美国度假人士重视三大因素：网络技术、价格和家庭

　　Ypartnership公司董事长兼CEO Peter Yesawich对年度调查“全美旅游监测”（National Travel Monitor）进行了概述，该调查由Ypartnership公司开展，主要追踪美国人的旅行习惯、喜好和意图。

　　Yesawich指出，对美国旅行者而言技术和社会价值是最具影响力的因素。

　　技术尤其具影响力

       有61%的活跃旅行者表示，他们在进行旅行研究时唯一使用的是互联网。在2009年的监测中，有56%的旅行者表示自己在线预订旅行。这两个数字都创下了新高，在过去三年里趋向稳定水平。

　　监测发现，只有7%的美国人表示自己在策划旅行时只会向代理商寻求帮助。61%的人表示只利用互联网，而24%的人表示他们既利用网络也会向旅行代理商寻求帮助。

　　结果显示，近三分之一的美国旅行者会使用旅行代理商的服务，这个数字比过去两年略微上升。Yesawich将其归因于人们非常珍惜自己的时间，考虑的是一位好的旅行代理商能够为自己节省多少时间和精力。

　　“由于人们的时间越来越不够用，他们变得越来越珍惜时间，因此更加重视代理商提供的帮助，而不是他们的服务收费。”

　　除了使用传统网站作为计划资源外，美国旅行者还是积极的博客参与者。监测指出，五分之一的旅行者曾经访问过博客，而三分之一的旅行者则写过在线旅游评论。

　　价格导向

　　87%的受访者认为，能够查询最低价格是一个旅游网站的最重要功能，这个比例在过去12年保持稳定。

　　74%的人认为，一项简单易用的预订功能是旅游网站的另一个重要功能。对于积极的美国旅行者而言，查看图片、与他人分享内容的功能的重要性要低得多。

　　Yesawich表示，旅行者对于查找最低价格的需求刺激了元搜索引擎的增长。例如Kayak.com、Yapta.com等网站，都以简便易用的比较格式提供机票、酒店甚至邮轮价格。

　　Yesawich指出，这类网站的副作用是价格透明以及对品牌忠诚度的侵蚀。在1月/2月的travelhorizons调查中，这种侵蚀尤其明显——50%的受访者表示他们并不会偏爱一家传统航空公司或廉价航空公司。显然，这些消费者关心的更多是机票价格，而非航空公司品牌。

　　同样，当被问到酒店品牌是否重要时，只有44%受访者表示非常重要或极其重要，而三年前这个比例是57%。

　　Yesawich指出，随着价格变得透明，品牌的透明度比以往任何时候都重要。旅行代理商必须向用户解释，一家邮轮公司的旅行体验与另一家的区别在哪里。

　　Yesawich提到了另一个与价格相关的重点，即38%的互联网用户愿意支出更多享受定制化产品。“个性化是一种新的服务策略，是旅游企业的未来……如果你让客户得到他们理想的 产品，他们就愿意支付更多。”

　　家庭价值观超越价格

　　实际上，美国人愿意花费更多和家人一起旅行。监测结果显示，美国人对与家人共度珍贵时光更感兴趣，合家欢旅游和亲子旅行成为最热门的趋势。“父母的负疚感越来越重了，” Yesawich表示。

　　2009年的监测结果发现，71%的受访父母表示希望家人能多花时间共处，而69%希望自己有更多时间坐下来和孩子聊天。

　　Yesawich补充说，这种内疚感已经改变了美国人度假的方式。

　　带儿童出行的家庭数量急剧上升。2009年，有43%的成年人在过去12个月至少带孩子进行了一次旅行，高于2000年的26%。父母在回答采访问题时所表达的社会观，解释了以上增长的原因。

　　然而，和家人一起旅行的并非只有父母。在所有休闲旅游者中，有35%已经是祖父母了，他们当中有28%在去年至少与孙辈进行了一次旅行。“跨代旅行的趋势将永久持续下去，” Yesawich称，他发现每隔9秒钟就有一名美国人跨入50岁。

　　伴随着合家欢度假趋势的另一趋势是庆祝型度假。

　　Ypartnership公司和迪斯尼研究发现，70%的休闲旅行者的度假目的是庆祝一个特别时刻。这类假期通常提早更多时间策划，有更多人参与，而且持续时间更长。Yesawich表示，更重要的是用户在庆祝型度假的平均花费比其它旅行高出40%。

　　监测发现，意义重大的生日和周年纪念是庆祝型度假的两大组成部分。但Yesawich指出，家庭团聚也非常受欢迎，去年有五分之一的美国度假人士的旅行目的是与家人团聚。（Miracle编译）