深广巴蜀六月齐起在线营销风

　　2012年的6月，深广巴蜀三地酒店业同时刮起了一股在线营销风，从6月19日始至6月29日，应三地酒店业要求，由问途公司主办，亚太酒店业电子商务战略研究中心协办的“2012中国酒店业在线营销高层研讨会”分别于深圳、广州、成都开幕，本次研讨会汇聚了三地四星以上酒店逾百家，云集了主管营销副总经理、营销总监等酒店高层数百人，上演了一出酒店在线营销的大戏，掀起了酒店在线营销高潮。

图：深圳专场现场

　　本次研讨会具有规模较大、层次较高、影响较深广等特点，表明了酒店在线营销模式适应行业需求，并越来越得到了行业认可。而中国酒店业在会后采取什么样的策略应对日益激烈的竞争，他们的思路也因此变得更为清晰。

　　深广巴蜀三地齐迎在线营销热潮

　　据悉，本次“2012中国酒店业在线营销高层研讨会”分为深圳、广州、成都三个会场，在这三个会场，问途公司都得到了酒店业的热心支持，很多主办地周边的城市酒店也纷纷来到会场，只为抢先领略酒店在线营销这种新的营销模式的风采。

　　而问途公司也没有辜负这些酒店的期望，为他们带来了一场刷新思路、震撼视觉、扩展视野的饕餮盛宴。

　　早在2011年，问途公司就相继在海南和广州等地举办过类似研讨会，这些会议对这些区域酒店业造成了较大影响，也因此，在线营销模式在这些区域的酒店拥有较大的影响力，经过一段时间的发展，这些区域的酒店对这种模式的最新动态和技术、服务的发展变化也有较大的兴趣。

　　而问途公司近年来对这些区域市场的关注，也培养了一批为数不少的忠诚度较高的酒店客户，以良好的营销效果和全方位顾问式服务赢得了他们的认可，彼此建立了较牢固的合作伙伴关系，通过他们的口碑传播，问途公司及其酒店在线营销解决方案在这些区域酒店业拥有较大的影响力和美誉度。

　　再加上这些区域酒店面临的日益激烈的竞争，很多酒店品牌建设在短时期内无法完全建立，传统的营销模式暂时无法帮助他们走出中国酒店业普遍存在的低入住率等困境，他们也希望找到一种新的，同时也得到了一定程度市场检验的营销模式来助力酒店业发展。

　　问途公司深圳、广州会议的再次开幕，事实上也迎合了这些酒店的期望，顺理成章地再次掀起了酒店在线营销的热潮。

　　但是在西南市场，特别是作为历代兵家必争之地的成都市场，问途公司甫进入即得到了酒店业的较大认可，更反应了酒店业于在线营销领域的急切需求，以及在线营销模式作为一种趋势存在的合理性和必要性。

　　随着国家西部大开发战略快速发展起来的成都酒店业，如今已成为了国内外酒店竞相争夺的战场，天府之国拥有西南之地不可替代的地域、资源、文化、气候等优势，享有西部之心的美誉，也因此赢得了国内外众多高星品牌酒店的芳心，目前，成都仅超高端五星级酒店就已有15家，而在建或筹建的五星级酒店更是两位数以上，仅近两年之内已有6家超高端酒店落户成都。其发展不可谓不迅速。

　　而面对这种快速发展，在现在以及将来，成都酒店业又该如何应对由此引起的日渐激烈的竞争？特别是当国际品牌酒店如希尔顿酒店旗下高端酒店品牌华尔道夫，卡尔森、W酒店、费尔蒙、希尔顿康拉德、文华东方、丽思卡尔顿、四季酒店等多家超高端酒店均将要或者已经入驻成都的时候，成都酒店业该采取怎样的策略来找到自己的进一步发展的空间，并进一步保持住自己的市场，不让属于自己的那份奶酪被人抢走？毫无疑问，传统营销手段仍能给酒店业带来不少“奶酪”，但是对待创新手段的态度，或许将决定酒店的最终出路，而面对在线营销这种酒店业最富生命力的营销手段的态度或也极为重要。

