百度:中国旅游搜索营销现状及趋势
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百度:中国旅游搜索营销现状及趋势

来源:环球旅讯 2010-09-15

如果企业对消费者有足够多的认知和了解,做营销决策的时候可能会让投放更加有针对性。通过通用搜索引擎,企业可以如何更好地了解消费者需求?

  主持人:今年初Google退出中国的风波在行业内引起了很大的反响,国外的一些公司也在开始学习如何与中国本土的搜索引擎进行更加紧密的合作。下面有请百度的大客户营销部总经理李伟先生,他演讲的主题是《中国旅游搜索营销现状》,有请李总。

  李伟:非常高兴参加中国旅游分销高峰论坛,听了刚才几位嘉宾讲了非常多的关于旅游行业的事情,我自己感觉学到了非常多的东西。

  旅游跟搜索有什么样的关系?先来看一些数据。互联网已经成为每个人生活中必不可少的工具和平台,特别是刚才主持人提到,阳朔船长百分之百的生意都来自于互联网,我想几年前他可能根本没有想到互联网跟他的生意之间会有什么关系。这就是互联网给大家带来的让大家非常惊讶的一面。

  如今全球的互联网网民在不断地增长,特别是在亚洲,特别是在中国。中国的互联网网民增长速度非常强劲,今年统计数据显示中国网民数量已经增长到4.2亿。随着互联网使用的增长,搜索引擎已经变成每个人使用互联网的入口。今年3月份的数据显示,百度在搜索引擎的使用数据已经占到了78.2%。Google选择离开有它自己的原因,但大家有问题,百度自然成为了大多数网民的很自然的选择。

  旅行者是如何使用搜索引擎?从百度的后台可以看到大家是如何搜索与旅游相关的东西,一般会直接写“我去哪儿”,或者说问一些问题,比如马上“十一”黄金周要来了,网民会输入“‘十一’要去哪儿玩”。但有更多的旅行者是在搜索旅游目的地的相关信息,其他的则是搜索跟机票、酒店等相关的信息。

  大假来临,很多人就会想“我要去哪儿度过我的假期”,或者是受到广告的影响,“我应该去度度假了”,这时他通常会做出一些选择,比如听取别人的建议。假设选择的目的地是泸沽湖,他就会去网上搜索信息,这些信息都会成为他判定“我要不要去泸沽湖”的一个非常重要的因素。他接下来会去看很多的攻略,然后采取行动。在旅行者行动的过程中,百度也在做手机的搜索部分,旅行者可以随时在自己的旅程中搜索相关的信息。等旅行环节都结束了,旅行者回来就是要分享自己的攻略,或者是说点评在旅游期间所遇到的事情。

  在旅行者出行的过程中,搜索引擎扮演着非常重要的角色,我们每天也能接收到15亿次的搜索请求。这些数据可以帮助我们更好的洞察消费者行为。对于做营销的人来讲,大家会更清楚一句话,我知道我在广告上的花费有一半是浪费掉了,但我永远不知道这浪费的一半在哪里。我们可以通过一些数据的研究得知,如果对消费者有足够多的认知和了解,再做营销决策的时候可能会让投放更加有针对性。百度是如何做到的?我们目前是提供了一个百度数据研究中心,有四个工具供大家使用和选择。

  比方说我们有“百度指数”。跟百度合作的一些客户里,很多的在使用这个指数。基本上涵盖了自己的品牌,与旅行相关的目的地,以及旅行者的信息,是相对比较直观的数据化的体现。“风云榜”更多的在关注这个行业,比如说国航,国航在整个航空领域所处的地位,每天中国互联网的网民是搜国航多,还是搜南航多,这是行业地位的体现。用户还会搜北京的旅游,上海的旅游,或者是搜一些航空公司,或者搜机票,在搜索这些词的时候还会关注哪些关键词,或者说兴趣点还有哪些。比如用户在使用百度之后更多的是去了哪些网站。

   “百度统计”是每个词在网站上是否能形成订单。“五一”、“端午”、暑假每年的曲线都是差不多的,但一直呈现出递增的状态。

  2009年的“五一”和2010年比起来,2010年大概增长了32%。出境游和国内游也是发生了很多变化,出境游越来越成为中国网民的一个非常重要的选择。在国内游的市场上北京依然是最热门的城市,而出境游更多的是以海岛游为主体。

  中国最近比较热门的关键词是世博会,整体的旅游指数在“五一”后在下降,世博游则呈现非常明显的上升趋势。而在世博游里可以具体到游客在关心什么样的内容。这些数据我们都是免费提供给大家的,我们也希望这样的数据能够帮助大家在营销决策之前有充分的数据指导。

  在中国,我们认为搜索营销是刚刚起步,这一、两年的发展速度非常迅猛。2009年到2010年,旅游行业的投入增长量非常显著,以一个客户为例,2010年半年的时间已经比2009年有了将近50%的增长,预计全年肯定会超过100%,同期百度用户对于品牌的关注度也呈45度角在快速的发展。

  搜索营销有几个趋势:一是去年我们发布了“框计算”的理念,二是可以充分地实现线上线下的整合,三是效果营销的趋势日益显著。2009年8月8号百度发布了“框计算”的理念,2010年9月份完成了“百度世界”。我们希望搜索引擎能够为用户提供更便捷的方式,使他们找到目标。“框计算”的理念会把很多的应用提前到搜索引擎上来,比如你去搜天气、搜日历,我们在旅游行业也做过尝试,当用户搜索北京、上海的机票时,在搜索框上输入关键词就可以得到所需要的信息。“框计算”在地图上也可以做非常多的体现。

  旅游行业在报纸、电视、杂志上的广告投放量还是比较多的,在国外我们可以看到如果线下的广告能够真正的触及到消费者,超过半数以上的人会去搜索。这时我们在搜索引擎上要做些什么?我们推荐做品牌专区。把线下广告没有办法一下子完全阐述清楚的理念服务,在这里进行更好的诠释。传统广告可以加入一些搜索关键词,比如国航,可以“百度一下”、“搜索一下”。我们做过调研,比如一个客户在中央电视台投了放广告,那么他至少在搜索引擎的搜索量上能够提升十几倍以上。目前百度的一些旅游的合作伙伴都做了品牌专区。

  百度其实拥有非常多的数据资源,企业能够看到消费者在搜索引擎上的一举一动,他们对搜索的需求是完全真实有效的。根据这些数据我们可以深入的挖掘受众信息,在展现给他们的方式上我们也做了比较大的改进。我们通过判断旅行者在过去的一个月内搜索过与旅游旅行以及差旅相关行为,当他再次访问网站上相关的内容时,我们就确定他可能是我们想要接触的消费群体。这时我们会向他们展示我们定义为“捷径”的展现方式,他只要把自己的姓名手机号填到框里,不需要再访问网站,直接可以在页面上形成新的订单。做过互联网营销的人都知道,用户的点击链条越节省,你的营销效率就会越高。这样的营销模式肯定会有助于帮助大家提升营销效率。

  回顾一下之前所讲的,旅游行业是在中国发展非常快速的行业,希望百度的一些工具和产品能够帮助大家,让大家在搜索营销方面更进一步,在生意上获得更大的成功。由于时间关系我就讲这么多,谢谢!

中国旅游分销高峰论坛 旅游搜索
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  • 旅行专家 2010-12-18 22:51

    你们不觉得开始时的广告很低级吗?让有品位的商务人士感觉特别恶心!讲话人感觉到找不到了!

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