环迅支付:定制化的旅游业资金管理解决方案
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环迅支付:定制化的旅游业资金管理解决方案

来源:环球旅讯 2010-09-16

旅游业一直以来都是蓬勃发展的行业,随着产业链不断的丰富和延展,集中了业务流、信息流乃至物流,使得不同的角色在产业链中的分工越来越明细。环迅支付希望能把自己专业领域的经验、资源和优势与在座诸位嘉宾进行分享。

  夏博:首先谢谢主持人,也谢谢主办方,能够给我们提供一个跟同行交流的机会。

  旅游业一直以来都是蓬勃发展的行业,随着产业链不断的丰富和延展,集中了业务流、信息流乃至物流,使得不同的角色在产业链中的分工越来越明细。环迅支付希望能把自己专业领域的经验、资源和优势与在座诸位嘉宾进行分享。

     所有行业对资金支付的基本要求一定都是安全、高效。在此,我们选取了旅游行业中三个比较有代表性的模块,向大家介绍我们的产品和服务,即机票行业、酒店行业、旅行社行业。

     第一,机票行业。以2009年为例,网上支付的交易规模已经达到了6000亿的水平。电子支付或者网络支付的环境如何?举个例子,假设做电子商务或者不同行业的时候,有100元人民币的额度,其中有多少份额是通过传统的现金和支票完成交易?根据人民银行支付结算司最新的统计数据,在100元的交易额中大概有不到2块钱的份额是通过原始线下的方式进行的。这说明,电子支付或网络支付将成为一种趋势。

  在1万亿的电子交易规模中,有30%产生于机票行业。然而如何有效的保证机票行业资金在流动时候的安全性?新的市场环境下如何帮助新的业务模式顺利成行?如何在资金能力上获得来自第三方的助力?这些问题可能会成为机票行业的瓶颈。要解决问题,不妨看一下机票行业的通用模式。

     在整个产业链中,作为产业链上游的航空公司,有可能为了促进自己的资金迅速回笼,直接通过网店或门店把机票销售给最终的个人购票者;航空公司也有可能通过代理人的渠道或其它渠道把机票销售给更多的单个购票人。由于存在不同的航空公司、不同的地域,会出现不同区域的代理人获得的机票折扣不一样的情况,这就催生出在国内比较流行的机票竞价平台。无论是从哪个信息链角度出发,都需要相应的资金流与之相匹配,这样就可以想象到耳熟能详的人民币卡网关支付、电话支付等等方式。

  除此之外,代理人想要拿到更多的折扣,唯一的方式是取得更大的出票量,这就需要有大规模的资金帮助运转。作为供应商针对企业用户购票的时候,可能会为企业垫付大量的购票资金,这就给供应商带来了发展的障碍,这也会成为第三方支付公司的业务模块。

  按照逻辑的概念来细分交易流程,作为一个支付公司能做什么?当持卡人需要购票的时候,首先要为其解决的是把购票的资金安全有效地放到B2C网站上。之后就要同时做一个动作,把相应的资金分给代理人,代理人本身是不做技术和系统支持的,我们还要把一部分佣金分配给系统提供商,这就完成了第一次分帐。当代理人拿到购票款之后,必然向机票分销平台再行购票,这时我们要完成和上游供应商的分帐。这是二次分帐,完成这个流程之后,有可能出现退票或者其他问题的时候,我们还要在同一时间内把相应的资金返回到出处。这一整套的流程都是在同一时间内完成的,这也是作为支付公司为整个机票流程提供的基础服务。

     按照业务流程再重新细分。当持卡人通过我们提供的人民币卡、信用卡或者帐户支付把相应的资金一部分分给系统提供商,另外一部分分给代理人,这时代理人会把相应的资金放到我们相应的帐户里,这就意味着这部分资金可以产生多渠道的用途。比如可以直接向航空公司购票,因为航空公司也是我们相应的客户,可以向不同的代理人或者说到更优惠的代理机票平台进行购票,甚至可以通过帐户来获得第三方支付公司为其提供的授信资金。这就成为我们针对多帐户、多层级帐户,针对航空公司和分销平台解决的另外一种渠道。

