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主办方致辞

来源:环球旅讯 2010-03-31

机票分销作为本次沙龙的主题之所以得到如此多的业界人士的关注,是与全球航空业和机票分销业近年来所面临的严峻形势分不开的。据国际航协分析,2009年国际航空运输需求经历了有史以来最为严重的衰退,全行业全年客运需求下降3.5%;同时,国际航协预测2010年全球航空企业仍将出现56亿美元的亏损。


  主办方:尊敬的先生们、女士们:

  下午好!我是环球旅讯的销售总监陈朝辉。在此我谨代表环球旅讯团队欢迎您出席由环球旅讯主办的机票分销主题沙龙。

  作为本次沙龙的主持人,在此真诚地感谢我们的特别合作伙伴环迅支付、赞助商一起飞国际机票网和广州蓝奇、各位演讲嘉宾、媒体合作伙伴以及会议代表,是各位的共同努力才使得本次沙龙在如此之短的时间内成功筹备和举办。

  机票分销作为本次沙龙的主题之所以得到如此多的业界人士的关注,是与全球航空业和机票分销业近年来所面临的严峻形势分不开的。据国际航协分析,2009年国际航空运输需求经历了有史以来最为严重的衰退,全行业全年客运需求下降3.5%;同时,国际航协预测2010年全球航空企业仍将出现56亿美元的亏损。

  在这一片衰退的大潮中,中国航空业依然保持着惊人的增长。据中国民航局公布的数字显示,09年全行业旅客运输量达到了2.3亿人次,同比增长了19.7%,其中国内旅客运输量增长了22.2%。中国航空业及旅客需求的健康发展仍然为我们所身处的行业展示着光明的未来。

  但在乐观的同时,我们也应该看到中国航空业和机票分销业所面临的巨大挑战:

  第一:中国航空业客运收入的增长依然低于客流量的增长速度,平均票价和航空公司收益呈现下滑趋势,航空公司削减代理费的可能性依然存在。

  第二:航空公司直销的迅猛发展及其价格优势对所有的机票分销商来说都意味着持久的压力。虽然传统分销商渠道仍然占据着中国航空公司机票分销约90%的市场份额,但对于他们来说,形势不容乐观。

  第三:新兴渠道正在加快对传统机票分销市场的渗透,如以12580和号码百事通为代表的电信运营商、以招商银行为代表的银行、金融、保险等非传统旅游企业、以淘宝为代表的新兴电子商务平台等等正在不断抢夺传统代理商的客源市场。

  第四:两大行业巨头携程网和艺龙网凭借品牌和网络优势已经在机票分销市场占据了主导地位,留给我们的增长空间愈加有限。据统计,携程网2009年的机票收入增加了2.29亿元,同比增长了35%;艺龙网09年的机票预订量同比增长了23%,其增长速度已经远远超过行业平均水平。

  第五:高铁的开通不仅仅给航空公司带来了强大的竞争,客源的分流对于我们机票分销业同样意味着长期的影响,如何把蛋糕共同做大将是我们全行业永久的话题。

  第六:新兴的互联网和移动通讯技术(如社区网络、微博、智能手机等)的发展对机票分销业的客户服务标准和流程提出了更高的要求,丰富的营销手段和多样化的渠道选择要求我们必须要与时俱进,在优化网站体验、提升服务流程、提供多样化的产品、对新技术的应用方面未雨绸缪,积极应对。

  而这正是我们今天沙龙的主题,下面我们将集中在以下几个方面,邀请一些资深的行业人士一起进行讨论和分享:

  ·航空公司直销和分销的发展趋势
  ·航空公司B2B系统与代理人B2B平台的博弈
  ·GDS在机票在线分销方面的最新技术解决方案
  ·航空公司和机票代理在线营销案例分析

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