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携程启动网上最低价赔付承诺

环球旅讯 2010-03-11 09:44:59

世博会临近,酒店预订市场的争夺日渐激烈。携程旅行网于10日发布“双重低价保证、三倍赔付承诺”——同样在网络预订条件下,携程保证境内酒店价格市场最低,否则赔付三倍现金差价。

  世博会临近,酒店预订市场的争夺日渐激烈。携程旅行网昨日发布“双重低价保证、三倍赔付承诺”,——同样在网络预订条件下,携程保证境内酒店价格市场最低,否则赔付三倍现金差价。

  据了解,携程早在2000年就已经推出了“酒店低价承诺”——消费者如果发现酒店前台现付价(不包含公司协议价、购买贵宾卡或VIP卡及其他同类行为)低于携程价,携程将赔付差价的三倍。近年来,中国在线旅游增长迅猛,根据CNNIC的统计,2009年网上旅游预订用户规模达到3024万人,增幅 77.9%,旅游预订从线下向网络转移的趋势越发明显。在这样的背景下,如今携程将同样的权益保障从前台现付价,延伸到了网络预订价,在相同条件下,如果客人发现携程网上价高于其它网上价,携程将对入住客人赔付三倍差价。

  携程旅行网高级副总裁杨涛表示,在上海世博盛会即将到来之际,携程设定行业标准,提升行业门槛,在国内率先发布此承诺,有利于为消费者创造更好的消费环境,降低交易成本,帮他们更快更顺利地找高性价比的酒店,切实有效地保障消费者利益。

  业内专家认为,此承诺能帮助消费者减少交易成本,全面保障了保障消费者利益, 并且提升了客户的消费体验。

  据悉,今年上海世博会将吸引7000万中外游客,国内的酒店业、航空业和旅游业迎来了一次巨大的发展机遇,同时也面临着艰巨的挑战。

  分析人士指出,携程此次其出台三倍赔付承诺,在一定程度上打击了其他旅游比价类网站。从执行上来说,携程在全国有约1万家合作酒店,定价权依旧在酒店手上, 携程要控制其他渠道的低价销售,在实际操作上也存在难度。但携程此举对其本身进一步控制酒店资源,并扩大线上预订业务具有积极的意义。

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