　　逾百高星酒店与会　高层精英共研在线营销

　　本次研讨会来自会议现场的一个数据表明中国酒店业对在线营销这种模式的出现普遍持有期待，在原定二三十家酒店参与的会场，有时甚至往往汇聚了多达四五十家酒店，很多酒店甚至在会议即将开始前夕仍致电主办方要求参加会议，而在会议结束之后仍有不少未参加会议的酒店在询问下次会议将于何时何地举行。

图：三场会议共吸引了超过百家四星以上酒店出席会议

　　来自问途信息技术有限公司的统计数据称，三场会议共吸引了超过百家四星以上酒店出席会议，来自这些酒店的总经理、主管营销的副总经理、营销总监等多达数百人参与了会议，很多酒店甚至由总经理亲自带队，充分显示了三地酒店对此次研讨会的重视。

　　此次盛会，主要围绕在线营销对酒店业业绩提升、会员管理、收益管理等方面的作用展开，对酒店在在线营销方面提出了策略性意见，并对问途公司专为酒店打造的在线营销解决方案进行了详细介绍，问途酒店在线营销解决方案是以官方网站和智能手机客户端为中心的直销平台，主要由多渠道在线预订引擎、会员营销管理系统、内容管理系统、收益管理系统、酒店专属智能手机客户端等组成。

　　问途公司CEO黄昕先生在现场提到，问途公司提供的在线营销平台能帮助酒店建立多渠道预订平台，通过在线营销平台提升在线预订比例，拓宽销售渠道，通过这样的方式让酒店更多地拥有自己的客户，并通过会员系统对其进行有效管理，提高其忠诚度。系统配套的收益管理功能，能根据客源对象和经营目标，针对不同时间、住房率和房价情况，面向不同销售渠道灵活的调整价格计划，提高平均房价与入住率。而其卓越的使用效果也在一些酒店得到了较好体现，有的酒店甚至通过在线营销平台实现了在线预订的大幅攀升，显著地改变了酒店的营销困局。

　　谁动了中国酒店奶酪？

　　问途CEO黄昕先生在本次研讨会上为整个酒店业提出了一个行业命题，即“谁动了酒店的奶酪”，并为此做了专业解答，引起了与会酒店高层的很多共鸣。

　　在研讨会上，黄昕先生一开始就展示了这个命题，他认为，随着越来越多的分销渠道的出现，客观起到了帮助中国酒店业一起把蛋糕做大的作用。但同时酒店业与分销渠道或许也存在一些利益分歧，如何处理这种矛盾，既要利用分销渠道达到发展壮大的目的，与分销渠道实现互利共赢，又不至于过分依赖分销渠道，被分销渠道牢牢掌控议价权和客源，转而通过在线直销方式拥有属于酒店自己的忠诚客户、降低经营成本、实现收益管理等方式，从而实现国内酒店业的自由、快速发展，即让酒店业对属于自己的奶酪拥有更多话语权，在对等的前提下与各种分销渠道共同发展，是酒店业面临的一个重大行业命题。

　　对酒店行业来说，在线直销的核心策略和实施流程是什么？酒店如何打造一个以直销为目的的官方网站？如何推广？如何提高客户的直接预订转化率？以微博为核心的社区营销时代的到来对酒店营销和客户管理带来怎样的机遇和挑战？移动互联网的到来意味着酒店可以更有效的拥有和发展客户了。如何通过移动互联网将更多的客人转化为自己的忠诚客户？这都是各大酒店目前最为关注的议题。

　　问途公司一直在致力于与中国酒店业一起找到这个问题的答案，并已经取得了一定成绩，此次酒店业对本次研讨会的重视，正表明了酒店业已经开始参与到努力过程中来，酒店业在线直销的发展又近了一步。

　　不管怎样，问途愿与中国酒店业一起共同面对。问途CEO黄昕先生称。