四季酒店86%的移动预订收入来自iPad

　　【环球旅讯】来自纽约的报道——豪华酒店品牌四季酒店指出，该酒店的移动设备预订的客房收入中，86%来自iPad，这再次证明了移动设备正给旅游业带来变革。

　　自从5个月前，总部位于多伦多的四季酒店推出了新版网站，以更好地服务使用手机用户。上周我在位于曼哈顿市中心的四季酒店与该酒店的首席营销官 Susan Helstab交谈，她告诉我说，相比手机用户，iPad用户进行预订和购买的可能性更高。

　　那相比手机用户，iPad用户进行预订和购买的可能性到底高多少？Helstab表示，iPad的转化率（网站访问量转化成收入的比例）是手机的5倍。

　　上述数据似乎证明了该公司的数字营销策略是正确的。四季酒店在1月份针对iPad、 iPhone和Android用户推出了升级版网站，而不是像其它酒店品牌那样推出一个或多个应用程序。该项目耗资1800万美元。

　　此外，四季酒店的新网站能准确定位客户、允许访客收藏他们感兴趣的内容、整合来自其它网站的顾客评论以及提供更多预订选择，免去了用户在不同页面间跳来跳去的麻烦，该网站还对用户的照片进行了整合。

　　那为什么iPad的网站访问转化率会比手机的高呢？

　　Helstab告诉我说：“iPad版的网站不仅提供用户所寻找的内容，而且还允许他们根据自己的意愿来做出决策，即使是在他们已经入住某家酒店的情况下。”

　　平板电脑上显示的网站内容尺寸大，而且也比较漂亮。总之，平板电脑上的内容会使你产生购买的欲望。

　　四季酒店的内部调查报告显示，60%的顾客都拥有值钱的电子设备。

　　手机应用将成为四季酒店手机渠道投资计划中的一部分

　　Helstab表示，四季酒店计划在手机渠道投入更多资金，而手机应用程序将是上述计划中的一部分。

　　她说，手机应用程序将能满足一些特定的需求，像婚礼这种活动就需要一段很长的策划期，这就意味着顾客将重复访问网站和收藏内容。

　　她补充说，上个月，四季酒店推出了针对婚礼的手机应用，让新娘可以联系婚纱设计师、学习有关钻石的知识以及熟悉婚礼策划的时间表。 (Wing 编译)