他们的合作伙伴。VRX Studios和Expedia进行了会面,然后覆盖了酒店。Christopher透露和Expedia的合作是独家合作。在03、04、05年的接下来三年,推出了酒店计划,和Expedia的合同也不断更新和延续,从旅游方面,当时还远远没有走向成熟,还是起始阶段。到了2006年,有一些公司希望合作。6400家酒店是一个非常大的数目。旅行社方面有很多的机会,所以在06年VRX Studios提出了摄影倡议,和一个酒店集团进行合作。2007年获得了萨布瑞公司投资公司的投资,推出各种视频的内容,和第三方进行合作。还推出了酒店和在线商旅的合作,这个合作也在不断增长。08年推出了分销计划,未来期待和一些连锁店进行合作。摄影方面不在北京,还在进行不断的更新,推出更高质量的内容。

  视频方面VRX Studios和很多酒店进行了合作。视频的好处在于可以很短的时间看完。第一印象非常重要,一两秒就获得了非常清晰的印象,很多奇迹就是在一瞬间发生的,头两秒的印象非常重要。在两秒钟,可以做出任何判断,这就是所谓的快速认知的过程。图像给人们留下的印象是非常深刻的。这个就是潜意识层面发生的事情,实际上是不需要很多理性的考虑的,一个短期的印象很重要。商人应该了解这个秘诀,赢取客户的第一印象。要充分考虑人们的行为是非常重要的,他对什么样的媒体内容特别感兴趣。

  旅游商品方面,Christopher认为旅游是非常具有启迪性的行为方式,要不断提高引导的功能。最后一点是推动销售。教育他们、引导他们,最后推动他们做出购买的决定。在这方面VRX Studios做了很好的工作,聚集了很多的注册者,从技术的方面来讲,交易的引擎在业务当中非常重要,很多难以置信、不可思议的各种方式、各种事物都可以帮助改进服务。考虑一下可视或者视频内容,一张图可以相当于一千个单词的介绍,旅行的时候大家都喜欢带照相机。视频工具、Flash是携带方便,给人一个非常直接的文化上的冲击感。

  回到图像本身,如果客户不认为吸引,他们就会去别的地方消费。一旦出现了一种新的内容,不管是旅游工具还是视频,只要使用它们,转化率非常高,有的竞争对手说在网站上放一些视频,能够提高300%的转化率,这肯定是不可能的,但是这就叫善意的谎言。比如有一千人来到网站,这些网站是销售北京酒店的,一共有十个预定,就是1%的转化率。网站上有一些视频,比如大概有一百个人看这些视频,十个人预定了,转化率就是10%。转化率有了很大的提高一定要小心。有这种所谓的渠道,那么互媒体最重要的就是互动性,这不仅仅是一个很好的照片,不仅仅是与内容之间的互动,有很好的技术,很多视频是相关的。互媒体提供的内容比报纸和电视好得多,互媒体能够展现很多消费者所关注的内容。有很多内容,可以进行一个编辑,这就是协作,可以实现一个非常高的保留率。因为这完全是和投资回报率相关的。影响转化率的因素很多,2009年6月份和8月份的酒店预定率,这么比较肯定是不合适的,因为这里有很多大环境的变化,经济不太好了,而且有的时候人们有一些新的内容,他们的网站也重新设计等等这些也是因素,能够影响转化率。

  这就是黏着率、打包销售、交叉销售等。另外 Christopher Chong表示需要记住的是重复访问,因为很多人在第一次来买旅游导游书的时候肯定会回来,因为他们到不同的地方去旅游,要做的是每次他们重新访问你的网站。第一,质量非常重要,几秒钟就吸引客户,要教育他们,激励他们,最后要让他们信服,才能让他们下定单。另外整合的问题也是很重要,要考虑是自己做互媒体视频还是交给别人做,是否考虑什么时候都给客户很好的视频。第三,控制,可以把内容放在MySpace等上面,消费者想要看什么,比如有一个图片或者视频,消费者想了解这个照片多长时间了,是不是几十年前的了,所以要不断更新,让客户知道最真实的照片。最后还有复杂性,对于每个系统增加了复杂性,对内容也是一样,比如把照片放在网站上,很简单,需要考虑到复杂性的问题。

  旅游是人们有诉求的一个活动,也许能够在人和文化当中建立起一个桥梁,能够体验生活周围人们的快乐,有的时候容易忘记了旅游最终的目的。旅游是一个非常好的工具,能让人们了解很多内容,但是旅游一定是一个开心的过程,让消费者开心,把开心作为一个非常好的因素和客户交流和接触。
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