Amadeus在南美地区设立两家客户技术支持中心

　　Amadeus利用内部员工在哥斯达黎加的圣何塞和阿根廷的布宜诺斯艾利斯分别开设了客户服务中心，以更好地支持美洲地区39个国家的旅行社。

　　这家全球技术公司将设立在这两个国家的服务中心称作Amadeus美洲服务中心。虽然在哥斯达黎加和阿根廷的内部员工将为Amadeus的旅行社客户提供技术支持，但是在佛罗里达州迈阿密、佐治亚州桃树市以及牙买加金斯敦的服务中心将会提供额外的技术支持。

　　北美旅行社以前都是由第三方供应商NCR公司利用在迈阿密和印度的服务中心提供支持的。

　　拉丁美洲旅行社以前是由Amadeus内部员工利用遍布这一区域的服务中心提供技术支持的。大部分像这样的功能和技术支持现在都将合并到Amadeus新的服务中心。

　　巴西是个例外，它的客户技术支持将继续留在国内，目前暂时不由这个新服务中心提供处理。

　　Amadeus北美首席运营官Scott Gutz 在新闻发布会上表示：“Amadeus建立这个新的客户服务中心，作为我们使命中不可或缺的一部分，用以改善和提高整个Amadeus集团的客户服务质量和展示我们对美洲地区客户服务的全心投入和强烈责任感。现在自己处理客户服务的公司很少，很多公司都把客户服务外包给第三方。我们想要逆势而上扭转这种趋势，并突破和超越当今的商业标准期望。”

　　与此同时，Sabre已与智利航空公司签署了多方面的长期协议。

　　根据新的合作关系，Sabre预计2011年将取代Amadeus和Resiber成为智利航空的预订系统供应商。

　　当Sabre为智利航空提供预订和操作系统服务时，智利航空将会使用SabreSonic客户销售服务（SabreSonic Customer Sales and Services）和Sabre企业运营系统（Sabre AirCentre Enterprise Operations）。

　　总部位于智利圣地亚哥的智利航空，是寰宇一家航空联盟的成员之一，已与全球分销系统Sabre签署了一项长期的“全面内容”分销协议。(Amy编译）