旅游价格比较不是搜索的全部
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旅游价格比较不是搜索的全部

来源:环球旅讯 2009-05-18

金融危机阴影仍然笼罩着中国在线旅游市场,Qunar.com的CEO和创始人戴福瑞对中国市场仍然相当看好,他指出价格比较永远是非常重要的一个方面,但是价格不是唯一的要素。

戴福瑞先生认为中国是具有非常大潜力的一个地方,虽然现在有金融危机,但中国特别是在旅游行业未来发展的潜力非常大,而且中国的航空公司,虽然在08年损失了300亿,但是09年1月份有一定回升,而且预算不断增加。但是要看到另外一点,中国是对于所有的产品都是最大的市场,包括新的汽车、手机、时尚产品等等都是最大的市场。

  戴福瑞先生表示,网上旅游现在占所有旅游订单的3%,未来希望能够达到50%,未来客户将会更加挑剔,而且在语义搜索上,他们会需要一些新的服务,这些对于客户来说非常重要,同时对企业来说,这都是很好的机会。网上的渠道对客户来说非常重要非常方便。旅游搜索引擎提供了用户和供应商之间的桥梁,能够帮助旅游提供商接触到那些非常重要的客户,而且以非常高效的方式来接触到想要旅行的潜在用户。

  中国的旅游搜索引擎现在已经是中国最大的网上媒体,Qunar已经成为第三大的旅游搜索引擎,根据艾瑞咨询的数据。“去哪儿”首先提供的价值就是很多用户,旅行社所关心的第一就是他们有多少用户。“去哪儿”用户非常多,用户层次不同,“去哪儿”增加应对不同客户类型的机票价格或者是酒店价格。帮助顾客优化他们的业务,提供了一些不同的航空公司之间他们如何进行竞争,争取他们的客户,这就是点击量的不同的分布,直接到他们的网站,推广他们的品牌,或者是OTA在线商旅服务,并且会起到桥梁的作用,而且还会提供市场的反馈。中国的市场是非常巨大的,瞬息万变,“去哪儿”能够监控并且识别出中国市场,中国市场下面的细分市场,哪块发展最快,哪块发展慢一些。终端的、中端的还有中高端的。

  价格比较永远是非常重要的一个方面,但是价格不是唯一的要素,调研表明,航班的消费者在意价格,但是也在意其他方面的要素和特点。他注重价格、他们的日程、他们的时间、品牌,还在意机场的地点以及座位的级别是经济舱还是头等舱。酒店方面顾客考虑的要素,他们预定酒店房间的时候会考虑很多要素,第一,会考虑价格、地点、周围的环境、安全、大家达成的价格,还有就是酒店的星级,酒店的年龄,他们关注的这些要点,在你进行语义搜索的时候,很多因素都要加以考虑,不仅仅是价格。显然,在酒店业务方面进行航班的搜索,每一次搜索的情景都是不同的,酒店业务会考虑过滤的范围,过滤也是非常重要的,对信息进行过滤,因为当消费者考虑所有这些问题的时候,所有这些要素都是非常重要的。让客户能够进行一些信息的过滤,以非常明智的方式加以处理,可以提高他们从信息当中获得结果的效率。这些内容可以增加第三个方面的要素,有机的信息流是非常重要的。因此提供可以用质量来衡量的信息,这个信息是高质量的。

  “去哪儿”有一个中文的网站,现在可以搜索咨询。在自然语言方面进行很大投资,在过去几年当中投资这方面的研究很多。搜索的点评也注重利用这个进行情感的提取、要素的提取,我们为我们的顾客提供一个超值的服务和价值,就能够提供给他们更优惠的服务,这些点评对他们也非常重要,然后就是用户分享内容的网站,也可以帮助客户理解给他提供的体验。基于地理位置的信息是非常重要的,必须放到这种情境下加以考虑。地点、地图的特点非常重要,能够识别出兴趣点,这些兴趣点和结果非常相关。

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