SNS与在线旅游的整合实践
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SNS与在线旅游的整合实践

来源:环球旅讯 2009-05-18

艺龙网谢震先生在会上分享了对SNS社区网站的分析,指出了SNS网站的优势以及对于在线旅游的致命缺陷。

艺龙旅行网谢震认为旅游本身的黏度不足以支持SNS,另外SNS架构也不利于内容的积累、分类与检索,因此纯粹的旅游SNS很难成功。

  SNS强于BBS 但存在致命缺陷

  谢震介绍,社会化网络服务SNS在2008年,是整个互联网最热门的词汇。它是以个人为中心来组织信息的社区形式。在社区里,它整合了多种应用,包括迷你博客、日志、相册、存储等等。而且社会化网络服务有这么一个特点,它的用户可能是通过一些病毒式的邀请机制呈现出指数性的增长。在社区里,各种各样的信息,通过所谓好友动态所谓的FEED,在人际关系网络里不断放大、传播,这个图是开心网开心001ALEXA排名的示意图,六个月左右时间里,没有依赖任何广告的投入,仅仅是依靠会员的互相邀请,在六个月之内,它的排名就进入了前一百名,确实令人印象深刻。受到这些成功案例的激励,到部分为止,通过UCH,在去年推出的开源的SNS平台,通过UCH搭建的各种SNS超过了12万个,看到去年SNS发展这么红火。

  SNS强于传统BBS的地方:第一,在SNS社区,通常都有比较齐全的用户资料,用户资料包括他的姓名、出生时间、住的地方、爱好,这些资料通常比较齐全、真实,而且实名度比较高。第二,从用户交互的强度来看,在SNS社区,因为它提供了多种交互方式,你可以只是打招呼,可以留言,可以评论别人的照片,甚至只是参加一些游戏,像投票、测试,有很多交互手段,所以用户交互的强度非常高。第三,用户在SNS里,用户产生的门槛比传统BBS低很多,传统的BBS里,要产生内容,必须要写一篇文章,这篇文章必须有一定的质量,才会有人回复。但是在SNS社区里内容非常简单,可能只是和别人打个招呼,只是评论人家的照片,已经产生内容了。这是SNS显著强于传统BBS的地方。

  但是SNS和BBS相比,也有非常重要的缺陷。这样一些缺陷对于在线旅游来讲,有的时候可能是属于致命的缺陷。主要是在内容的分类与筛选以及内容的沉淀与积累方面。SNS是以人为中心组织信息,人的需求爱好是多种多样的,既然以人为中心组织信息,这些的信息不可避免是五花八门,用户或者不来,来了以后,你很难限制说他会讨论什么样的话题。即使是一些垂直的SNS,在创建的时候,经过一段时间的运营之后,里面的话题五花八门,已经偏离初衷。

  第二个比较大的缺陷是内容的沉淀与积累。如果是一个传统的BBS,如果运营一年,假定这个BBS有一定活跃度,一年以后,这个BBS会积累很多内容,可能有几万条甚至几十万条回复,一个新的用户来到BBS的时候会看到非常多的内容,但是SNS社区有不一样的特点,即使是非常大的SNS的社区,真正用户能够接触到的只是其中很小一部分,很多信息,如果朋友没有推介,根本看不到,SNS社区在内容积累方面有很大的缺陷。

  纯粹的旅游SNS很难成功

  谢震在分析了SNS的优势及劣势后,指出SNS社区可能强于用户的交互,而传统BBS在内容积累方面有一些优势。纯粹的旅游SNS很难成功,主要基于两个原因:

  第一,旅游本身的黏度不足以支持SNS。因为对于大众来说,大众旅游本身是一个偶发的需求,不是经常的需求,一般的白领可能每年旅游一趟或者两趟,频率已经很高了。像开心网那样的网络游戏,可能每天都去玩,这是有可能,但是旅游,一年花两个月时间在上面已经很多了,不可能像游戏那么强的黏度;所以旅游本身产生的内容的用户的动态,不足以支持SNS社区。当然了,高黏度的旅游社区也有,但是通常是比较小众的,像一些户外、探险、极限运动,这样一些社区可能黏度比较高,因为他们之间的话题比较多,除了讨论旅游,还会讨论一些装备和其他的活动。

  第二个原因,谢震先生认为SNS架构不利于内容的积累、分类与检索。

  SNS这个信息天然地是以个人为中心组织的,旅游恰恰是天然地以目的地或者一些兴趣和爱好为中心来组织的,这两者具有一定矛盾。对于大众旅游用户来说,关心的首先是信息,而不是产生信息的人。另外很重要的原因,确实,不管是在国外还是国内,搜索引擎已经证明是旅游信息搜寻的第一入口,而SNS架构对搜索引擎不够友好,因为它的信息是以人为中心组织的,所以信息很杂,个人主页上可能有我喜欢看的电影、喜欢的音乐,想去的地方,这种信息非常杂,所以从搜索引擎角度来看很难判断页面主题。

  在传统的社区里,凡是跟信息相关的一些板块,比如说一些旅游攻略、旅游问答,活跃程度都远远高于跟活动相关的板块,比如说一些组团出游,这样板块活跃程度都是相当低的。

  SNS与在线旅游怎么样进行一些整合呢?可以尝试在电子商务里去植入SNS的元素。第二,可以考虑把SNS变为社区的操作系统,因为刚刚提到SNS在用户互动方面有很强的优势,也可以考虑这样一些大型的SNS社区里植入一些旅游的应用。

  谢震介绍在上个月,艺龙旅行网推出了一个挺有意思的服务叫一起飞,推出之后还是挺成功的。简单来说,如果在艺龙旅行网购买了一张飞机票,就有机会去认识跟你同一航班的旅客,这个服务在4月20日推出之后,确实在三天之内,就有超过一千人加入,这样一个比例还是相当可观的。另外,去年年底,艺龙推出了一个服务LOHOO,发挥了SNS用户交互的优势,因为实名导向,有一个最大的优点是天然过滤垃圾广告。

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