  作为一个为产业链提供解决方案的公司,除了在上游提供收款通道、授信资金的同时,还要为平台商、供应商提供资金管理,比如保证金的管理。综上所述,也就是我们为其提供了一个行业解决的基本架构或者雏形。当然,针对不同公司、代理人或者不同平台,我们会有更加贴身的解决方案。

  第二, 酒店行业。

  目前酒店的发展方向是向规模化、连锁化的方向发展。我们有直销和分销渠道,通过前台、电话、网站等不同的形式把预订信息发给酒店。基本流程图促生了三大流程,预订客房、选择预订方式和结帐。客人在支付了相应的预付费的时候必然获得了酒店的一个承诺。

  作为一个酒店管理集团,它的资金流也是不同的。客人支付的房费是通过直营店或加盟店进入他们的帐户,再向集团帐户汇总。另外一种方式是通过集团帐户统一的页面或者网站进行收款,再由相应的总部把各个直营店或者分销店拿到的房款返回到相应的直营店或者加盟店。这样我们在提供支付手段的同时,为单体酒店提供了最基础的一些收款模式和资金流,同时在为酒店集团的直营店或者加盟店提供相应服务的同时,增加了资金查询、资金归集、资金下拨、资金审批等等,这都是通过集团帐户或者资金的下拨完成一整套的服务流程。这也是酒店行业通用的模式,环迅服务的不同酒店类型会有不同的诉求或特殊的要求。针对这些特殊的要求,我们也会开发一些相应的产品来满足不同用户的需求。

  第三, 旅行社行业。

  旅行社行业遇到的问题是如何通过网络增加现有的收款渠道,如何在资金能力上同样获得相应第三方的资金支持。把旅行社相应的资讯和路线产品放到网络上,这就有了直销的过程。现在旅游业的交易平台中会有一些分销和其他延展的渠道经营。这个过程中我们会遇到如下的问题:

  各产业单元的资金流基本靠线下或企业网银。这就造成了没有完善的网络资金管理体系,如果发生在境外,就会造成地接社拿不到组团社的房款,到景点会产生拖欠的情况。这也是由于没有完善的网络资金管理体系造成的,于是在旅行社对资金链的需求中需要有一个全产业链的解决方案。

  把旅行社的业务进行细分,按照旅行团的正规流程从左向右看。从开始到议价-到组团-到发款-到地接-到基础的旅游服务,包括到返团、结款、赔付,业务流和信息流每个环节中都会存在对资金流的必然需求。存在资金流需求的时候,我们通常是采用月结、季度结或者年度结帐的方式,有现金、转帐支票、记帐对冲等等。在这个过程中,增加了财务对帐核算的成本,即使这样也会出现很大的财务纰漏。有没有一种可能性,在我们为旅行社开发的统一结算平台上,从客人开始预交旅行线路的订金到完成团费到旅行社发放团款到跟地接社的结算以及到最后的赔付,在统一的环境下完成呢?答案自然是可以的。这也需要我们作为第三方支付公司为这一平台提供相应的产品。比如说最基础的是人民币卡支付,POS机,电话授权支付,包括境外旅行团和境外散客通过国际卡支付,集团帐户分帐支付,在旅游行业的整个流程中可以依靠这种产品把从机票到酒店、旅行社相应的交集进行有效的整合,形成一整套完善的解决方案。

  谈到完善的解决方案一定是需要相应的技术和产品进行支撑的。我们提供了收款通道、出款通道、终端通道和渠道类的服务以及服务类的,比如清算、结帐,包括管理类的以及多帐户系统。除了提供标准行业解决方案,还会提供针对特殊行业的解决方案。

  环迅为了配合各地业务的发展,总部设在上海,分别在北京、广州、深圳、香港都设有分支机构,以便能够更好的为当地的企业各商家提供对位的服务。环迅一直以来秉承的是温和的市场策略,这种温和源于自信,这就涉及到技术的保障和产品的完善。比如技术的加密系统,自主研发的反欺诈系统,完善的与国际卡组织合作体系。这才是使众多的商家包括旅游行业不同的商家选择环迅支付的一个重要的原因。

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