2020年亚洲旅游消费将占全球三分一

　　一份新发布的行业报告《The Travel Gold Rush 2020》概述了旅游企业如何在不稳定的经济环境中生存，实现利润增长。这份报告指出，传统的客舱等级划分将被淘汰，面对面服务的旅行代理将再度兴起，亚洲的旅游消费将占主导地位，商务舱的需求将逐渐减少以及提供全面旅游体验服务的重要性。这份报告同时提出了一些新思维和创新的想法来支持未来旅游业的发展。

　　这份报告由Amadeus委托Oxford Economics进行，Amadeus是全球旅游行业领先的技术供应商和交易处理商，后者是著名的经济预测咨询公司。

　　基于宏观经济预测以及大量专家（包括航空公司、旅行社、智囊团和国际组织的专家）的意见，这份报告详述了新的收入增长点、拉动利润增长的因素、新的服务模式以及旅行者需求的改变将如何影响未来行业的发展。

　　主要发现：

　　全球概览：亚洲地区的旅游消费在2020年将成为全球旅游消费的重要组成部分。

　　虽然2010年全球经济回暖，但欧洲经济依然疲软，前景迷茫。展望2020年，报告预测亚洲将占全球旅行消费的三分之一（32%），而目前这一数字仅为21%，这意味着未来十年亚洲的旅行消费将会得到迅猛增长。

　　增长的方式：以新的模式提供全面的旅游体验服务

　　促使旅游企业获得利润增长的关键在于提供“全面的旅游体验服务”，但目前旅游企业对这一概念的理解还是比较模糊。报告探讨了航空公司作为高速交通和沟通品牌的潜力，他们将人们联系起来，不论是通过与高铁网络的整合，甚至是通过会议视频网络。在新技术和人们不断追求个性化旅游咨询的驱使下，面对面服务的旅游代理将会再度兴起，因为人们需要寻求更加冒险的旅程，而且旅行者的人口构成正在不断地发生改变。

　　未来旅行者的爱好变化趋势：传统的客舱等级将消亡、旅游者的年龄变老、旅游者对面对面服务的旅游代理需求增加、新一代的旅游者将改变旅游业。

　　通过关注旅行者爱好和需求的改变，报告为旅游企业找出了若干个未来十年的主要发展机会，它们是：

　　－个性化的“虚拟”客舱等级可能会取代传统的客舱划分。

　　－面对面的旅行代理将逐渐发展为“生活品位经理”，他们可以满足旅行者的所有需求。

　　－富裕阶层和老年阶层将进行更多的旅行活动，他们可以为旅游企业带来新的收入来源。

　　－商务旅行将得以复苏，但商务客舱可能会消失。

　　Amadeus商务执行副总裁Philippe Chérèque表示，“我们致力于促进旅游行业的内部讨论，话题包括全球经济环境将如何改变、旅行者将需要什么、旅游行业应如何掌握利润增长的先机。在这份报告中，我们探讨了合作的新模式、如何提供全面的旅游体验以及航空公司和旅游代理的未来是否将取决于他们所提供的服务。

　　Oxford Economics的首席执行官Adrian Cooper表示：“我们探讨了一些阻碍旅游企业实现盈利的长期结构性问题，要想跨越这些障碍，旅游企业的思维必须变得更加开阔，对宏观经济环境、未来的业务发展模式以及旅行者不断改变的需求多加研究。”

　　《Travel Gold Rush 2020 report》是《Amadeus Traveler Series》的一部分，后者是一项旨在推动旅游行业产生新思维和进行创新的全球计划。

　　点击下载完整的Amadeus报告。