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我们首先在一周内的时间，出现了两个在四月中旬非常大的事件，比如说有一个节目，有一个英国女人是中年妇女，她唱了一首歌，三十天之内，她的点击量三周之内达到了380万。这个女人一个月之前就是一个43岁没有工作的女士，她是一个找工作的人，根本没有人知道。在30天的时间内，她成为一个全球的超级巨星。我们可以看到有了网络，有了视频，能够带来很大的收入。另外是多米诺匹萨，是北美的一个事件，有两个员工在本地的一个多米诺匹萨店做了非常恶心的视频，13个小时，观众人数从56万2千达到了93万。多米诺觉得这个事件的反应比这个事件具有更大的一个效果，后来这个视频就上了国家的新闻，然后就成了一个热点，多米诺是一个全球性的公司。
我想讲的就是，所有的这些内容都产生了很多的数据，能够让品牌非常具有竞争力。如果你选择的话，我们应该选择什么样的数据才能更加在战略上具有竞争力，十分钟时间，我会给大家仔细地讲。我们先看一下收入模式。我们假设现在有一个最基本的客户满意度的数据，客户也有一些调查，比如社会媒体、客户的满意率，大家都知道，很多都是通过文字来记载或者来显示的。最重要的一点就是对已经有CRM系统的公司来说，有些公司有客户的满意率调查，我们也有一些数据，有社会媒体就说，现在网上有很多的文字的相关信息，大家可以看到。以前我们有的CRM系统，会给我们一些报告是关于新的数据，能够在你的数据库的数据，给你一些质化的数据进行量化，我们提供相关的软件，能够将一些内容量化。以前我们看到谷歌的insight的产品，我们所做的是分析评论和关于品牌的内容进行量化，这样我们能够帮助公司提高客户的忠实度，增加公司的订货量，这是和收入相关的，客户越来越满意，你就能够获得更多的客户忠诚度，他们就能更多地帮助你口口相传你的好处，能够有更多的酒店入住率或者购买率，给你一个捷径，帮助你以更快的方式进行推广和分销，因为暴光率就是媒体的宣传，一段时间之后，有了这么多人，能够写管理品牌的评论，这是非常多的社会媒体能够影响到你的CRI系统里的数据，对于那些在战略上竞争的公司来说，他们需要这样一种软件，我不是说我们是唯一能够提供这样软件的公司，但是比较来说，大家应该能够理解客户的想法是什么，让这些想法能融入到你的数据库，对公司来说这是很重要的一点，需要关注的项目之一。这是非常重要的。
由于时间完成，我不会仔细地说你如何使用我们的技术来提高公司的业务量，我想给大家讲一些具体的内容，谷歌在过去十年做了很好的工作，引入了语义框，作为非常重要的接入信息的门口，所做的就是鼓励消费者来使用，在输入文本框的时候输入更加清楚。另外谷歌现在更加注重帮助酒店以及实际的品牌，意思就是说，用户能够明确他们自己的搜索目标，这和以前用户搜索的方式不一样。现在的趋势，谷歌的关键词增加了四个词节，谷歌是非常独特的，因为它一共增加了25%或者说四分之一，这是来自于2008年的数据。我们可以看到，主要是替客户着想，比如看北京的酒店。另外两个词是什么？比如说高级酒店，北京豪华酒店，有评论四星酒店，比较便宜等等，就看大家的理解。输入词的时候，我们的想法就是这个品牌需要能够理解除了一些地点、价格、星级等等品牌之外的信息，其他的客户真正理解你这个公司或者你的特点是什么，他们会在社会媒体中以这个方式对你的企业、品牌进行表达。我们有这个交流的平台是2.0，我们讲来自于谷歌的内容，放为三个，一个是品牌加上地点，大家肯定都知道。这可能是我们公司的总部，我们也对你进行了升级，大家可能到了我们搜索的最高的层次，比如说喜来登、北京。第二种是发现性的词，比如品牌加上地点，这样用户用你这种搜索方式，更多地搜索这些地方，不仅是地点，还能有机会让你获得这个品牌和你的竞争对手之间的不一样，更加注重的酒店，比如说王府井酒店，这样的搜索可能会更好一点。
最后一个方面就是对于那些非常聪明的旅游者，他们非常聪明，比如说会议酒店、北京，他们有各种不同具体的需求，这些占有25%到30%左右的搜索量。比如看谷歌，谷歌刚才的发言，我们也理解他们的想法，这是一个过程，他们可能会选择使用各种不同的询问的关键词。如果我们作为一个品牌开始做营销，我们要理解我们品牌的强势在什么地方，优点优势在什么地方。我们能够帮助你找到自己的强项，如果大家感兴趣的话，会后再联系我。首先我们应该理解哪些词对你来说最有价值，你和你的竞争对手相比，哪些词应该是你自己固有的不同点，你在哪方面做得更好，哪些做得不好，以前做得好、未来做得好等等，这样你才能给用户一个非常好的形象，然后你需要了解你的竞争对手，不仅要了解他们的价格结构，还要知道他们的优点弱点是什么，这样我们就可以根据他们的弱点来提高我们的服务。最后一点，我们开始行动了，具体一点，我们的目标人群是什么，我们的交流信息是什么，希望在哪些方面产生影响，这样我们能够测量使用我们之前和使用之后的变化，这完全是基础语义基础之上的，如果没有语义搜索的话，我们就无法理解人们写的内容的背后意义，我们的编辑读这些评论的时候，提供他们的想法给这个品牌，成本非常高。
最后一点是关于提高你的暴光率，文化方面有很大的不同，而且人们的喜好有很多不同，而且质量在变化，我们需要一个监控的体系，才能理解中国的旅行者和说日文的旅行者有什么样的不同。人们的满意率，各个阶段有什么变化，每个人在未来五到十年，在处理社会媒体方面都应该考虑到这些问题，人们未来要依赖社会媒体，才能进行采购的活动，我们需要使用语义搜索技术来利用社会媒体。
语义搜索技术是一种方法，从企业角度来说，能将社会媒介和客户的满意率、忠诚度联系起来。我们的文本框技术能够鼓励更多的非常明显的搜索，我们更好地理解客户的喜好是什么，如果满足他们的喜好，也就是说我们和我们的合作伙伴，一会儿我的合作伙伴会发言。你的品牌必须采用一个战略，能够和竞争对手进行竞争，不仅仅是你需要一个最高层的支持，还需要从操作层次，他们理解你要做什么样的工作，这些信息有什么用，就它来采用行动，这是我关于语义搜索的发言，谢谢大家！
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