创新思变--中国旅游业永恒的主题

　　第一：网络社区营销正在日益成为影响旅行者消费决策的重要平台，这对旅游企业来说意味着严峻的挑战，但同时也预示着巨大的发展机会。

　　艾瑞咨询集团的调研显示，截至2007年底，中国有5500万用户经常使用网络社区。网民在购买商品前期通过社区查阅相关信息时，在对商品产生兴趣时查询相关信息的比例最高，达到45.0%；已经产生购买欲望后达到37.0%。

　　旅游预订作为电子商务的最大一个垂直行业，网络社区的影响在旅游消费的全部过程中（包括产生需求、信息搜集、旅行计划、预订、行程分享）更是无处不在。SNS（网络交友网站）、UGC（用户分享网站）、博客、BBS、WIKI、视频网站等网络社区平台已经成为影响旅游消费决策的重要平台，汉莎航空、7天酒店、艺龙网等航空旅游企业都已经在此方面进行了积极的尝试。

　　网络社区营销对于品牌提升、用户沟通的巨大作用已经是毋庸置疑，虽然他们对于转化率的提升还需要时间去证明，但放弃网络社区营销就意味着放弃未来已经是旅游业的共识。

　　第二：在线预订网络与UGC、垂直搜索模式的结合已经是大势所趋。

　　传统的在线预订模式在经历着增长的瓶颈已经是不争的事实，用户多样化的旅行需求对旅游网站的产品和服务提出了更高的需求，这种需求在推动着传统旅游网站与新一代网络社区、搜索引擎模式的快速融合。全球最大的在线旅游公司Expedia已经在其传统的OTA（在线旅行社）模式不断加入UGC 和媒体广告应用，最大的垂直旅游搜索网站Kayak通过整合Travelpost 进入了UGC 领域，旅游类的专业电子邮件营销平台Travelzoo通过发布Fly.com 进入了垂直搜索领域，全球最大的旅游UGC网站TripAdvisor最近也发布了垂直搜索功能。据统计，美国十大旅游网站中有4个都提供垂直搜索功能。可以预见，旅游网站将向一站式旅行计划和预订平台转换，行业整合将主导未来在线旅游业的发展。

　　携程、艺龙等中国在线旅游巨头在经历了近10年的高速发展后同样面临着成长的烦恼，携程最近公布的第一季度财报显示其预订量的增长和平均佣金收入都在面临着下滑，直销与分销渠道的矛盾日益尖锐化都说明变革对于携程、艺龙等传统旅游网站来说已经是迫在眉睫。

　　第三：众多新型旅游网站的萌芽和发展将对传统的旅行预订模式和消费行为产生积极的影响。

　　本次会议创新性地引入了创业大挑战环节，悠途网、飞友网、HiCafe、NileGuide、迷旅网等5家创业型企业的产品演示令人耳目一新：悠途网的线上预订+线下自助服务站模式、飞友网的实时航班动态服务、HiCafe极具人气的在线旅游社区、NileGuide一站式的旅行计划工具、迷旅网的深度国际酒店搜索打破了我们对传统旅游网站的既定思维模式。

　　实事求是地说，携程、艺龙的独霸市场已经成为中国在线旅游业变革的最大阻力，他们对于上游供应商的强大影响力为新的市场进入者树立了强大竞争门槛。虽然悠途网、飞友网等新兴企业挑战市场主导者还有很漫长的路要走，但他们对用户需求的细分、精准把握和创新性的运营模式无不预示着良好的发展潜力。当我们看惯了携程、艺龙们的缩手缩脚，厌倦了一些公司低俗的炒作时，我们更需要这些崭新的面孔带来一些新鲜的空气和思维方式。

　　正如现代管理学之父彼得•德鲁克所说：“决定经济向前发展的并不是那些富豪，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业。”

　　最后，让我们一起为悠途网、飞友网、HiCafe、迷旅网鼓掌喝彩！加油！