Facebook Questions——让每个人都能成为旅游专家

　　Facebook正在开发的一项新服务将让所有人都可以成为旅游专家，而不合时宜的模式将进一步走向消亡。

　　Facebook Questions正处于最原始的开发阶段，目前正在进行内部测试。现版本只是整个内部测试版的一部分，是一个将被嵌入到Facebook网络的系统，让用户可以做出简单的提问（很多用户其实已经通过更新状态来实现了这一功能）。

　　你的好友，以及好友的好友们都能够回答问题，每个回答都会被整合到一个页面上。其他用户通过打勾或者打叉，来反映出他们是否认为这一回答有价值。

　　为了吸引人们进行测试，Facebook列举了一些简单的问题：

　　·Google Chrome和IE主要的区别在哪里？

　　·女性在一段恋爱关系中需要的是什么？

　　·英国石油公司采取了哪些措施来清理石油泄漏？

　　·如何备考律师资格考试？

　　·甲壳虫乐队是如何取得成功的？

　　问题够简单吧。

　　不过要是以下的问题呢？

　　·我想观看到塞纳河边的浪漫景色，哪家酒店最为合适？

　　·我是否可以从伦敦出发，中途停靠孟买，最后到达曼谷？

　　·阿特兰大机场最便宜的租车点在哪里？

　　通过简单的一步，Facebook就有可能让所有用户成为一个拥有丰富的旅游目的地和产品知识的旅游专家。

　　有人担心，这种模式就怕“专家”太多，价值太少。但Facebook可以通过添加评分系统（类似于Yahoo Answers的模式），从而有效地把不着边际的和没价值的回复压到列表底部，以保证有价值的内容停留在顶部。

　　从该应用程序的一张外泄截图可以看出，Facebook还将把搜索工具嵌入到系统，目的可能是为了让用户可以浏览已经被解答和评级的相关问题。

　　那么，与网上其它问答系统相比（如Yahoo Answers和最近发布的Quora），Facebook Questions有哪些新颖之处？

　　首先是规模。Facebook全球用户达4亿，拥有开发用户知识库的巨大潜力。很大一部分的Facebook用户都有旅游的经历，而且众所周知的是，这些用户都喜欢分享他们的经历（Facebook大量与旅游相关的图片和视频足以证明这一点）。

　　Facebook社区网络关系的基础，是让用户之间建立信赖关系的这一概念，而这种关系是用户与Facebook和其它网站上所看到的内容进行互动而产生的。个人可以成为好友们可靠的信息源，这一法则同样适用于Questions 项目——他们可以成为更广泛的网络中可靠的旅游建议来源。

　　这一服务涉及的不仅是个人。Facebook允许并且鼓励企业通过粉丝页面或群组来建立公共档案（许多企业也采取了这些做法）。企业可以参与到Questions项目中，意味着他们可以通过在Facebook上回答旅行者的各种问题，来提供完整的服务。

　　而且，如果企业成为Facebook上有价值信息的来源，而且拥有良好的口碑，那么他们将有机会（通过粉丝页面）把用户的互动程度提升到更高的层次，甚至可以在上面进行产品销售。随着Facebook上的预订和支付模式不断普及，这一概念将变得更加引人入胜。

　　虽然现阶段Facebook没有对该项目作任何确认，但Questions的内容还是可以在互联网上搜索到的（当然会有隐私设置），也呈现出大量需要改进的地方。

　　最后，我们也不难联想到，旅游企业将通过这一项目培养和奖励那些拥有良好建议记录的个人用户，让他们可以把更多的用户吸引到企业的产品上。

　　我们又再次回到了中间商和佣金模式的讨论。不过，这次的中间商事实上将是全体消费者。（Gary编译）