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有84%的人承认他们是在预订流程的这个最后阶段才放弃使用网站的，其中有三分之一表示，放弃交易的原因在于网站速度慢，以及不确定自己是否搜索到适当的价格。
这项调查由网络绩效研究公司Maxymiser和 Redshift Research开展，结果还发现，有64%的用户如果在预订过程中享受的用户体验不佳，那么他们会拒绝再次使用该旅游网站。
Maxymiser 执行董事Mark Simpson表示：“任何一家运营电子商务网站的旅游企业，都必须意识到用户在使用他们网站页面过程中会遇到的非常严重的漏洞。”
“正如调查结果清晰显示，大多数旅游企业流失的是这样的一群客户，他们的确在你的网站中花了时间，已经选择了度假或旅游相关的产品，而且已经愿意购买了。”
另外，调查还发现有64%的用户更愿意将自己喜爱的网站地址收藏起来，而不是依赖于搜索引擎以发现旅游特惠品。（Miracle编译）
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