旅游业是移动应用发展的强大推动力

　　这是一篇由Usablenet平台策略副总裁Jason Taylor发表的客座文章。

　　旅游业已成为手机应用的衡量标准，商务旅客对手机的早期采用把整个应用市场推向其他垂直领域。

　　旅行者使用智能手机影响了很多其他领域，如零售、医疗、保险和其他。

　　商务旅客是首批为提高工作效率用手机上网的用户，重要的是他们也是首批买得起智能手机的消费者。因为公司为了保证他们的工作效率，通常提供补助为他们配备最佳的移动设备。

　　商务旅客大量使用手机网络促使旅游公司首先优化这一渠道；从航空公司到酒店，几乎涵盖旅游生态系统的所有公司都投入了大量资源来开发移动网站和应用程序。

　　正当商务旅客引领这股潮流之际，其他的领域也在迅速赶上。

　　由于旅游业为智能手机的使用铺平了道路，现在很难找到消费者不依赖他们的智能手机来预订和管理行程、在一个新的目的地寻找餐厅或进行购买。

　　事实上，当涉及效率、娱乐、游戏等问题时，智能手机成为广大的消费者必不可少的工具。

　　旅游公司重要的移动应用里程碑：

　　许多著名的旅游公司一步步地把移动应用创新向前推进，每一步都致力于为旅行者提供更好的消费体验，这也是旅游公司从竞争中脱颖而出的新方式。

　　旅游公司在手机方面创造的里程碑主要有以下几点：

　　1、移动商务

　　美国铁路客运公司Amtrak是一家最早使用移动应用的公司之一。

　　2006年6月，他们成为第一家推出优化的移动网站的公司，其网站为所有具备上网功能的移动设备提供交易功能。

　　如今，消费者可以期待所有的电子商务公司都能够提供优化的手机购物体验。

　　2、触及全球的手机用户群

　　美国西北航空公司（2008年被达美航空收购）认识到为来自所有的消费者提供积极手机体验的重要性，不管他们来自哪个国家。

　　在2007年，它推出了第一个真正意义上的国际手机网站，网站支持13种亚洲语言。如今，这是所有企业的一个共同需要：为国际消费者通过各种渠道（从传统的网站到手机应用甚至更多）提供重要的服务。

　　3、利用移动应用，加强品牌忠诚度

　　旅游公司精通了优化移动网络体验的技术，这还不够。任何一家旅游公司移动战略的重要部分是开发一套独特的本地化应用策略，从而提升品牌忠诚度，并提供一些移动网站本身做不到的功能。

　　在酒店业中，欧姆尼酒店是第一家针对iPhone 和BlackBerry提供移动应用的酒店。它认识到在主要移动平台提供专门的本地化应用的需要。

　　4、基于位置的功能提升手机旅游体验

　　今年Expedia成为第一家通过利用HTML5技术，在其移动网站整合本地化功能的公司。HTML5技术提供旅行者容易使用的推送提醒等功能。

　　Expedia在手机本地化应用的其他创新包括：通过利用智能手机内部的GPS功能，使得旅行者可以搜索其所处的地理位置附近酒店当晚房间库存的功能。

　　总而言之，Expedia认识到提供本地化功能的价值：通过提供更多相关的机票和酒店信息为旅行者通过移动设备研究和预订旅游产品提供便利。

　　该公司成功地将基于地理位置的功能与旅游搜索过程整合在同一个移动网站中。

　　移动创新的未来

　　旅游业的早期移动应用以及旅游公司推动的众多移动创新，进一步加速了移动应用在其他垂直领域的发展。

　　零售和奢侈品领域是很好的例子，因为这两个领域的很多公司也很喜欢富裕的商务旅客。

　　尽管过去几年移动应用在旅游业得到了极大地发展，但整个旅游体验中还存在很大的机会来满足额外的消费需求。

　　那些继续通过手机设备提供很棒的消费体验的旅游公司最终将从竞争中脱颖而出。（Melody 编译）