美酒店业去年支付OTA佣金达25亿美元

　　根据美国酒店业协会、STR以及Tourism Economics关于酒店分销的数据分析显示，2010年美国酒店业支付给OTA的分销费用约25亿美元。

　　假定这25亿美元是2010年通过OTA售出的所有房间总量（而不是通过品牌酒店网站或酒店直接渠道所售出的）的相关成本，所以这个数字不包括通过品牌酒店网站或酒店直接渠道所花费的成本。

　　关于这份酒店预订的研究，HSMAI（酒店业国际营销协会）组织将于9月份公布最终的数据，这也是上周三第三届酒店数据会议讨论的焦点，这次会议在纳什维尔的Gaylord Opryland Resort & Convention Center举行。研究报告旨在分析各种分销渠道的成本和收益，例如OTA、品牌酒店网站、酒店直接渠道和GDS等。

　　这份研究包括来自24,500家酒店的预订数据，其中代表了超过95家连锁酒店。

　　2010年通过OTA预订的酒店间夜数占据美国总需求量的9.8%，STR研究副总裁Steve Hood表示， 品牌酒店网站是最具统治性的预订渠道（占17%）；其次是电话/预订中心（13.7%）；然后是OTA（9.8%）和GDS （7.9%）。

　　换句话说，2010年美国大约10亿个销售的酒店间夜中，通过OTA预订的大概是9900万间夜。

　　在收入份额方面，品牌酒店网站也是最具统治性的预订渠道，占总收入份额的19.4%；其次电话预订（ 17.4%）；然后是OTA(7.2%)和GDS (10.4%)。

　　OTA和需求的关系

　　2001年以来，OTA在总收入中所占份额大大增加，Tourism Economics的创始人兼董事总经理Adam Sacks表示，2001年通过OTA的预订收入只占美国酒店业总收入的1.34%，而现在这个比例是7.35%。

　　他表示，这一比例的增长带来了增量的需求。

　　“在需求方面，OTA市场份额的增加实际上带动了需求，过去十年间其带来的需求增量大概是1%。” Sacks表示。

　　但是需求的增加却导致了平均价格的下降。Tourism Economics的一次回归分析表明，OTA每上升10%的市场份额，美国酒店业总收入就下降4.4%。

　　“长此以往，OTA在酒店市场份额的逐步上升将对酒店总收入带来负面的影响。” Sacks说。

　　站在酒店的角度

　　Sacks谨慎的强调他是站在整个酒店业的角度分析的。每个酒店的分销渠道管理可能会产生明显不同的结果。

　　STR首席战略官Mark Lomanno同意这种说法，但是他认为OTA没有带来任何增量的收入。他说：“分销渠道管理使酒店业产生赢家与输家，因为酒店每次由于OTA的分销变化而带来的需求增量很有限，需求只是从一个地方转到了另一个地方。”

　　Estis集团的董事总经理Cindy Estis Green说：“这就是为什么有效经营OTA渠道是多么的重要。”

　　“找出最佳渠道组合需要对市场的需求及竞争形势进行分析”她说。

　　酒店经营者应该追踪每个渠道花费的成本和产生的收入，分析成本和收入的比率有助于发现哪个渠道是最有效的，这应该是每个酒店及任何企业都要做的事。

　　Expedia合作伙伴服务集团的Nick Graham（OTA的唯一代表）进一步强调了OTA渠道的内部细分。

　　“当你掀开OTA的面纱，研究其内部结构时，实际上你会看到OTA管理的众多渠道。”他说，“例如商务及休闲渠道，国际及国内渠道等。所以，当你看待一家OTA时，别把它看成单一渠道或单一实体，而要看成一个渠道组合。”

　　“OTA也不是放之四海而皆准，每个酒店需要在OTA组合渠道中找到适合自己的渠道。”他说。

　　然而OTA也是成本最高的分销渠道，Sacks说。

　　“原因很简单，”精品国际酒店集团的绩效分析高级副总裁Bill Carlson表示，“OTA其实是介于酒店和旅行者之间的中间商，增加成本是这种商业模式中固有的性质。”

　　“总的来说，这并不是件坏事。” Sacks表示，“经济理论说明，中间商能提高透明度和效率，并能更好的为消费者服务，因此对经济来说是件好事。”

　　Carlson则表示，酒店要更加努力“拥有”自己的客人。

　　“酒店通过提供独特的产品及服务来赢得顾客，而这些独特的产品及服务是OTA无法给予的。” Carlson说。（Melody 编译）